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未忘初心,金陵春梦打造中国式人性化服务

时间:2019-10-08 11:49:16 来源:消费日报网综合

  未忘初心,金陵春梦打造中国式人性化服务

  真正的品质服务,是让一座城市拥有温度。在深耕消费者心理的金陵春梦看来,服务的关键,要在每一处细节上认真打磨,时刻让宾客感受到温暖、有爱、舒心。金陵春梦从都市人群的生活场景和需求出发,独创中国式人性化服务,成为行业津津乐道的话题。

  事事用心,于细微处有惊喜。一份热情,一个微笑,一杯茶,一餐饭,金陵春梦用最周到的服务,最精致的配置,为宾客带去最珍贵的尊享时光。在大健康火爆的市场背景下,洗浴中心、足疗店等项目遍地开花,与此同时消费者的多元需求和品质追求也愈发显现,传统模式较难满足,进而遭遇一系列经营困难。金陵春梦反向而行,突破重围,倾情打造十二大免费服务,从餐饮美食到休闲娱乐,多维度的免费服务体系,收获近百万消费人群的“芳心”,以及各大OTA网站上惊人的好评率。

  金陵春梦拥有行业内顶尖的培训体系。在金陵学院,有关《服务》类的主题课程,已开发出七大类、十六门课程,针对新入职员工和在职员工,分阶段、分岗位给予服务理念、服务流程等方面的培训。理论之外,金陵春梦也打造出独具特色的“情景小课堂”式教学方法,通过现场模拟门店实例,让学员进行沉浸式的学习和体验,日复一日的演练与实操,把服务的灵魂烙印在员工内心、渗入进工作的每一个细节,形成规范和习惯,带动着全国门店中每一位金陵春梦服务人员真正做到待客如亲。

  从心出发,方能创造出有爱的服务。金陵春梦在经营中萃取智慧,打造出一套完整度高、实用性强、便于推广的激励制度。好的制度是内驱力和推动力,是提升员工积极性的最佳方式。在金陵春梦,主动发现和快乐服务给每一位宾客带去前所未有、超越期待的体验。满意仅仅是开始,宾客给予的源源不断的持续回馈,无论是善意监督还是自发传播,都成为金陵春梦前进路上的一束光,也是对金陵春梦优质服务的最大犒赏。

  金陵春梦坚信,只要做好每一件伟大的小事,就一定能成功,正是源于这份初心与情怀,集聚成中国式人性化服务的光辉。金陵春梦把服务理念传承至每一家门店,让每一位宾客都能够全身心感受。凭借有温度服务的品牌赋能,金陵春梦集团赢得了持续稳步发展的局面,目前金陵春梦旗下在营与待开直营及加盟管理门店150余家,遍布全国33个省区。


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编辑: 米少松
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