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美赞臣:“智慧京东让我们更懂妈妈”

发布时间:2017-12-04 12:18  来源:消费日报网   浏览量:

    “奶粉那么多,哪款更适合?”“平台那么多,哪家更靠谱?”

    伴随着消费升级,婴幼儿奶粉市场竞争日趋激烈,年轻一代父母在拥有更多选择的同时,也面临更多顾虑、困惑。而面对近千亿的中国奶粉市场,各个奶粉品牌也在紧紧追随趋势变化和消费者需求,及时调整对应策略,以求从火热的零售中分得一杯羹。

    □ 本报记者 卢 岳

    直击痛点

    配方液态奶京东超市首发

    回顾刚刚过去的全民“双11”,奶粉行业销量可观,打了个漂亮的“电商仗”,其中京东超市战绩尤为惹眼。作为中国婴儿奶粉、纸尿裤线上线下最大零售渠道,京东超市母婴品类从11月1日0点至11日24点,奶粉售出超过2万吨,足够2016年中国新生儿吃半个月,尿裤售出超过15亿片,相当于600多个大型超市一年的销量。

    而京东平台的商家战绩同样抢眼。11月1日至11日整体销售额破亿、11日当天销售额更超去年同期近3倍、定制商品跻身表现力最佳前15名之列、聚拢新客速度惊人、线上线下实现流量翻番——这是全球领先的婴幼儿营养专家美赞臣给市场交出的“双11”成绩单。美赞臣电商领域相关负责人 BenWilson在接受记者采访时表示:“太兴奋了,这完全达到了我们的预期!”

    此外,11月21日,美赞臣在中国市场全新引入的配方液态奶,在京东超市独家首发。这款“扭开即饮、无需冲调”的新产品是国内首款可满足0—3岁婴幼儿营养需求的配方液态奶产品,将彻底免除无数家长们冲调奶粉的繁琐过程。

    作为中国最为畅销的进口奶粉品牌之一,美赞臣在京东超市“双11”好物节中成交额和流量无疑实现了一次大爆发。“这首先是个大大的惊喜,但又是意料之中,因为在与京东超市的合作中,我们彼此了解、越发信任,京东的智慧营销让我们更了解新生代妈妈,也成为了更好的美赞臣。”

    智慧营销 Emoji京东专供礼盒成绩亮眼

    如何在电商新革命中把握市场趋势成功突围?今年“双11”交出完美答卷的美赞臣可能更有发言权。美赞臣电商领域相关负责人 BenWilson难掩兴奋:“京东的大数据、高效率、供应链和智慧营销都给了我们太大惊喜。美赞臣和京东在这次“双11”中的共同目标就是给消费者带来最好的体验——最对的产品在最对的地方以最对的价格出现,我想我们做到了。”

    据了解,美赞臣为京东在“双11”中研发定制了一款Emoji专供礼盒,在享受最优质奶粉同时,更让父母和宝宝有机会一起互动玩耍。“几天销售期实际是我们提前几个月准备的结果。先由京东大数据预估‘双11’的整体销量情况,再针对需求做出生产计划,然后提前五到六个月的时间安排生产,最后需要跟踪全国物流,保障所有产品在最快时间到达各个仓库。”根据京东销售数据,美赞臣该定制款Emoji京东专供礼盒“双11”成绩亮眼,已经排到前15名最受欢迎单品行列。

    BenWilson表示,这次的准备工作有京东大数据作为支撑,因此格外充分,除了线上备战,双方更选择在CBD万达广场打造了一个Emoji线下体验场馆,并及时把新流量输送到线上,为美赞臣的新客储备带来迅速提升。“京东可以根据需求迅速做出行动,美赞臣也一样,共同高效的行动力和京东精准的智慧营销让美赞臣对未来合作有更高的期待。”

    精准直达

    利用京东大数据反向定制

    回顾美赞臣与京东合作的两年间,从2015年第一季度成立自营店,开启了双方合作的大门,到2016年1月美赞臣旗舰店上线,再到如今美赞臣与京东的合作不断深化、升级,销售额的一次次刷新让美赞臣的中国电商之路可圈可点。而如今,为了满足双方不断增长的业务需求,美赞臣正计划在京东开设更多店铺。“作为一家营养品公司,美赞臣始终期待为新生代妈妈带来更好的服务和消费体验。京东作为中国领先的电商平台,拥有先进和完善的物流体系、正品的品质保证,更重要的是拥有巨大的新生代妈妈用户群,这些都是我们非常看重的,也是我们最初选择京东的原因。随着和京东合作的加深,我发现京东一个更大的价值点在于,他们还非常乐于和我们分享大数据,通过这些数据我们可以精准触达每一位妈妈,了解她们的真正需求,从而根据这些需求去提供最好的服务和产品,并跟踪了解她们最真实的使用体验。”BenWilson介绍。

    在新品研发方面,美赞臣会根据京东大数据分析用户消费习惯调整新品的包装、口味、规格等。“今年六月,美赞臣通过京东提供的数据了解到,新生代妈妈喜欢买更大包装的奶粉。基于这个需求,我们针对京东渠道推出了婴儿配方奶粉的1200克大包装,事实证明个大包装产品获得了大量妈妈青睐,也让美赞臣兴奋不已。我们希望未来可以拿到更多消费者购物习惯等大数据,并以此去研发更多新品。”

    在采访中,美赞臣电商领域相关负责人 BenWilson还对京东线上线下的各种活动表现出更多的兴趣。据悉,除了双方共同打造的大牌风暴、“荷你一起任e购”、Emoji定制礼盒、万达广场Emoji“快闪”店外,美赞臣还表示非常期待即将与京东开展的超级品牌日等活动。“这些促销活动对双方而言,已经不仅仅是‘卖货’的机会,更是我们真正获得用户、建筑品牌、提升平台影响力的双赢机会。”BenWilson表示。

    开启价值之门 打造“无界零售”时代电商新模式

    不难看出,于美赞臣而言,京东提供的大数据、精准化分析以及系统的智慧营销,无疑为深谙消费者需求、打造更受欢迎的产品乃至玩转奶粉电商市场提供了绝对的支持和助力。京东利用科技手段将数据、渠道及营销优势赋能于品牌商,并提供完全定制化的营销策略,这种介入力度让其他平台难以企及。

    “京东是非常好的合作伙伴,是美赞臣在中国市场最为重要的渠道之一,更是我们新品首发、创新营销的首要阵地。”在采访中,谈到对京东的印象,BenWilson这样描述:“在我看来京东不是一个电商平台,它更像连接品牌商和消费者的互动平台。”随着与京东的逐渐深入合作,美赞臣在实现一个又一个的销售高峰后,京东为其开启了销量之外的品牌价值之门——“现在和未来我们在做的,是让消费者获得更有品质的产品和更有价值的体验,从而长久持续地收获消费者的信赖和忠诚。”

    对于在中国电商之路的发展方向,美赞臣已经找到了答案。在京东看来,其“智慧营销”的本质,就是为诸如美赞臣这样的品牌方在决策上带去方向指引,并为其与消费者提供良性的沟通服务闭环,最终提升品牌自身乃至京东平台的营销生态水平。或许,这就是很多品牌商苦苦追求的、“无界零售”时代消费升级的电商新模式。

【责任编辑:储钰】

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