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人逢“洗事”烦劳多 近期洗衣消费纠纷屡屡发生

发布时间:2017-01-18 14:56  来源:新民网   浏览量:

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  对于难“伺候”冬季衣物,不少市民会选择干洗,带火了干洗店的生意。然而,因衣服被洗坏、没洗干净而产生的 消费纠纷 偶有发生,新碶 消保 分会提醒广大市民,要注意选择正规、服务设施齐全及售后服务规范的干洗店,同时留好票据以便维权。

  衣服搁置变颜色

  去年2月份,市民王女士将2件羽绒服送到某干洗店干洗,后因天气转暖一直忘了取回。等到去年12月要穿的时候,才想起这两件被遗忘的衣服。

  “还好,干洗衣物的收据在的。”王女士赶紧拿着收据去干洗店取件。庆幸的是这2件衣服都还在,可是当她拆开包装袋时傻眼了:一件羽绒服的袖口和另一件的下摆都变色了。

  “衣服在店里放的时间太长,没有拿回家通风才变色的!”“是你们洗涤剂没有漂洗干净,沉积在衣服的这些位置才导致变色的。如果没有洗涤剂残留,即使不通风让它挥发也没关系呀!”

  干洗店和王女士各执一词,争执不下,最终王女士向新碶 消保 分会请求帮助。经调解,店方适当补偿了王女士。

  记者从区内一家知名连锁干洗店了解到,干洗店会帮助顾客保留衣物,如有出差等特殊情况,短期未取回将不收取保管费。但如果超出提醒取件日太久会根据情况按天收取一定保管费。

   消保 分会工作人员提醒:干洗衣物切记要尽快取回,并且保管好洗衣收据,而经营者也要及时通知消费者取回干洗衣物。

  洗衣纠纷伤脑筋

  衣物送去干洗结果清洗效果不满意的情况也屡屡发生。上周,市民邬女士为一件干洗的衣服很是闹心。“好几个地方都明显没洗干净,本来送来干洗就图个方便,如果知道干洗效果是这样的,那我还送去干什么?”

  去年11月,市民贺女士也遇到了类似的情况:取衣服时拆开洗衣袋检查,发现衣服竟然被洗坏了。

  邬女士和贺女士都通过新碶 消保 分会维权。最终经过调解,邬女士的干洗费减半,而贺女士因不同意衣服折旧赔偿终止了调解。

  记者了解到,目前大多干洗店在承接衣物时,会对衣物进行检查,并将衣物上的污渍、磨(破)损等各种瑕疵状况告知消费者。然而邬女士和贺女士遇到的情况也偶有发生,不过好在两位市民在取衣服时都当面拆开检查过,发现了问题并及时维权。

  新碶 消保 分会建议市民,在送洗衣物时,要将衣物自然情况、洗涤方法和禁忌条件等情况告知经营者;双方当面查看送洗衣物,要求经营者在服务凭证上对衣物价格、洗涤方法、破损部位、污渍程度及有关事项详细注明,并且双方签字核对认可,同时保留好衣物的干洗凭证,明确双方责任,在取回衣物时也要当面仔细检查,以免发生不必要的 消费纠纷 。

  记者 廖俊利 通讯员 刘婕 郑丁助 曹尔丹

【责任编辑:袁和微】

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