公告:

主页 > 产业 > 轻机装备 > 轻工机械 >

苹果陷入电池门

发布时间:2017-12-28 10:17  来源:消费日报网   浏览量:

    □ 本报记者 王燕华

    苹果公司日前公开承认故意限制老款iPhone性能,应对电池老化,引起用户激烈抗议,美国加州等地的用户还发起针对苹果的集体诉讼。苹果方面称,性能与续航在用户体验方面占据重要地位。随着时间推移,电池出现老化现象,会导致设备突然关闭以保护其电子元件。因此苹果选择主动降频削减性能,以保证更好的续航,这是他们在性能与续航之间作出的平衡。

    一时间,各大新闻和社交网站上,关于苹果公司这一行为的议论铺天盖地。

    耍小伎俩 商业利益作怪

    第一手机界研究院院长孙燕飚认为,苹果此次面临的操作系统向前兼容的问题,目前没有厂家解决得很好。当苹果产品使用周期已经优秀到长达36个月甚至长达48个月的时候,作为一个科技领导者,苹果有责任去提醒用户其手机机型适不适合升级系统,而苹果没这么做,还是商业利益作怪。“应该制定相应的规则,否则就是没有约束的商业社会。”“反苹果联盟”的出现和美国消费者起诉苹果公司,正是新的游戏规则出台的前奏。

    业内人士表示,电池的续航能力是一个技术难题,很难突破。苹果公司通过降低性能来保证电池的续航,但是,用户感觉到手机明显变卡了,就会想到去换新机,这个办法背后,的确存在刺激消费的可能。

    有评论指出,苹果公司操控旧款手机变慢,剥夺了用户的基础选择权,也侵犯了他们的财产权。《新京报》文章认为,面对电池老化可能导致的种种意外,用户需要的是可以做出一种选择:是保证手机续航能力,还是保证手机的运行速度。一种选择是换新型号的手机,另一种选择则是更换新的电池。苹果并未给用户以基本的通知或者“选择”。所有人都会被引着为苹果每年的新品买单。然而操控旧款iPhone变慢无法获取明显利益。因为,硬件所提高的性能很快就会被软件消耗掉,科技产品逼迫消费者和厂商不断更新换代。以为买一件质量过硬的科技产品就能安然使用五六年的想法早就过时了,苹果是否使用这样的小伎俩,对于最终的结果影响不会太大:无非是消费者是一年换一次手机还是一年半换一次手机。

    国内用户诉讼举证存在困难

    江苏南京市玄武区消费者协会秘书长孙育浩认为,就目前的情况来看,苹果公司最主要的是侵犯了消费者的知情权和选择权,并由此可能造成消费者求偿权、公平交易权等权益受损。“苹果公司从2016年就在做这个事情,但是最近才公布。而它隐瞒的事情,实际上是和消费者有重大利益关系的。比如,涉及体验、换电池、换机等一系列问题。”如果存在变相刺激消费者购买新机的情况,也涉嫌欺诈,相关部门也需要进行调查。

    北京观道律师事务所朱金元律师分析,国内用户如果在华起诉苹果公司,同样拥有一定的胜算几率。“苹果公司在未公开的情况下通过软件限制让手机变慢,这一行为侵犯了用户的知情同意权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条和第九条规定,消费者享有知道其购买、使用的商品或接受服务真实情况的权利。消费者也享有自主选择商品或服务的权利。”

    上海市海华永泰(南京)律师事务所律师周嗣恒则认为,中国消费者可以以侵犯知情权为名将苹果公司诉至法院。但是,诉讼也存在很多困难。比如举证,消费者的手机已经使用过一段时间,很难证明性能下降,究竟是因为电池消耗后系统自动降低,还是因为自然损耗导致的。

   故意制造不耐用商品应受严惩

    《北京日报》的报道认为,采用直接降低CPU性能的激进措施,苹果既没有主动给用户知情权,又封堵了用户降级回到老版iOS系统的选项,其实质是为增加销量故意“制造”不耐用商品,意在希望用户误以为手机出了问题而换新机。实际上,通过高价维修或者配件缺货等方式,手机厂商或多或少都在变相引导用户更频繁地购买新手机。不止手机,包括电视、冰箱、电脑甚至空调在内,新产品不断推出同时,老产品逐渐缺乏售后支持,甚至连配件都找不到,迫使消费者放弃维修,购买新的产品。这也成为全球电子垃圾急剧增长的重要原因。《2017年全球电子垃圾监测报告》显示,2016年,全球共产生4470万吨电子废料,几乎相当于4500座埃菲尔铁塔,却只有20%的电子废物被收集和回收。面对严峻的环保压力,故意制造不耐用商品应该受到严惩。

【责任编辑:储钰】

收藏

数字版

tj171

| 关于我们 | 报社招聘 | 免责声明 | 站点地图 | 人员查询 |
违法和不良信息举报电话:010-67605353 商务合作:010-67604888 Email:xfrbw218@163.com xfrbwlb@126.com

消费日报社地址 Add:北京市丰台区定安东里20号 邮编 P.C. 100075

京ICP备15058293号-1 互联网新闻信息服务许可证编号:1012006044
本报法律顾问: 岳仁东 律师
消费日报社版权所有 Copyright © 2001-2017 by www.xfrb.com.cn All Rights Reserved

京公网安备 11010602130018号