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招商银行苏州分行服务礼仪大赛圆满落幕

发布时间:2018-10-24 11:14  来源:消费日报网   浏览量:

10月21日下午,招商银行苏州分行以“承礼古韵,魅力招行”为主题的服务礼仪大赛决赛在招银大厦成功举办。来自招商银行苏州分行的29家支行经过层层选拔,历经三个月的初赛及决赛,最终十家支行脱颖而出,赢得了晋级决赛的殊荣。

服务礼仪大赛决赛围绕着招商银行服务文化主题层层展开,礼仪表演与服务展示相得益彰,其中包括了前期的网上投票PK环节,服务礼仪展示的“彬彬有礼”环节,服务情景模拟的“礼仪风华”环节,服务知识竞答的“知书达礼”环节,会场以礼为题,古色古香,恢弘大气,热闹非凡。据悉,参加服务礼仪大赛的观众有来自各支行的客户代表及分行干部员工共300余名,本次大赛还特别邀请了中国人民银行苏州市中心支行、中国银行业监督管理委员会苏州监管分局、苏州银行业协会的多位相关领导担任嘉宾,同事邀请行内外专家老师担任本次大赛的评委。在大赛的启动仪式中,总行副行长刘建军远在成都特意发来祝贺视频,强调了自己对招行服务理念的理解及对苏州分行本次大赛的真挚祝愿。

赛场上参赛队伍以优雅端庄的仪态、激情洋溢的风貌尽显招行员工优秀的礼仪修养,完美展示了招商银行各家支行的礼仪风貌,为现场观众及嘉宾呈现上了一场精彩纷呈美轮美奂的视觉盛宴。为更好地了解客户的真实需求及心声,大赛最后环节招商银行苏州分行特聘29位来自各支行的客户担任服务监督大使并向他们颁发了聘书,分别作为29家支行的服务监督使者,为支行日常服务提出批评与建议。

2018年初,招商银行行长田惠宇在年度工作会议上向全行旗帜鲜明地指出:“未来三年,全行要乘势而上,力出一孔,全力打造最佳客户体验银行。”自招商银行苏州分行成立以来,始终坚持提升自己的服务水平。今年以来从行内的“十佳网点评选”到行外的“千佳网点创建”,再到本次服务礼仪大赛,招商银行苏州分行通过持续不断的服务升级,努力践行为客户创造最佳服务体验的理念,积极落实网点转型,明确自己的社会责任,为社会带来更多的正能量。(朝萱)

【责任编辑:袁和微】

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