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游玩景区电子票只是觉着方便?

发布时间:2017-02-08 12:27  来源:消费日报网   浏览量:


 

 

□ 本报记者 史晓菲

春节期间,许多人出门旅游。去景区游玩,最害怕的是排队买票,不仅劳心劳神,还费时间。如果能提前在网上预订好景区门票、客票,直接刷手机安检,不仅能节省游客的时间,还能减少景区的运营压力。这样的想法是不是挺美?但近日中国旅游电子门票研究中心发布的《中国旅游电子门票2016年度报告》显示,我国旅游电子门票的渗透率较低,每10个人中只有1个人选择网上预订景区门票。

八成半景区提供在线售卖门票

不排队还能享优惠

北京的王小姐春节去了厦门旅行,说起电子票的好处,她体会得很深刻。“要不是在网上提前3天购买了登岛的船票,否则我们那天就白去了。”王小姐告诉记者,由于当天游人众多,登岛的游船的票早就售卖完了,而王小姐一行多人提前3天购买了船票,所以不但顺利坐上了船,而且还没有等候太长的时间。王小姐还表示,电子票用起来也非常方便,“只需带上身份证就可以了,通过扫描身份证就可以直接登船,不用再兑换实体票。”

记者也在一些旅游景点了解到,电子门票、客票,大致分为两种。一种是须兑换实体票;一种不用兑换实体票,直接扫码,或根据身份证信息就可以进入景区的电子票。《中国旅游电子门票2016年度报告》显示,2016年中国景区门票预订总交易额达到1200亿元,去年已有85%的景区能够提供在线售卖门票。其实,电子票的好处很多。首先就是能够保证游玩的时间,扫二维码即可进场,省去了排队等候的辛苦,特别是在出游旺季,排队买门票往往都是人们挠头的事情。其实,不少电子票还会时不时推出一些优惠活动,比如“景区套餐”让游客得到了实在的优惠。

渗透率不到二成

游人不知电子票 退票还扣手续费

尽管我国景区电子门票的普及率已经达到85%,而且对游客来说,电子票的好处也不少,但《中国旅游电子门票2016年度报告》显示,在线门票预订交易额仅为 128亿,渗透率只有10.7%。为何景区电子门票的渗透率如此之低?“我们开始也并不知道能够在网上提前购买固定时段的游船票,还是曾经去过的朋友告诉我们的。”王小姐对记者说,如不是朋友的提醒,他们根本不会知道可以提前买票。

另外一位北京的陈先生也告诉记者,春节他去浙江灵隐飞来峰旅行,本来想在网上购买门票,不过,出于担心行程的不确定性以及电子门票的诸多限制,他还是放弃购买电子门票,转而在当天到了景区后才排队买了纸制的实体门票。“我本打算在飞猪旅行上购票,但这里的电子票大部分都是由旅行公司代理的,所以对于门票的一些要求也不同。比如,有的就说明,退票要扣20%的手续费,出票后不能退款;如果订的票是有有指定日期的,那么当天也不能退票。”陈先生告诉记者,自己出游比较随意,有时候玩累了可能就休息一天,有时候天气不好就改期、改行程、景点,“旅行中出现临时改变行程非常普遍也是难免的,常见的就是因生病、身体不适而改变计划的情况,所以总是有点担心提前买好的票万一去不了怎么办。为了避免经济损失,还是现场买更加靠谱、塌实。”陈先生表示,尽管现场买票会面临排队等情况,但也比花了钱去不成更划算些。

还有的游客告诉记者,尽管买了电子门票,在景区还是需要到票房取纸制门票。“取票机器少,还没有卖票的窗口多,反而排了大队,耽误时间。”

85%的电子门票需取纸制票

线上线下对接亟待加强

从不同游客反映的情况不难看出,尽管购买电子票已经非常方便,但在实际的使用中仍面临一些限制。比如,《中国旅游电子门票2016年度报告》截止去年12月,在已经售卖的电子门票中,虽然在线支付的比例高达94.8%,但是95.2%的门票是需要取票入园。其中,有85%的电子门票是需要到景区票房凭借身份证或者短信取票。

劲旅网CEO魏长仁坦言,电子门票的发展虽然超过五六年时间,但景区端的信息化和电子化程度普遍还是比较低,没有办法和线上电商平台做更好的对接。“要做到从景区到用户到OTA三点的连接,除了需要培养用户使用电子门票的习惯外,最重要的是景区能方便O-TA做连接,而当前大部分景区系统的平台包括验票系统不支持电子门票,尤其是一些中小景区,受体制机制和预算费用、思维模式的制约和影响,达不到在线售票的要求。”

业内人士表示,电子门票渗透率低与景区的互联网信息技术不发达、相关配套的智能验票方式有所欠缺、智慧景区体系需要进一步提高密切相关,只有景区的智慧体系建设完善了,才能真正缓解景区的人流量难题,方便游客游玩。

【责任编辑:李志远】

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