公告:

主页 > 互联网+消费 >

[互联网+驱动企业管理创新]海尔互联工厂赋予“智造”新逻辑

发布时间:2017-06-12 14:57  来源:经济日报   浏览量:

4月下旬,在2017德国汉诺威工业博览会上,海尔面向全球发布了具有独创性和引领性的工业互联网平台——COSMOPlat大规模定制解决方案,并现场搭建起一条互联工厂示范线,展示“中国智造”的独到探索。

  COSMOPlat是全球大型家电第一品牌海尔“基于用户全流程最佳体验的互联工厂生态圈建设”思路的集中体现。在2017年全国企业管理创新大会上,海尔荣获第23届国家级企业管理现代化创新成果一等奖。全国人大财经委副主任委员、全国企业管理现代化创新成果审定委员会主任邵宁评价说,海尔的互联网转型创新不仅领先国内企业,而且走在世界前列。

  让用户“定义”产品

  当前,消费市场正在发生趋势性变化。在互联网时代,传统的“以企业为中心”模式已经让位于“以用户为中心”模式,家电企业曾经最擅长的大规模生产、促销的模式失灵了,面对用户需求个性化、多样化的新趋势,企业必须与时俱进、以变应变。

  家住上海的牛牛妈为照顾宝宝整天洗洗涮涮。让她闹心的是,南方梅雨季的时候衣服久晾不干。为了让宝宝及时换上干爽舒适的衣服,牛牛妈想买台干衣机,但市面上的产品一般都是7kg、8kg容量的“大家伙”,家里无处安放。于是她找到“海尔定制君”吐槽。没想到,这竟然成了海尔为母婴家庭定制干衣机的契机。

  在2016年10月份举办的上海“孕博展”上,现场一棵“创意许愿树”上挂满了宝妈们的留言,其中很多是有关宝宝衣物干衣机的创意,这促使“海尔定制君”行动起来。历经逾10万条的创意交互、180天的全流程交互设计研发、逾10次产品设计迭代,并经过数万宝妈们的投票,海尔壁挂式迷你干衣机诞生了。

  今年3月9日,海尔壁挂式迷你干衣机首发当日预售量破千,到3月13日预售量已突破5000台。作为产品体验官,牛牛妈兴奋地表示:“第一眼见到它,我就知道对了。”“小身材”配上壁挂式设计,这个定制产品解决了牛牛妈的困扰。“3kg的空间可以放下6件上衣、4条裤子,宝宝的床单、被套也能轻松放进去。”牛牛妈说。

  深得众多宝妈欢心的“海尔定制君”其实就是家电行业首个社群用户交互定制体验平台“众创汇”。“众创汇”以用户需求为核心,注重用户体验,开创了以“社群用户规模定制+预约预售”的众创定制模式。在这个平台上,用户可以提出自己的需求和创意,与平台优秀设计师一同参与到产品设计、研发的整个过程中。由于有海尔的模块商资源及研发资源的共同加入,创意“变现”的成功率大幅提升。

  “当用户以一种共同设计产品、创造产品的心态参与进来,我们就实现了产品研发方式的根本性转变,这就是让用户‘定义’产品。” 海尔定制平台总经理王晓虎表示,海尔独创了MTD众创定制机制(Mind to Deliver),内容涵盖用户交互、产品设计、创意实现、创意变现、产品迭代等一整套流程。经过近1年的反复验证,目前该平台用户参与度越来越高,可谓紧扣从大规模制造向大规模定制转型的节拍成长。

  “互联网时代最宝贵的当属用户资源。海尔摒弃了卖产品的传统模式,着力实现从顾客到用户交互的最佳体验。”王晓虎介绍说,不仅“众创汇”,“U+智慧生活平台”也是海尔的一大交互体验场。借助家电智能化,海尔将传统硬件变成“网器”,接入“U+智慧生活平台”,通过聚集各方资源,构建生活场景生态圈,提供智慧生活解决方案,黏住用户进而实现终身价值。“与用户的持续交互,不仅为企业拓展了由制造向服务转型的新空间,也促进了产品本身的迭代升级。海尔用户基于网器的体验迭代还可以再定制其他网器,相当于实现了‘U+智慧生活平台’向‘众创汇’引流引单,两大平台的协同效应凸显。”

  触摸“活生生的需求”

  按照海尔的逻辑,先有用户,再有产品,之后才是生产。

  早在2005年,海尔集团CEO张瑞敏就提出,要把传统制造转变为大规模定制。2008年,海尔对产品设计和制造体系实行模块化改造,在虚拟设计和实体制造方面开展了系统建设。2012年以来,海尔实施网络化战略,将自身定义为互联网的一个节点。沿着这条轨迹,海尔制造从模块化、自动化、“黑灯工厂”演进至互联工厂,做到了用户与工厂的零距离。

  为展示大规模定制“落地”的成果,今年海尔在汉诺威工业展、AWE等顶级展会现场搭建了与真实冰箱互联工厂比例一致的示范线。该示范线包括定制交互、用户定制、模块匹配、柔性装配、智能插单、智能检测等7个工站以及13个节点。众多业界权威先后前往海尔展区定制尝鲜。中国家用电器协会理事长姜风通过ipad登录“众创汇”提出自己的要求,信息马上到达工厂,生成订单,工厂的智能制造系统自动排产,将信息传递到各个生产节点。短短几分钟,一台带有其签名的冰箱就诞生了。

  制造全流程透明可视并非现场观众的“专利”,通过网络,海尔全球用户都可享受到这一服务。因为,海尔互联工厂已经做到全流程由用户订单来驱动,生产以用户订单为核心,所有相关环节通过产品均与用户绑定,全流程可追溯,订单实时可视。

  5月上旬,记者来到海尔空调胶州互联工厂,发现这里早已不仅仅局限于“机器换人”,敏锐的市场触觉、发达的“数字神经”把这里变成了人、机、物紧密协同的智能集成。

  在海尔空调内机总装柔性定制线上,16位工人能同时生产16种定制产品,这种灵动的生产方式完全打破了大规模流水线的僵化作业。正在单元台上专心工作的杜玉康面前,一个显示屏正在实时提示各种信息。其中,既有当前产品的订单信息和定制体验内容,又有个人工作实况,还有用户评价反馈。这位22岁的小伙子对记者表示,“活生生的需求”直通一线,使他有更大的压力和动力做出精品。

  目前,海尔已经建成8大互联工厂,其中3个已经实现互联。具体来说,首先是“连用户”,用户信息能直接传递到工厂,生产线上的每一台产品都是有目标客户的,这是互联工厂的核心;其次是“连网器”,通过智能产品的联接,用户的体验可以随时反馈回工厂,工厂方面会根据用户反馈加快产品的迭代;第三是“连全流程”,用户全流程参与,与用户实时互联,从产品的研发到制造再到供应商、物流商,实现全流程、全供应链整合。

【责任编辑:陈晓萌】

收藏

数字版

tj899

| 关于我们 | 报社招聘 | 免责声明 | 站点地图 | 人员查询 |
违法和不良信息举报电话:010-67605353 商务合作:010-67604888 Email:xfrbw218@163.com xfrbwlb@126.com

消费日报社地址 Add:北京市丰台区定安东里20号 邮编 P.C. 100075

京ICP备15058293号-1 互联网新闻信息服务许可证编号:10120170031
本报法律顾问: 岳仁东 律师
消费日报社版权所有 Copyright © 2001-2017 by www.xfrb.com.cn All Rights Reserved

京公网安备 11010602130018号