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饿了么+百度外卖:再看互联网未来

发布时间:2017-08-30 21:15  来源:网易   浏览量:

移动互联网渐入整合阶段。8月饿了么收购百度外卖,餐饮外卖市场的玩家变成两家:美团和饿了么。移动互联网对城市线下生活的改造,也就是大家常说的“O2O”(从线上到线下),在合并中告一段落。同时,新的线上和线下融合的数字经济又可能正在开启。

对互联网业的大合并,我们常常关注其中的赢家、输家,实际上更应关注背后的趋势。饿了么收购百度外卖所发生的领域最早可追溯到大众点评。大众点评以餐厅信息起家,从互联网进入移动,然后介入团购大战并成为赢家之一,也就是从信息过渡到交易。

2015年10月,点评与美团合并,实际上是美团收购了它。值得注意的一个细节是,2014年5月,点评投资饿了么8000万美元,表示不会自建物流,而是采取互联网信息平台的路线。现在,饿了么、美团、百度外卖则大力投资于外卖团队,也就是所谓的外卖小哥,现在中国市场上注册的外卖人员大约有400万,这三家估计占了绝大多数。

事后看,点评当时的选择是一个事关重要的决策,可以这么解读竞争的结果:最终,深度参与服务环节而不仅是信息环节的、体量更大的平台成了赢家,它“吸纳”了仅做信息服务或仅做交易匹配的平台。不考虑百度为了全力投入人工智能、战略性放弃一些业务这一因素,饿了么收购百度外卖也是相似的逻辑。

可以脱离具体的市场、公司看,互联网协调和引导流动的事物大概有五种,以生活服务为例:信息流、交易流、商品流、(生活)服务流及现金流。在生活服务领域发生的是,通过团购大战,有交易流的公司压过仅有信息流的公司。过去几年外卖市场发生的竞争则是,大力投资于外卖派送团队的、有生活服务流的公司压过仅有交易流的公司。

过去几年,中国互联网公司已经不是过去我们理解的仅做线上信息或交易匹配,它们大力投资于实物商品流动(以京东自建物流和阿里的菜鸟物流为代表),投资于生活服务流(以外卖、汽车出行、共享单车为代表)。再加上顺丰等第三方物流和快递公司,中国互联网有了实物商品和生活服务流动的基础设施:一是做实物商品配送的快递,一是做生活服务配送、目前呈现为外卖配送的队伍。

这带来的变化是,在介入信息、交易、商品或生活服务流动等更多环节,当然也掌握更多用户数据后,互联网公司进一步推动相关产业的数字化、数据化、智能化。简单地说,它们进一步“自动化”以提升效率。未来,互联网公司会以类似的技巧改造更多的行业,过去一年多的生鲜电商、超市、餐厅与超市结合的新零售业态、无人便利店,都可以看成是这一趋势的延续,这个趋势不可逆转。

另一个变化是,互联网和实体经济结合越来越紧密,可以自动化的向互联网转移,而线下的城市生活越来越需要为用户提供独特的体验。用商业流行词说,线下将转而提供生活体验场景。比如餐厅和电影院、第三空间星巴克或者喜茶以及线下教育培训中心,它们提供的都是体验场景。

从互联网到移动的变革,是互联网开始介入城市生活等领域,线上线下联系起来,它带来过去五六年的产业快进与剧变。过去几年的发展也带来了商品流、服务流和现在以微信支付和支付宝为代表的数字现金流动,让互联网成为一种基础设施。现在,互联网平台作为一种资源配置与组织方式,又在促进线上与线下产业的融合。这一次,互联网继续以它的方式提升效率,但同时又开启了重视体验的新机遇。其中值得注意的是网红,它成为线上线下连接、用户与体验连接的新桥梁,阿里巴巴曾鸣也称网红代表着“品牌营销的互联网化”。

2002年左右,“体验经济”一说风靡一时,当时提出这一概念的派恩和吉尔摩强调,我们从产品经济过渡到服务经济,正走向体验经济,而体验的最显著特征是“难忘”。一边是把产品、服务变成没有差别、只强调价格与效率的所谓“商品化”过程,另一边的突围路径是创造难忘的体验。15年后,这是我们所处的现实。未来已来,能够自动化的将更加便利快捷,需要人性化的部分则变得极度重视体验。

【责任编辑:陈晓萌】

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