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直击中国家政痛点 菲派保姆打造符合国人需求的“菲佣级”服务

发布时间:2018-04-16 15:45  来源:东方网   浏览量:

家政服务人员是家政市场运作链条中的重要一环。近两年,家政服务人员在服务水平、职业素质等方面都面临诸多质疑,再加上家政行业的监管缺失、价位虚高、供需错位等问题,国内家政市场亟需整合升级。

作为中国品质保姆服务开创者,菲派保姆认为,标准化、专业化、规模化、网络化、规范化发展,为雇主提供高效品质服务,构建可持续发展的良性家政服务生态圈,是当前家政服务业实现有序发展的必然之路。

家政市场面临低服务、不签约、无售后问题

随着国内家政市场的逐年升温,家政服务需求与日俱增,但由于经费限制、管理不到位、不重视等原因,家政服务人员多数未接受正规培训或培训流于形式、服务知识欠缺、专业技术不强、服务范围受限,导致国内家政市场服务人员整体素质不高。

其次,目前国内家政市场还存在不签约等不规范情况。有关数据表明,只有40%的家政从业人员与家政公司有正规合同,很多雇主为了省去中介费往往绕开签约,私下达成协议,导致家政服务市场监管难、难监管。一旦在雇佣期间发生纠纷,雇主与从业人员双方权益均难得到合理维护,安全性已成为当前家政市场亟需解决的问题之一。

此外,很多家政公司采取“一次性收费”政策,“售后”体系也形同虚设,雇佣过程中出现问题,家政公司表现也非常消极,雇主只能自认倒霉,权益无法保障。

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菲派保姆比菲佣更懂你

“菲佣级服务”并非空想

面对家政行业的重重弊病,菲派保姆已经针对性提出了有效的解决方案。

它直接从源头入手,引入世界家政行业知名品牌“菲佣”的服务理念,打造菲派服务标准,对中国家政从业人员进行专业化、系统化的职业提升培训,成就符合中国家庭需求的高品质家政服务团队。

菲派保姆的核心业务板块包括“阿姨”、“育婴师”、“月嫂”、“陪护”等几大类别,所有服务均按照国际标准制定等级,实行差异化定价,杜绝了收费与服务不对等现象的发生。

对于倍受关注的服务标准问题,菲派保姆采用了严格的入门筛选制度,对家政服务人员进行背景调查、全面体检、心理健康评估等,提高家政人员准入门槛,遴选出有能力、有潜力的准家政服务人员,再进行针对性专业培训,拿到资格证方可上岗。这一制度,从源头上杜绝有不良记录、身体素质较差、有潜在心理问题的人员进入团队,提升了服务人员整体素质。

在提升服务标准方面,菲派保姆还引进了世界标准的“菲佣培训”模式,对从业者进行专业技能培训,比如菲派保姆的“阿姨”,不仅要接受服务规范、膳食烹饪等技能培训,还要接受采买记账、电脑操作等家庭管理技能,经过菲派培训出的“阿姨”可以称得上“一专多能的家庭管家”。

菲派保姆不仅有系统化的岗前培训,还有不间断的在职进阶培训。通过专业人士指导、亲身实践,随时随地解决服务过程中可能面临的问题。不仅为雇主提供了优质服务,也为家政人员提供了技能进阶平台,帮助其从底层劳动人员晋升成为高级家政服务人员,实现职业和收入双升级。

在签约方面,菲派保姆坚决贯彻“按合同办事”的原则,确保每一项服务均与雇主签订正规合同,所有条款写入合同,清晰可查;

售后亦由由金管家全程服务响应,严格监督服务品质,员工所有服务日志、服务内容均透明可追溯;诚信测评系统全面把关,保证雇主得到规范化、专业化的服务。

无售后的“三无问题”,真正做到让用户省心、安心、放心。

可以说,菲派保姆借鉴了菲佣严格的管理模式和培训机制,针对国内家政市场存在的问题重点改进,打造出了一套适合中国国情的国际标准的家政服务体系,为目前缺口巨大的高端家政服务市场提供了服务范本,树立了行业标准。

【责任编辑:袁春华】

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