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长春市食药监局受理12345转办案件连续19个月反馈率、满意率100%

发布时间:2018-06-12 09:55  来源:中国质量新闻网   浏览量:

从吉林省食品药品监督管理局官网获悉,1-4月份,长春市食药监局共受理12345市长公开电话转办投诉举报案件311件,同比减少2.2%。其中,食品类220件,占比70.74%;药品类19件,占比6.11%;保健食品类9件,占比2.89%;化妆品类12件,占比3.86%;医疗器械类5件,占比1.61%;其他咨询建议46件,占比14.79%。目前,投诉举报案件已全部办结。

今年以来,长春市食药监局投诉举报案件办理总体质量保持较高水平,满意率始终高于市级85%的考核指标要求。1-4月份,市长公开电话调查统计显示,长春市食药监局反馈率、满意率均为100%,自2016年10月至今,该局已连续19个月保持反馈率、满意率100%。

从投诉举报区域分布情况看,长春市宽城区、朝阳区、南关区等人口密集、商业发达的主城区投诉举报较多,占全市投诉举报总量的44%。

从投诉举报分类情况看,食品类投诉举报案件多集中在食品流通及餐饮服务环节,两环节周平均受理量达到18件。其中,职业打假人关于食品过保质期、食品标签不规范,市民关于餐饮服务卫生情况不佳的投诉较多。药品类投诉举报案件中,职业投诉人投诉药店处方药不凭处方销售情况一度成为投诉热点。保健食品类投诉举报案件主要集中在非法宣传、虚假保健食品及进口保健食品无中文标识等方面。化妆品类投诉举报案件中,个别美容机构涉嫌使用伪劣化妆品,部分网购化妆品无中文标识投诉较为集中。医疗器械类投诉举报案件中,理疗仪、整形用注射充填物(玻尿酸、肉毒素等)存在质量问题成为投诉热点。

针对投诉举报中反映出的问题,长春市食药监局组织力量,集中开展了各类专项整治行动,严厉打击食品药品违法犯罪行为,取得积极成效。

【责任编辑:王谦】

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