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菜鸟、百雀羚齐飞双11:老国货跑赢物流高峰

发布时间:2017-11-10 13:24  来源:经济日报   浏览量:

图片为老版百雀羚和现在的百雀羚

  经济日报-中国经济网北京11月8日讯(记者 佘 颖)百雀羚,一个想象中还是蓝色小铁盒的品牌,在电商世界已经是呼风唤雨的存在——草本水嫩护肤套装月销量20268笔,小确幸补水面膜月销量19838笔,补水洗面奶月销量13824笔,连包装也换成了小清新的嫩绿色、粉绿色。

  “我们已经连续两年是双十一美妆类销量第一。”百雀羚天猫旗舰店店长达尔告诉记者,双十一最考验商家的,除了营销策略,就是备货能力和发货速度,“去年双十一百雀羚订单量约100万件,店里用了5天发走了90%,剩下的10%陆陆续续才发走。”

  但是,在所有订单中,达尔和同事注意到有一部分发货速度特别快,到货更是神速,基本是次日达,不少还是当日达。在物流高峰的双十一,这样的到货速度让不少消费者惊讶。

  通过后台查询,达尔发现这20多万份订单大都是通过菜鸟平台发送,“与我们的自建物流和其他第三方物流企业相比,菜鸟的效率会更高一些,价格也更合适。”

  物流平台再造了企业的供应链

  跟国内的多数国产美妆商家一样,百雀羚此前也不具备完善的供应链和物流能力。大促前,通常由企业自己判断销售情况,准备库存,有时预计要卖1000万的货,库存总要备到1200万或者更多。这些货物不仅占用大量资金,还要临时租用仓库、雇佣工人,很容易出现爆仓、无法发货、大面积破损、超过效期等,至于对接的第三方发货,往往都是听天由命。

  百雀羚此前也使用过业内很知名的第三方物流企业。“2015年,我们使用外仓发货10多万件,没想到发生了严重延误,造成了很大损失。”百雀羚仓储负责人新木说。

  去年是百雀羚与菜鸟合作的第一年,只启用了一个菜鸟仓。但百雀羚方面已经显著感受到了改变。

  “合作后,菜鸟负责人会保持每周2-3次的电话跟进,专门来本公司拜访,沟通菜鸟各仓分仓比例,备货到货时间等。”达尔说,电商经常会做各种促销活动,菜鸟会在活动前沟通,提醒做好单量预估和备货时效控制,会提前预估发货能力,帮助店铺做好产品配置,会协助监督备货量,并及时提醒入库进度和加工风险。

  数据预测更是菜鸟的传统强项。“他们甚至还能根据历史发货数据和天猫销售数据,并辅助判断备货仓配比,让我们减少跨仓发货,对产品如何搭配销售也会给出意见,合理仓库配置,保障发货效率和准确率。”这是让达尔最惊讶的部分,因为就算百雀羚内部人士,也很难收集到这些数据,并做出调整建议。

  进入菜鸟仓还有一个意想不到的好处——省了打包装盒的人工。“我们的面膜是片装的,但销售时是按盒销售的,比如300万片面膜,发货时要装成10万盒。”达尔记得,此前高峰期百雀羚是临时雇人装盒,人工贵、速度慢,但是跟菜鸟合作后,这部分工作全部由菜鸟承担,只收取少量服务费,算下来百雀羚支付的成本反而低了,而且从来没有因为装盒延误过发货时效。

  经过一年多的合作,百雀羚的供应链和物流体系已经完成了与菜鸟的对接,今年双十一将是检验的时刻。

  把爆款先放到消费者身边去

  根据经验,美妆在双十一期间的销售增幅通常是100倍以上,像百雀羚这样的明星品牌,增幅都在数百倍至上千倍。后台把天量订单层层下发到仓库,仓库再进行打包、发货,对任何一家商铺来说,都是考验。再加上前期要预测销量,进行备货,很多商家在促销开始之前,仓库里已经堆得路都没法儿走了。

  百雀羚也曾投巨资自建物流,但成本实在高昂。这也是许多商家面临的普遍问题。以美妆为例,菜鸟在全国有20-30个专门的美妆仓库,而企业自建物流很难达到这个体量,出于成本和配货能力的考虑,大多数商家都是一个仓库发全国。如果这个仓库在华东,那么华北、西南、西北地区的消费者收货时效肯定要受影响。

  2016年,百雀羚第一次对接了菜鸟平台。与天猫销售数据打通、聚合了十几家物流企业,并且有数亿物流大数据支撑的菜鸟平台立即让百雀羚的物流能力大幅提升。其中,最显著的变化是菜鸟的美妆仓库分布在全国各地,订单直接下达到离消费者最近的仓库。商家提前将货物送进菜鸟仓,订单一下达,就近发货,当日达、次日达比例大幅提升。

  “能做到双十一期间当日达、次日达,主要是因为菜鸟独有的系统保障优势和区域发货优势。”菜鸟供应链总经理段志国告诉记者,菜鸟通过人工智能技术,根据海量的商品历史销售收据,结合气候、促销条件等多重因素,从而从海量商品中做出精准预测,选取出爆款商品。之后,菜鸟还会预测爆品在不同城市的销量,并据此建立前置仓,等于就是把仓库建在潜在消费者的身边。

  今年,百雀羚也启用了多个菜鸟仓。也就是说,消费者现在在网上拍下的面膜、洗面奶、护肤套装,很可能已经在离他最近的菜鸟仓里沉睡,只等消费者11.11日一付款,就飞到他们手中。

  这两天,百雀羚正在紧张地筹备双十一,目标是三连冠。根据预售情况来看,这个目标很有可能实现。对今年的发货速度,达尔倒不再担心,“百雀羚目前多仓发货,商品调拨到位,自然能快人一步。”而菜鸟方面也预计,今年双十一预计将有百万单百雀羚交由菜鸟配送,菜鸟将在5天完成发货,7天完成签收。这对美妆行业,特别是国产美妆商家来说,几乎是不可想象的任务,却是菜鸟基于技术做出的承诺。


【责任编辑:张丽娜】

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