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美团陷刷单传闻 高星酒店订单存疑

发布时间:2017-06-29 22:39  来源:财经网   浏览量:


互联网企业喜欢用数据说话,早些时候,美团宣布已经在今年五一假期期间,酒店实现了单日入住间夜超120万,并称再次创造行业新高。不过,该数据却被质疑,此前屡屡被诟病的刷单也再次被曝出。

美团酒店数据扑朔迷离

事情的起因,是美团高调宣布:2017年4月29日,美团旅行酒店单日入住间夜超120万,“再次创造行业新高”。这并不是美团第一次公布酒店单日间夜量。2016年12月31日,美团对外宣称间夜破100万。2017年4月2日,美团再次宣称间夜超107万。不过,有酒店从业者指出,美团目前所有的每日酒店可售卖的库存可能都不到120万个间夜量。

媒体报道指,查阅中国饭店协会资料发现,国内目前大大小小的酒店超过40万家。根据酒店业内人士的乐观估算,目前中国每日可预订的酒店库存大概在500万间左右。此次美团日间夜量达到120万,且基本是低星酒店,则占据将近四分之一的市场份额。携程在五一期间公布的间夜量为260万,去哪儿网公布的间夜量已超过了100万。剩下的120万间夜量,艺龙、同程、途牛、途家等酒店预订平台的总和仅为120万。显然对于间夜量计算,行业内有些混乱。

间夜数被指不符逻辑

此外,也有媒体质疑其数据问题,并且举例说明。例如美团数据显示,其合作酒店之一的一家名为“重庆开心博物馆解放碑酒店”的酒店在四月份的客房销售量为2432间,现在假设整个四月该酒店的57间房间全部被售用的话,计算出房间的夜间容量是得到1710(57×30)间房;但是,经过环球科技记者电话咨询,重庆开心博物馆解放碑酒店可用房间仅为40多间,即不超过50间,这样算下来,四月份该酒店得到的最大销售量不可能超过1500(50×30)间。无论是1710间,还是1500间,都比美团公布的2432个房间相差不少,这在逻辑上是不可能的。

同样的方法分析重庆市渝中区其他酒店的销售数据,发现销售数据明显超过酒店房间的夜晚能力。桂林市嘉兴市和浙江省阳朔县也有类似的情况。业内人士估计,销售数据是以不正确的统计方法计算的。在酒店行业,其“夜晚房间数”(简称夜间数)是指酒店在特定时段内出售的总天数(夜间),计算中不包括小时房间。如果美团包括小时房在酒店销售计算中,会得到更多的“房间夜”,这将解释为什么房间夜晚超过酒店的能力。但这种统计方法与现行的行业标准不一致,是一种伪装的“欺骗”形式。

对于外界质疑美团的间夜量数据。美团疑似在微信平台作出官方回应:逻辑失实。美团相关负责人称,“美团点评业绩不断创新高的背后,是始终坚持以客户为中心,不断践行让每个人吃得更好,活得更好的企业使命。”此前有传言美团点评与投资人对赌、估值下降等,美团也公开回应称:“美团点评从来没有和任何投资人有过对赌协议,很多原有股东因为持续看好在过去一年不断增持。”

再陷刷单传闻

新浪的一篇报道,更是将美团此前就被诟病的“刷单行为”再次推上了风口。一直以来,美团酒店公布的间夜量一直都不太被传统行业人士认可,其统计口径、数据虚实都被多次质疑过。

在酒店预订上,OTA企业以及酒店自己的预订系统,基本都是按照时间、房间类型的条件预订房间。而美团采用的是团购模式,根据房型购买美团券,只要在有效期内,提前预约再使用即可。

“我的旅馆有12个房间,如果按时间和房间类型来定,一个月30天最多就是360单。但是团购券的话,1000单或者更多都没问题,这个给刷单留出了太多空间了。我们客栈,要做的就是根据成本计算要刷多少单而已。“一家天津旅馆的老板汪思(化名)告诉新浪科技。

据了解,目前美团在酒店业务上是基本是采取抽成8%-10%佣金的模式。对于刷单者而言,所需要付出的成本就是买帐号和佣金的钱。

汪思算了一笔账,“假设旅馆的美团价格是80元,一单给美团的佣金是6.4元到8元,去淘宝上买一个美团帐号的价钱是1毛7左右,也就是刷一单的成本最多是8.2元左右。但是美团对酒店时不时会有补贴,之前就曾经有过一个间夜量(入住天数×入住房间数)30元补贴的情况,而且消费者端又有减免的政策,大概2-3单就能减免20元左右。两项补贴加起来,刷单不仅没成本,能排名带流量,而且本身就能赚钱”。

另外,一些酒店也会要求顾客帮忙刷单,100元的入住,让顾客去美团上买9张10元的券,然后酒店得到了量,顾客也得到了“实惠”。不过汪思表示,目前刷单的主流还是客栈酒店自己刷。

报道指,除了刷销量外,给酒店换“马甲”,一个酒店拥有多个账户也成为了一种流行“玩法”。这种情况多的时候,一个酒店能有5、6个马甲,一家5口人,每人注册一个,然后把名字改一改,什么ABD、BAA实际都是一家。然后图片半真半假或者全是假的,去搜一些古镇客栈的图,很容易造假。

被刷单骗取补贴,美团也在反腐案中通报。美团近期就实名通报员工9人、典型不良商家2人、骑手1人,涉及诈骗罪、非国家工作人员受贿罪等,包括收受合作商家贿赂、欺骗商家、骗取用户个人信息、刷单骗补贴等行为。例如,酒旅酒店住宿事业部南京BDM吴某、王某等勾结外部商家和刷单团队,虚构酒店POI交易,骗取补贴款数额巨大;到综丽人事业部郑州四组主管靳某勾结2个商家设立虚假店铺进行虚假交易,骗取公司补贴款30余万元等。

高星酒店订单存疑点

在美团回应业界质疑造假一事尚未平息之时,美团旅行又晒出了高星酒店业务成绩单。据美团点评副总裁、酒旅事业群住宿事业部总经理郭庆介绍,截至2017年5月31日,美团旅行住宿总用户达1亿,高星酒店用户超1000万,目前美团旅行平台高星酒店覆盖达1.5万家。

目前美团App上的高星酒店平均间夜价约360元,这相比其他在线旅游预订平台的高星酒店定价以及一些高星酒店官网的定价相差不小。

国家旅游局发布的星级饭店统计数据显示,2016年一季度五星级酒店平均房价为635元,四星级酒店平均房价为333元。可见,从美团方面发布的间夜价360元来看,明显低于传统五星级酒店,相对靠近四星级酒店价格。

华美顾问集团首席知识官、高级经济师赵焕焱对北京商报记者表示,360元的定价是中端酒店的房价,1.5万家高星酒店覆盖的说法不太能令人信服。

北京商报记者调查发现,美团App中100多元的酒店标为“高档型”。以上海虹桥思贝酒店为例,在美团上的标注为“高档型”,大床房起价为154元,途牛和携程则把该酒店标注为“舒适型”。

此前就曾有媒体报道,美团把一些200多元、300元的酒店包装成为“高档型”、“豪华型”酒店,上海、北京、济南、杭州等地普遍存在此类情况。

业内人士表示,上述案例并不是个例,美团之所以要靠不符合行业标准的低价产品来充数,正是因为美团尚未完全打开高星酒店市场。

北京商报记者发现,美团App很多高星酒店仍然是通过agoda、代理等渠道连接。通过其他代理渠道的美团并无法直接拿到一手价格,此外通过其他代理渠道连接,仍然要看其他渠道是否能够真正获取房源。新民晚报就曾报道指,在美团上通过代理商预定一间行政房,却要加价1400元才能入住,事后代理商退还了客户多支付的1400元房费,美团要求其代理的所有产品全部下线。

对于现在急于切入高端酒店市场的美团来说,亮眼的数据似乎格外重要。美团早在去年便开始计划发力高星级酒店板块,力图撬动当前OTA所盘踞的高端酒店市场。也有业内人士表示,在资本寒冬背景下,美团通过向资本市场讲故事,展示华丽数据,为“难产”的上市和融资造势。

【责任编辑:史晓菲】

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