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“手机随时办”武汉打造网上办事之城

发布时间:2018-06-14 14:44  来源:武汉晚报   浏览量:

        近日,武汉市民李先生向单位请了半天假,到附近的东湖高新区政务服务中心办不动产证。出乎他意料的是,原以为半天才能办完的不动产证登记,只花了不到一小时就办完了,只等10个工作日后领证。让李先生受益的原因,源自武汉试点推出的“马上办、网上办、一次办”审批模式改革。

  据了解,排队耗时程序烦琐、证明材料名目众多、往返奔波劳神费力等等,都曾经是武汉市民办事时吐槽最多的“顽症”。

  去年3月份以来,针对这些“槽点”,武汉市提出了“马上办、网上办、一次办”的改革要求,力争打造全国审批事项最少、流程最简、时限最短、服务最优的城市。先是推动“一次办”向“马上办”、“马上办”向“网上办”、“网上办”向“不用办”迈进,不断扩大“零跑腿”事项范围。

  查车辆违章

  和加签港澳通行证

  办两件事只花了20分钟

  办理出国护照、营业执照,取个税务发票……以前做这些事,往往需要提供很多证明,跑很多部门,等较长时间才能办妥。现在的武汉,立等可取,甚至20分钟可以一次办好两件事。

  近日,央视《焦点访谈》栏目以《审批瘦了身,两头都轻松》为主题聚焦武汉等城市改革创新举措,展现我国“三办”改革新成果。

  节目中提到,在一个上午,武汉市民赵莹芳来到市民之家,先在全屏触摸大屏上搜索想办事的部门位置,然后来到一间完全没有服务人员的小屋。她要来看一下违章抓拍,顺便帮一个亲戚加签港澳通行证。

  本来手机上也可以办理违章查询处理等事项,赵莹芳正好要来市民之家,索性两件事一起办了,结果总共只花了20分钟。

  节目中,赵莹芳告诉央视记者,“‘马上办’真正做到了让群众立等可取,’网上办’让老百姓不用跑路,‘一次办’让上门办事的人最大限度一次办结,不用多跑路。”武汉市为市民推出的审批服务“三办”模式,让人的体验非常愉快。

  不仅年轻人,老年人也从“三办”改革中受益。以前,武汉老人办理养老金领取资格认证,需要老人带着本人身份证原件、离退休证到就近的办事机构办理社保年审,老人免不了走路、坐车、爬楼梯的奔波之苦。而现在,老人只要在家用支付宝或武汉人社App刷刷脸,就能完成认证手续,哪怕在国外都不怕因未认证而“断领”养老金。

  行政审批承办机构精简88.3%

  平均每个事项省时10.6天

  众所周知,出国旅游探亲都需要办理护照,而很多办理过的人都有体会,拿号、递交材料申请、挨个窗口办理、照相、缴费,每个项目都要排队。这在以前,可不是个简单的事,那么现在情况如何呢?

  观众在《焦点访谈》看到,武汉市东湖新技术开发区的政务服务局大厅内,央视记者遇到了前来办理护照的尧玲勤。她透露,一周前自己想出国旅游办理护照,赶到政务服务局大厅,照相、身份核实、交申请单、缴费,不到10分钟就走完了全部流程。本来可以免费邮寄送达,正好当天来附近办事,她就在自助机上取了护照,十分方便快捷。

  武汉的审批便民服务,有着什么样的新特点呢?市政务服务管理办公室主任张贵达在节目中透露,武汉市委市政府去年在进一步优化流程的基础上,进一步精简环节。

  这些技术和观念上的进步,让武汉的政府服务更高效,人们生活更便利。

  数据显示

  ■改革后武汉市的行政审批具体承办机构精简了88.3%;直接从事行政审批的机关工作人员精简了83.3%;审批服务平均每个事项办理时限缩短了10.6天。

  武汉“三办”改革成效显著

  全国推广获得多方点赞

  上个月以来,武汉市人大3号议案上线互动活动在长江网武汉城市留言板举行,3号议案主办、会办单位的16位负责人以及议案提案人代表集中上线,围绕“深入推进‘三办’改革,打造行政服务最优城市”,主动回应群众关切,征集广大市民意见建议。上线互动活动十分火爆,网民互动发帖留言提问十分积极,直接参与的网友达51172人,留言提问130条,通过多平台新闻传播超过220万人次。

  据悉,为了让市民办事少些烦琐,武汉政务服务改革措施遍地开花。比如“企业住所(经营场所)申报承诺制”“企业身份证”制度、“套餐式登记”、全国最简工业项目“落地路线图”等多项政务服务举措都在全国领先。“这其实是另一种减法,信息多跑路,群众才能少跑腿。”武汉东湖高新区管委会主任刘子清说。

【责任编辑:李军健】

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