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牡丹江农垦公安局出入境管理大队多措并举践行“四零”承诺服务

发布时间:2018-05-02 11:31  来源:消费日报网   浏览量:

  消费日报网讯(郑联聪 焦健 记者 佟强)为进一步提升窗口服务水平和工作效率,牡丹江农垦公安局出入境管理大队积极完善工作制度,简化工作程序,改进工作作风,提高工作质量,以“服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉”为目标,多措并举,践行“四零”承诺服务。 

  强化服务理念,树立为民意识。

 
  从增强民警的责任意识和服务意识入手,结合当前各项业务,进一步规范窗口服务,端正服务态度,规范服务行为,严把受理关,保证受理证件“零延误”,服务质量“零投诉”。 

  完善服务设施,方便办事群众。


  从优化环境入手,在出入境办证大厅设置开放式受理平台,保持环境卫生整洁,内务秩序井然,为办事群众提供桌椅、笔墨、纸张、报刊书籍、饮水机、便民伞等相关设施,为群众创造舒适整洁的办证环境。 

  实行特事特办,服务特殊群体。


  从拓宽服务渠道入手,在安排网上预约、开辟绿色通道、推行微笑服务的同时,对属于紧急申请事由且手续完备的申请人,受理民警予以急事急办,并负责告知下一工作环节的民警。有紧急或特殊情况的,为申请人提供延时服务和节假日期间的预约服务,真正做到为人民群众办好事、办实事。 

  强化教育培训,提高办事效率。

  从加强对出入境民警的教育、培训和管理入手,不断提高出入境民警的整体素质。要求民警严格执行出入境管理法律规定和公安部制定的各项管理工作规范,熟练掌握出入境证件的申请条件、审批办法和工作程序,对于符合法律政策规定、材料齐全的群众当场办结,对于手续不齐全的群众,一次性告知需要补齐的材料,面对群众疑问在第一时间予以答复,全面提升出入境民警尽责履职的能力。

【责任编辑:徐靓】

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