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互联网装修“万变不离其宗”

发布时间:2018-02-02 15:27  来源:消费日报网   浏览量:

□ 本报记者 许晓东

近日,国内领先的移动大数据监测平台Trustdata发布了《2017年中国移动互联网行业发展分析报告》,以详实的数据解读了中国移动互联网的最新发展趋势。无独有偶,由国内知名数据咨询机构易观智库发布的《中国互联网家装行业年度分析2017》中,也显示出互联网家装寡头化格局越发明显。这些现状背后,是家装产业平台模式正在发展壮大,获得了越来越多用户的认可。

互联网装修的平台优势,需要进一步挖掘,规模、透明、公平、自主、多选择等等,知名电商比如阿里、京东等的介入,将成为市场爆发点,资本、材料整合、物流都将促进新的突破,传统装修企业的转型和应对也各有高招。

 

互联网改变了接单形式

北京金色饰典装饰设计有限公司帅慧工长告诉《消费日报》记者:随着互联网时代到来,装修市场传统接单模式在改变。以前一间小门面就可以接单。现在则不同,越来越多的人不愿意出门找装修公司,动动手指,手机上搜索一下也能找到装修公司。市场在改变,我们装修公司也得随着市场而改变,也需要改进。但是唯一改不掉的是,工长要想做好这个工程,就得对客户负责,还需要时刻了解工程进度和施工现场出现的问题。工长依然要天天并经常检查工地。作为一家传统的装修公司,我们积极利用新浪抢工长平台接单。新浪抢工长平台也有无线网络监控摄像头等新科技产品作为一种监督,而这种无线网络监控摄像头我认为还需要改进,因为这个探头只能观察一个房间的施工现场,像三居室和两居室就不能每个房间都能观察到。如果观察不到,等施工完再去解决出现的问题就很麻烦。我觉得要想对每一个相信我的客户负责,还是要天天去工地。再说现在客户上班挺紧张,也没用太多时间了解工地进度和施工,我要替她们把好关,让他们省心、放心地工作。

 

互联网带来透明和方便

帅慧深有体会地对记者说,应用新产品VR眼镜看效果图,只需量房十几分钟后,就能亲身体验房子装修好的效果。之前在电脑把效果图做好,传输到手机上,通过这个VR眼睛呈现出3D效果,方便了客户看图。我有更深体会的是,远程监控摄像头方便了客户时刻了解工地进度与施工现场的流程。客户进入新浪抢工长客户端APP,就能观察自己房子的装修动态,不用天天下班去工地看,就能了解工地进度怎么样,无线探头确实方便了客户。

星秀工长俱乐部总经理江峰认为:互联网确实给我们带来方便,价格更加透明,环保要求更高。不过也给我们带来升级,质量要求更高,如果做得不好,客户可以发帖子,让更多需要装修的客户知道。当然,做得好,客户也可以发帖子,直接带来新客源,增加我们的业绩。星秀工长俱乐部抓住“口碑”为突破口,严格要求工长以及工人,把活儿做好。工长自己也能感觉到客户回单的重要性,能给自己带来收益。因此,星秀工长俱乐部每年客户回单在30%左右。同时,我们也要利用好互联网接单,提高服务,加强质量,保障售后,这样在今天的大环境中才有发展生存的机遇。

 

资源整合离不开施工本质

海洋伟业装饰工程有限公司工长胡海丽认为:互联网只是改变了接单和服务的形式,这个是肯定的。本质上还离不开工长带领工人在工地上干活。因为现在互联网发达,其实就是资源整合的一个平台,相当于中间的介质,让客户与装修公司进行链接。最终量房、签单、干活模式跟传统还是一样的,就是找工长比原来方便了,做设计比原来方便了,找维修比原来方便了,买材料可以上网买,比原来方便了,观察工地方便了,可以微信视频。

宏宸工长俱乐部工长张金华向记者透露:由于互联网的便捷性,改变了谈装修合同和看工地的形式。实际上还是得由工长量房,然后带领工人在工地干活。不管什么平台,都离不开好的施工团队。互联网平台也有弊端,那就是对工长和团队设置的门槛过低,难免会有少许不良团队对客户造成困扰。据《中国互联网家装行业年度分析2017》显示,近9成用户在选择装修公司时,最为关注的一点是口碑,对装修环保健康、装修报价的关注度分别位居第二、第三。针对装修用户最为关注的口碑问题,已有互联网家装平台实行解决之道。

【责任编辑:李志远】

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