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爆炸、漏电事故频繁发生 是暖手宝还是“手榴弹”?

发布时间:2016-11-28 14:28  来源:消费日报网   浏览量:

 

 

泉州市工商行政管理局近日发布消息,电热暖手宝的抽检不合格率高达九成。为何爆炸、烫伤、漏电等问题屡屡发生的不合格暖手宝依旧在市面上随处可见?违反新国标GB4706·99-2009《家用和类似用途电器的安全储热式电热暖手器的要求》标准的电极式暖手宝到底为何如此“嚣张”?是监管不严还是巨大的市场需求促使非法厂商“铤而走险”?   □ 本报实习记者 孙明月

只图便宜 不想售后

近日全国大幅度降温,据淘宝数据显示,近两周以来,热水袋暖手 宝 搜 索 次 数 环 比 增 幅 达105.62%。

记者在淘宝网站上输入“电热暖手宝”后得到了近5000条售卖信息,价格普遍在10—60元不等,记者注意到,这些销售暖手宝的卖家多打着“安全、防爆”等字样。在售后服务方面,记者咨询多家淘宝店客服,均得到了“只要不是人为损坏,可以换新”的答案,对于记者提出的维修的建议,淘宝店家表现出了一定程度上的不屑,声称这种暖手宝价格本来就很低,加上来回运费,维修并不划算,直接换新反而省事些。

中国林业大学在读研究生二年级的李同学最近就在淘宝上花39元购买了一个电热暖手宝,在记者问到是否知道自己的暖手宝属于哪一类暖手宝时,李同学显得满不在乎:“我不太清楚,反正这么便宜,用一年就不用了。”在有关爆炸、漏电等问题上,李同学十分“乐观”:“应该不会吧,虽然这种事情不少,但是应该不会落到我头上的,大部分肯定还是安全的。”想着只用一年,想着倒霉事不会落到自己身上,和李同学一样怀着这种侥幸的心理的人很多。

出现问题理赔难“使用不当”成官话

据媒体报道,滕州市45岁的姜先生在家中使用电热水袋时发生爆炸,所幸没有造成严重的伤害。据姜先生介绍,入冬后天气慢慢冷起来了,就在家附近的商店里花了26元买了一个天玉牌电极式热水袋。“那天晚上七点多,我吃了饭躺在沙发上看电视,就想把暖手宝抱着暖暖身子。”姜先生说,“刚一伸手去拿它就爆炸了,我赶紧把手拿开,但还是被烫到了。”这个买回来不到十天,使用没超过三次的热水袋上只标注了一个厂家的名字和“经济开发区”的字样,地址、电话、产品批次全都没有,属于三无产品。找不到厂家赔偿,商店店主也不肯松口,一口咬定是姜先生使用不当造成的。店主称,“这暖水袋我已经卖出去好几十个了,没有一个出现问题的,你的爆炸了,肯定是因为你使用不当。”《消费者权益保护法》第二十三条规定:“经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。”但据知情人士表示,虽然相关法律如此,仍有不少消费者觉得麻烦,并不愿意起诉,希望能够私下解决,这也是不少商家敢于“铤而走险”的原因之一。

违法成本低 维权意识淡

自2010年11月1日起,我国就实施了针对电热水袋等电热暖手器的新国标GB4706·99-2009《家用和类似用途电器的安全储热式电热暖手器的要求》标准,其中要求“电极不能直接用于液体加热”,也就是说,电极式电热水袋的生产和销售是违规的。

然而,据业内人士透露,现在市场上大多数的暖手宝依旧是电极式而非电热丝式的,其主要原因在于电极式暖手宝的成本很低,如果批量生产,电极式暖手宝的单个成本只需7元左右,而电热丝式暖手宝由于线圈以及绝缘的设计,成本要达到15元,是电极式暖手宝的两倍还多。再加上如果不破坏暖手宝就看不到它的内部结构,消费者很难从外形上区分二者,因此,不少小厂家、小商家就动起了偷梁换柱、薄利多销的念头。

对此,国家质检总局缺陷产品管理中心的专家表示:消费者在购买时除了要仔细检查产品包装是否破损、是否有国家认证标志等,还可以优先选择配备防爆夹的产品。并在购买前给电热暖手器充电进行试验:用手进行挤压,如果压力达到一定程度后暖手器停止充电,说明防爆装置在发挥作用,这种产品的质量相对可靠。此外,在发生纠纷时,要勇于维权,积极投诉。

【责任编辑:李志远】

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