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江西吉水:网购手机受骗 消协调解退款

发布时间:2016-12-01 20:17  来源:消费日报网   浏览量:

  消费日报网(魏荣)高高兴兴网购手机,收到的一个却是手机模型,江西省吉水县陈先生为此十分苦恼,11月30日在当地消协的帮助下,依法维权,收到退还的购机款499元。

  11月18日,家住该县八都镇的陈先生用手机上网购物,发现一条“红米4A手机只需499元”的广告信息,随即点击进入购物,提交了购买要求和邮寄信息。20日上午,快递员通知陈先生到八都市场附近领取手机包裹,并收取购机款499元。陈先生当时提出现场拆包检查,但快递员不愿意等,说时间比较急,再则也考虑容易拆坏包裹、无法充电检测等原因,于是回到家拆包,却发现手机无法开机,给手机充电,充电也受阻,仍是无法开机,便马上通知快递员,说明原因,要求退款,快递员以手机已签收、货款已上交为由,拒绝退款。陈先生十分气愤,随即向吉水县消协投诉。

  吉水县消协立即介入调查,核实情况,认定陈先生收到的手机与网购的产品宣传不一致,只是一个简单的手机模型,根本不具备手机功能,并找到快递公司说明情况,即时调解,达成了全额退还手机款的调解协议。通过消协人员的督促跟进,快递公司随后办理了快递退款申请,并全额退还了购机款。□肖小青

【责任编辑:贝青】

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