美国消费者的产品安全与人文价值观

——访美国华人全国委员会主席薛海培

本报记者 叶梓

    记者：记得两年前在美国采访，感觉价廉物美的“中国制造”无处不在且深入渗透到美国人消费生活的方方面面，中国被公认为是价廉物美的世界工厂。到今年突然发现整个世界都对“中国制造”的产品质量、安全产生很大的怀疑和置疑。在这些置疑声中，美国消费者到底持什么态度？对来自中国的产品是否真的都充满了怀疑？

    薛：首先我要告诉你的是，“中国制造”的产品在美国涉及的范围太大了，在美国人的生活中也几乎无所不在。目前引起风波的只是玩具、儿童服装和食品类，美国消费者不可能因此就对其他中国产品都抱着怀疑态度而不购买。像小电器、五金工具还有许多生活日用品，几乎都避不开“中国制造”，而且也未曾出过质量问题。“中国制造”已经构成了美国人生活的重要部分。

    记者：对于“中国制造”的宠物食品和儿童玩具的安全问题，美国市场的强烈反应是否不完全是对产品本身，而更多地加入了其他非产品问题的因素？

    薛：当然不排除各界从不同的利益立场出发，借题做题外文章。但是有一点恐怕国内也存在一些误解，似乎宠物食品的安全问题毕竟不是人的安全问题，而儿童玩具只是一个标准问题，并没有带来实际的伤害。我关注到国内一些舆论正是从这点出发，认为美国方面是小题大做，恶意炒作。实际上对于美国人来说，任何一种产品，安全问题都是至关重要的，无论制造商还是经销商都要把安全放在第一位。这种产品安全第一的意识实际上反映的是对个体生命价值的高度重视，是西方文明中强调的“人本主义”、“人道主义”精神在经济行为中的反映。就像电影“拯救大兵瑞恩”所表现的，为了一个普通战士的生命，会付出那么大的代价，以中国一般观念看来，似乎很不值得。再如有关杜邦公司不粘锅涂料的安全性问题，尽管没有确凿的依据说明它对人体有直接伤害，但仅仅是“可能性”，政府相关部门就会一直对其展开调查，施加种种压力。由于个人生命至高无上的价值观，任何有可能伤害到个体生命的行为和隐患，都会引起全社会的强烈反应。

    记者：这么说起来，产品质量安全意识实际上包含着一个民族的人文价值观。这使我想起麦当劳那起著名的官司，因为杯子里的热茶洒出烫伤老太太，最后付出巨额赔偿。在中国人看来，这老太太简直就是刁民，怎么可能赢得官司，而且获得那么一大笔钱的赔偿！

    薛：这是个非常典型的案例。而据我所知，在国内市场，这几年产品质量的安全问题虽然屡屡被曝光，但好像社会对此反应平平，见怪不怪。

    记者：实际上国内对此也一直有很强烈的呼声，每年两会，关于食品安全的提案数量都不少。今年以来，政府已经开始采取一系列强有力措施，加强对食品安全生产的监控。

    薛：我们在海外也很高兴地听到中国政府在应对今年的“中国制造”海外信任危机中，开始有所作为，宣布开始采取许多有力的措施，全面提高“中国制造”的质量。而我认为，对于“中国制造”来说，要在全球市场树立一个值得信任的形象，在生产制造中倡导重视人的价值的人文精神，树立“以人为本”的价值观是非常重要的。