梨乡明珠

——记发展中的莱阳市中医医院

    医院坚持高起点、高标准、高科技装备科室。现代化住院部大楼，设计布局合理、设施先进、功能齐全，拥有ICU病房、CCU病房和百级、万级净化手术间，在省内处于一流水平。全院拥有心电中央监护系统、C型臂X线机、纤维喉镜、鼻腔镜、全自动生化分析仪、美国全自动呼吸机、麻醉机、除颤起搏监护仪、日本日立6000全身彩超、日本4400电子胃镜、美国GE双排螺旋CT、美国GE血管造影仪（C型臂）、高压氧舱、血液透析仪、超声刀、准分子激光近视治疗仪、CR工作站等大批高精尖医疗设备，诊治能力进一步增强。

    科技是第一生产力，唯有创新才有动力。医院先后成立了血液透析中心、高压氧治疗中心、眼病治疗中心、口腔病治疗中心、超声刀治疗中心。在技术上瞄准前沿，掌握动态信息，不断引进适宜的新技术、新项目应用于临床，解决了许多疑难技术问题，提高了为人民群众防病治病的医疗技术水平，在不断开发引进的高新技术中，寻找新的经济增长点，成功开展了糖尿病和各种肿瘤的化疗、介入规范治疗、SAH终池脑脊液置换疗法、溶栓治疗急性心肌梗塞、静脉滴注大剂量华兰静丙治疗小儿溶血性黄疸，结肠或回肠代膀胱术、输尿管移植术、脑胶质瘤、脑膜瘤切除术、小脑肿瘤切除术、脑室腹腔分流术、肺癌、肝癌手术综合治疗及肝内外胆管结石、门脉高压、胰腺炎的治疗、各种骨伤及脊柱手术、全髋关节置换术、断肢（趾）再植术、腹式及阴式子宫全切除及盆腔淋巴清除术等达到了较为领先水平，许多项目开创了基层中医院的先河。同时，该院十分注重发挥中医特点，使中西医结合、针药并举及多种疗法相辅助，提高临床疗效。所有这些，奠定了医院雄厚的技术力量，促进了医院快速发展。每年都有抢占医学制高点的突破性病例。

    在“联合促发展”的思路下，医院与上海复旦大学联合，创建介入科，合并组成心脑血管疾病防治中心。融资引进了大批先进的医疗设备，聘请上海知名专家常年坐诊，提高了心脑血管疾病防治平台，当地老百姓足不出市就可享受到上海专家的精心诊治。通过加强院际间的学术交流、人员培训和上海专家参与业务查房、业务讲座等形式，开展技术“传、帮、带”，使医务人员开阔了视野，同时引进了一批成型的新技术新疗法，已成功开展冠状动脉造影、实施冠脉支架植入术、球囊扩张术、安装心脏起搏器，技术领先，填补了全市空白。同时，医院坚持“突出重点，兼顾一般”，以重点专科带动整体医疗水平的普遍提高，重点加强了中风病专科、糖尿病专科、肛肠科的建设。中风病专科被列为山东省重点专科。

    医院始终坚持以“全程优质服务”为目标，树立“家”的服务理念，推行家庭式、亲情式的人性化服务，努力为病人提供方便、文明、优质、满意的服务，塑造医院优质服务的品牌，使之成为医院工作中一道亮丽的风景线。该院建立了门诊便民服务中心，实行一站式服务、零距离服务，配备轮椅、担架、热水，并免费发送健康教育处方，突出人文关怀，体现亲情。

    坚持推行首问负责制、首诊负责制，实行入院一条龙式便民服务。在服务时间上坚持全天候接诊，节假日和双休日门诊照常上班，极大的方便了患者就诊，受到了普遍欢迎。推行文明用语，禁说服务忌语，规范化服务，做到语言文明、态度热情、仪表端庄、服务到位。在所有病区真正做到把时间让给护士、让护士全心护理病人。积极开展“五个一”温馨服务，要求做到病人入院一个微笑、一声问候、一杯热水、一张明白纸，出院一张联系卡，彻底消除病人的紧张顾虑情绪。完善医后访视制度，及时掌握出院病人恢复情况，提醒复查或进行康复指导。针对老百姓“看病贵、看不起病”的问题，医院对36项常见病、多发病进行了限价手术，下调了常用药品的价格，让群众得到实实在在的利益。同时，医院加大对社会弱势群体的扶持力度，实行医疗优惠，受到称赞。对老年人则根据一些常见病多发病，尤其是心脑血管病、糖尿病等，办起免费“健康教育课堂”，聘请专家讲解诊断治疗常识和预防保健知识，通俗易懂，深受老年人欢迎，塑造良好的医疗环境，用亲情、真情换人心，深受社会和人民群众的信赖。

    医德医风一直是社会关注的焦点热点问题。中医院坚持诚信立院，完善机制，从实施规范建设入手，开展了“维护医学圣洁和尊严，拒绝红包、吃请收礼、回扣提成”廉洁行医承诺签名活动，向社会作出了8项公开承诺，自觉履行诚信规范，兑现服务承诺，同时不断拓展其内涵和外延，进一步加大监管力度，公开监督电话、设立院长信箱、设置电子屏幕、价格公示栏，实行输液巡视记录卡制度，大大增加了医疗工作各环节的透明度，自觉接受患者监督，使病人看病花明白钱、放心钱。

    市场如海，医院是舟，管理是桨。莱阳市中医医院院坚持科学管理，高点定位，跨越发展，努力把医院建设成为质量高、服务优、有特色的现代化中医院，三大效益更为显著，医院驶向了全面发展的快车道。（邹云超)