珍惜荣誉践行“责任地产”

——“第八届中国房地产发展年会”获奖企业老总访谈

    在本届年会的颁奖典礼上，蓬莱博展国际商贸城作为烟台地区应邀参加年会的企业，荣获了“2008中国房地产发展年会”组委会评定的“2007—2008中国特色地产项目”称号和“2007中国最具投资价值十大商业地产奖”。由于当时在年会上采访彭德杰总经理的记者也很多，所以对彭总的采访被安排在了五月初的一个下午，采访之前他的助手告诉记者，为了写一份调查报告他昨天加了一夜的班，今早又继续工作了一上午，直到采访之前才休息了一会儿。整个采访进行了两个多小时，在这过程中记者丝毫没有看出彭总的疲惫，留给我们更多印象却是他阐述观点时的思辨与机智和性格中的那份实在与谦逊。“做一个实实在在的，有社会责任感的地产商”，这也是彭总在我以前的采访中多次提及的一句话，细细品味，此话虽然简单，却在淳朴之中折射出一种耐人寻味的光芒，让我想到了时下正流行的企业社会责任感的问题，这个问题彭总也有他自己的理解。接下来，记者针对获奖后的感受和社会对这个项目比较关心的话题对彭总进行了采访。

    记者：此次年会的获奖，您有何感想？

    彭总：此次“2008中国房地产发展年会”，蓬莱博展国际商贸城获得了一系列的奖项，对此我和公司的全体员工都深感荣幸。荣誉的获得离不开全体员工的共同努力，同时也是消费者对我们企业的信任和认可，也感谢政府的关心和支持，感谢社会各界对我们的关心和肯定。荣誉来之不易，我们将加倍珍惜。2007年，博展国际走过了超常规的发展之路，取得了较好的业绩，我们要力争把蓬莱博展国际商贸城打造成为山东省乃至世界的一张城市名片。因此，我们仍将以强烈的社会责任感，加大项目的投入，在做好项目的同时，使企业的发展更上一层楼，通过我们的努力，推动山东商业地产开发水平的提高，为山东经济发展作出应有的贡献，为中国工艺品行业的发展尽到自己的绵薄之力。

    记者：“第八届中国房地产发展年会”以“责任·和谐”为主题，您能就企业的社会责任谈一下自己的观点吗？

    彭总：关于企业社会责任现在的说法是很多的，我认为，企业社会责任可以分为两个层面：一是基础层面，就是指法律规定企业必须承担的强制性的责任。如守法经营等。这些责任是强制性的，不管你是民营企业还是国有企业，都必须遵守。二是道德层面，指的是非强制性的企业社会责任。比如关爱员工，慈善捐助等。法律没有要求必须做，但舆论环境、道德要求会促使你去做。企业的诚信经营，是企业最核心的责任，也是现代的企业家最重要的品质。企业在发展过程中，对消费者的承诺，要做到言而有信。还有要关爱员工。企业内部关系要和谐，企业对员工关爱，员工也爱护企业，二者形成良性互动。任何一个企业，发展的成果首先要惠及员工。重视社会责任也是企业发展的自身需要，企业讲求社会责任，树立正面形象，才会得到社会各界的认可，发展才会比较顺利，障碍才比较少。而且一旦形成品牌，发展就更加容易。所以企业社会责任并不是附加的东西，不是可有可无的，它是企业发展所必需的。

    记者：企业的社会责任，一方面是企业自身发展的需要，一方面是社会现实的要求，很多企业都清醒地认识这一点，您能谈一下您的企业重视社会责任的做法体现在哪些方面？

    彭总：我们首先强调诚信经营，抓工程质量，维护消费者利益，努力推动社会诚信建设，诚信不仅要自己带头做，还要呼吁大家一起做。企业讲社会责任，还要关爱自己的员工，不能对员工很刻薄。关爱员工首先要给员工提供事业平台。员工选择一个企业，物质待遇是基础，事业平台和企业文化更重要。员工为追求事业成功，追求自我价值实现，甚至可以接受低一点的工资，但要有可供成长的事业平台，能锻炼提升自己。我们很重视员工培训。不仅长于招聘人才、留住人才，更注重培训，让员工长本事，特别舍得在培训方面花钱，每一年光用于员工培训的直接费用是100多万元。每季度都要安排高管集中培训，而且不仅包括业务培训，还包括文化培训，使员工的能力越来越强。我们的企业倡导关爱员工要以人为本，用人性化的关爱来吸引员工，使员工更加努力工作。我们的员工来自五湖四海，外来员工的比例占到70%%，公司规定，在外地工作的员工假期回家探亲公司报销往返路费；公司建立员工文化活动中心，员工在业余时间打打乒乓球、健健身。由于我们一直坚持关爱员工，得到了社会各界的认可，企业也得到了又好又快的发展。

    记者：您刚才也提到了企业文化这个概念，您能谈一下您对企业文化的理解吗？

    彭总：我本人是很重视企业文化的，有人说所谓的企业文化就是领导文化。一个企业老板的思想、行为方式、认识水准，都会深刻地影响员工。我认为当然也不完全是老板文化，还要有思想体系等很多东西总结在一起才能真正提升为企业文化。我本人认为，不仅在企业内部努力推行企业文化，自己也要践行这个东西。企业文化要想落到实处不光是重视，还要有制度。我们企业很重视制度建设，成立了企业文化部，专门统一管理、推行我们的企业文化工作；我们有自己的月刊、网站，月刊虽然不是公开刊物，但发行份额也是比较大的。我们企业是舍得投资的，我们每年为员工买学习材料，推荐员工读一本书，这些书是由公司统一购买的，使员工们的工作能力日益提高。

    记者：做为刚起步的公司，您很重视企业培训系统的建设，在去年就邀请了西点军校为我们的企业做培训，作为企业的领导者，您是出于什么样的想法参加学习？

    彭总：当今社会科学技术飞速发展，企业管理水平也在不断提高。对企业而言，其发展内外部环境是动态的，随着时间的变化而不断变化的。如果企业变化了自己还一成不变地延用老的方法或者自己固有的个性去运作企业肯定是不行的。因此，摆脱个人情绪化、感性化运作经营企业最好的方法就是不断的学习，建立学习型企业，及时了解当今现代企业管理以及行业发展最新信息，只有这样才能使自己的企业决策更加合理、科学，企业的发展才能与时俱进。

    这次有幸参加西点培训给我最大的收获就是管理理念得到了提升，对国家宏观政策有了更加深层次的理解，所以我建议我们企业家要多出去考察、学习、交流。

    记者：目前“蓬莱博展国际商贸城”在广大商家的认同度怎样？

    彭总：建立专业批发市场就是广大商家的强烈愿望，专业批发市场经济建设是城市发展的必然要求，我们在规划上注重批发市场商品的归类，整合各类型商品特色，形成每个商品区的规模经营，注重商贸城人流、物流、车流等动态组织，建立一支专业、高效的经营管理队伍，形成架构明晰，职责明确、运营完善的经营管理体系。目前已经有很多商家和我们一起采取结盟的方式，做到统一的行销和推广。我们要通过两三年的市场培育，完成培育蓬莱博展与世界经济的架构体系，面向全国市场，弘扬民族文化，走出国门，与亚洲及世界接轨，力争把蓬莱博展国际商贸城打造为中国旅游工艺品行业的领头羊、旗舰，全世界旅游工艺品企业的采购、展示平台，树立起博展国际的商业品牌，成为国内有影响力的商业品牌之一。

    记者：你认为专业批发市场的建立对山东经济的发展能带来促进作用吗？

    彭总：一定能带来促进作用。体现在产业上有了自己集聚、辐射的贸易服务平台，使生产的产品更好地打开销路；另一方面，专业批发市场较为优惠的生产资料，又为生产企业、特别是中小企业降低了生产成本，保证这些企业的生产产品更具竞争实力。我们要发挥批发市场的作用，不但要建立大型的、高档次的批发市场，而且更要创新批发市场的交易，大力发展连锁、代理、拍卖、零购、分销等现代方式。大力发展电子交易中心、展贸中心以及结算中心，以物流促商流，以商流带物流。

    从我们考察的浙江义乌、上海、广东等经济高速发展的城市和地区来看都是在专业市场建设上走在前头，因此，我深信专业批发市场的建设，无疑将为山东经济的快速腾飞插上坚硬的翅膀。

    记者：您能对商业地产的这个业态发表点看法吗？

    彭总：我的第一点看法就是说，城市的商业地产规划和地产发展应该有机配合，商业对于城市经济的社会发展，以及城市公共完善的提升具有强大的促进作用。

    第二，商业地产要反映城市的商业模式特点，每一个城市每一个地区的历史、文化、经济等因素不同，特色不同，在商业地产的开发中，应该尽量反映地域元素，体现传统特点，及地域文化特征。

    第三，商业地产要成为城市的基础还有城市的发展，同时是商业、社交为一体的商业经济圈，商业地产要发挥自身优势，为城市营造城市繁华的制高点，增加城市活力。

    我认为中国的商业地产在未来的几年里，在政府的宏观调控下必将会取得长足的发展。

    由于时间的关系，我对彭总的采访不得不结束。接下来我应邀参加了蓬莱市委书记刘炳国一行对项目的考查座谈会，彭总向蓬莱市委领导汇报了项目的进展情况，同时市委领导表示，市委下一步将组成领导小组，为项目提供全方位服务，将蓬莱博展国际商贸城打造成蓬莱标志性项目。在下期的报道中，我会把蓬莱博展国际商贸城的各项动态向长期以来关注项目的消费者和投资者做以全方位的报道。让我们共同期待蓬莱博展国际商贸城的明天会更加美好和灿烂！(王秀敏)