消费日报网讯（记者 郑红梅）走进海南省海口市龙华区星河小区，干净整洁的小区道路、有序运行的智能道闸、设施完备的电动自行车停车棚，勾勒出温馨宜居的生活图景。这座建成37年的老旧小区，曾深陷基础设施陈旧、车辆管理无序、环境卫生脏乱的治理困境，如今凭借多方协同共治模式，实现了从“无人管、管不好”到“人人建、处处美”的华丽转身，让老旧小区重焕生机。
星河小区的楼房外立面已被粉刷一新
建成于20世纪80年代的星河小区，因长期缺乏专业物业管理，一度陷入治理僵局，二次供水不稳、垃圾乱堆乱放、车辆随意停靠等问题，成为困扰居民的烦心事。为破解这一难题，海口市龙华区金宇街道党工委、银湖社区党委充分发挥党建引领作用，选派党员骨干深入小区，通过入户走访、线上问卷等方式广泛征集居民诉求，梳理形成民生问题清单，依规引导业主牵头筹备业主委员会，让扎根小区、熟悉民情的居民成为自治管理的核心力量。
2025年2月，星河小区业主委员会正式成立，小区自治有了“主心骨”。业主委员会主任文丽娟表示，业委会成员都是小区老住户，看着小区环境变差心里着急，一心想为居民办实事。业委会成立前，恰逢原物业服务企业撤场，小区一度陷入无物业管理的“真空期”，业主们主动带头清扫垃圾、值守大门，自发扛起小区日常管理职责，为业委会顺利组建打下坚实基础。
“以前小区管理混乱，遇到问题无处反映；现在业委会成员都是身边的老邻居，大事小事都能商量解决，心里特别踏实。”小区居民李春香的话语，道出了众多业主的心声。业委会的成立，彻底转变了居民角色，让大家从小区管理的“旁观者”，变身参与治理、共建家园的“主人翁”。
业主委员会搭台引路，专业物业服务跟进赋能，小区治理提质增效才有了坚实支撑。星河小区业委会成立后，把引进专业物业服务企业作为破解管理空白的关键举措，在街道和社区的支持下，通过公开选聘、居民评议流程，选定海南万巢物业服务有限公司进驻，双方携手推进小区硬件改造与服务升级。
针对小区治理痛点难点，物业公司逐项推进品质提升工程：拓宽小区大门并加装智能道闸，实行人车分流规范车辆停放；升级电子监控系统，筑牢小区安全防线；为电动自行车停车棚配齐消防设施，完成供水水箱检修、垃圾死角清理、楼顶保温层铺设等改造，在公共区域增设便民晾衣架，全方位提升居民生活便利度。如今的星河小区，楼房外立面粉刷一新，各类顽疾得到根治，不少业主收回出租房重新入住，小区宜居氛围持续浓厚。
“物业把小区的‘老毛病’一个个治好了，住着特别安心。”小区居民王国英说道。目前，业委会与物业公司已建立常态化沟通机制，定期收集居民意见建议，挖掘闲置空间增设电动自行车停车位，稳步推进抄表到户、业委会办公场所建设等民生事项，推动小区治理水平持续提升。
据悉，星河小区的蜕变，是海口市以党建为引领推进和美家园建设的生动实践，为当地无物业、无规范自治组织的老旧小区治理，提供了可复制、可推广的经验做法。该小区将在街道和社区的指导下，持续发挥联合党支部党建引领作用，健全多方协同治理机制，不断优化居住环境、提升服务品质，擦亮和美家园幸福底色。
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