消费日报网讯（记者 郑红梅）在4月7日举行的“海南自贸港政策解读”系列主题新闻发布会（第六十场）上，中共陵水黎族自治县委常委、县人民政府副县长，县营商环境建设局局长莫泉平介绍，陵水黎族自治县创新推行“政企有约”机制，构建全流程诉求办理体系，扎实落实《海南省安商惠企重点举措二十条》，持续优化营商环境，切实为企业纾困解难。
在海南省营商环境建设厅指导下，陵水黎族自治县自2023年3月1日起，每月组织开展“政企有约”活动，经过不断完善，已构建起“全渠道收集、全流程闭环、全维度监督”的诉求办理机制，至今已举办41期，得到当地企业广泛认可。该机制主要有四大创新做法，精准对接企业需求、提升服务效能。
一是高位推动强保障。“政企有约”平台由陵水黎族自治县委书记、县长谋划并组织实施，除极特殊情况外，每期座谈会两位党政主要领导至少1人参加，目前已参与42次，为各类经营主体搭建了直接向县主要领导表达意见的固定开放通道。同时，陵水黎族自治县其他县领导和乡镇、部门主要负责人，每月第二个星期三接受经营主体约见，累计已有226名（次）领导干部接受296家企业约见。
二是企业“点单”优服务。改变传统政府邀请企业参会的模式，将参会主动权完全交给经营主体，企业可通过“海易办”陵水“政企有约”专属入口、“12345”热线等平台提交诉求，有问题可及时反映，无问题无需参会，从制度层面实现“无事不扰、有求必应”。
三是闭环管理解难题。陵水黎族自治县将问题处置作为“政企有约”核心，构建起“收集—登记—转办—跟踪—督办—反馈—回访核实—销号”全流程闭环管理机制。由党政主要领导为重点问题设定办结期限、推动处置，建立县政协主席牵头的督办制度，县营商环境建设局、县纪委监委等部门实行常态化督办，久拖不办问题将作为负面案例在全县通报。
四是分类施策提质效。深入剖析企业反映的各类问题，按照“简单问题快速办，复杂问题认真办，同类问题合并办”原则，累计推出行政处罚经济影响评估、渔业保险、“好房子”等各类政策制度80多项，同时结合企业诉求策划生成一批政府投资项目，实现“收集一件事、解决一类事”。
莫泉平表示，“政企有约”机制运行以来，陵水黎族自治县共解决各类经营主体反映的问题1600多个，解决率达90%以上。此次海南省出台的《海南省安商惠企重点举措二十条》，其中部分举措陵水已先行落地，其余正加快推进。据悉，陵水黎族自治县始终着力构建亲清统一新型政商关系，营造尊商、亲商、安商、富商氛围，持续提升企业问题处置效率与质量，全力为各类经营主体投资兴业、稳健发展打造一流营商环境。
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