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践行国企担当 海旅免税确保疫情防控和客户服务两不误

时间:2022-08-12 09:16来源:消费日报网讯

  消费日报网讯(记者 郑红梅 □ 申军)近期,海南三亚市疫情再次来袭。8月4日,三亚海旅免税城暂停营业。为打赢这场疫情防控阻击战,并确保因航班改退的后台服务正常开展,在公司党委领导下,海旅免税第一时间组建了两个党员突击队和一个党员服务队,充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。公司疫情防控领导小组立即启动应急预案,公司各部门把疫情防控作为当前最紧急、最重要的任务,全力做好线上服务、后勤保障、志愿服务等工作,扛起国企使命担当,为打赢疫情防控这场硬仗贡献“海旅免税”青春力量。

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  齐心协力,切实保障线上服务

  8月6日,三亚实行临时性全域静态管理。为确保线上服务正常开展,公司运营管理部及时发布滞留旅客离岛行程变更、提货方式修改相关操作指南;运营管理部监管仓的11名员工主动申请吃住在监管仓,切实保障订单邮寄、退货业务正常运转;运营管理部客服条线全体员工坚持居家办公,24小时保持电话畅通,细心耐心做好客服工作,确保客服服务不掉线;党委办公室及总经理办公室每日关注和发布疫情防控政策和动态,协助业务条线开具保供车辆和保供人员通行证,并做好抗疫物资储备和两个宿舍区员工隔离期间的用餐保障;安防物管部安防条线12位员工主动入驻免税城,做好24小时巡查与消杀,确保公司财产和人员安全;安防物管部宿舍管理条线9位员工,第一时间摸排560名住宿员工状况,及时统计员工用餐需求,并做好宿舍区消杀工作;市场部员工坚持居家办公,坚持线上宣传不停止;其他部门员工按要求居家办公,各司其职,有效开展工作。

  勇于担当,积极参加志愿服务

  疫情在前,责任在肩。公司快速响应团省委、团市委号召,及时发布疫情防控志愿服务的倡议书,迅速组建成立“志愿服务队”,共收到33名党员干部职工的入队申请,先后为天涯区推送志愿服务人员7人、为吉阳区推送志愿服务人员10人。

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  面对此次疫情严峻考验,海旅免税闻令而动、听令而行,主动作为、勇于担当,服从防疫工作大局,坚定站在疫情防控第一线,用实际行动助力三亚打赢此次疫情防控阻击战。


编辑:郑红梅

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