消费日报网讯（记者 郑红梅）“人气旺了，信心就回来了，我们工作更有干劲了。”大年初一，cdf海口国际免税城导购员梁化洋像平常一样来到门店，整理店面、迎接客户、介绍产品......开始了一天的工作。由于春节假期是免税行业最忙碌的时候，所以梁化洋每年都选择在岗位上度过春节，到现在已经是第3个年头了。而梁化洋只是所有留岗人员的一个缩影，今年cdf海口国际免税城有2000多名工作人员像他一样选择放弃和家人团聚的机会，在岗位上过年，只为了给消费者提供更好的产品和服务。

　　对于海南岛内居民和千千万万从世界各地奔赴海南过年的消费者来说，现在来海南免税店消费更便捷。以文促旅以旅彰文，cdf海口国际免税城认真践行企业责任，积极推出多重福利优惠、打造花式新春消费场景等方式加码春节营销力度，满足了休闲、娱乐等多方位的需求，形成了一个将文化、消费、娱乐、出行融汇为一体的多元化文化聚集地，升级“年味儿”助推海南免税市场回暖。

　　“花式”促销 服务升级   让消费者尽兴而归

　　“这次我们选择来海南过年真是来对了，在这里看天际秘林和艺术展览、喝椰子鸡汤，既能买买买，也能边逛边吃，实现视觉和购物双丰收；主要是品牌多、商品保真、折扣力度也好，不愧是全球最大的单体免税店，明年还来这里过年。”来自河南郑州的刘女士兴高采烈地分享自己在海口国际免税城的体验。

　　春节期间，为了让消费者在客流高峰期也能得到良好的免税购物体验，在中免集团的支持下，海口国际免税城秉承“诚信经营、优质服务”理念，发挥国企带头作用，主动担当作为，春节不打烊，一线人员全员在岗，做好充分准备迎接春节购物潮。积极策划推出了新春妙物市集、新春抽奖、舞狮迎春、无人机表演、霸王餐抽奖、8.8元吃喝玩购大礼包、会员到店利是封、新春街头艺术展演在内的八大主题活动；陆续开展了多场主题盛宴，携时尚、美妆、钟表、酒水等五大品类，超140个国际知名品牌联合参与，将穿插13场线上主题直播与6场线下活动喜迎新春；为了打造岛内外居民游客的一站式消费目的地，cdf海口国际免税城还组织推出了新春有税年货市集、自驾游出行与返岛提货旅客购物补贴活动、消费者买免税品报销往返船票等活动，这一系列直面游客和惠民举措的推出，市场拉动效果立竿见影，给消费者们带来吃、喝、玩、乐、购的多层次体验，丰富多彩的民俗活动和旅游产品，以满足不同层次游客消费需求，让免税消费年味更浓、烟火气更盛。

　　拓展消费场景  提升消费体验  绘就免税融合发展新画卷

　　近年来，海南因其宜人的热带气候和独特的自然风光吸引了大批游客慕名而来，免税购物已成为仅次于自然景观和气候环境的海南旅游要素，它以优惠的价格和便捷的服务吸引大量游客赴海南岛旅游并参与免税购物。cdf海口国际免税城乘着离岛免税政策的东风，依托海南良好的营商环境和市场环境，以优质的服务态度，无忧的售后保障，打造尊享服务体验，增强用户消费信心，让消费者可以享受“多重促销+免税消费券”，在这里一站式超值购享“全球好物”。为了让消费者更好地感受品牌文化和品牌深度，cdf海口国际免税城不断优化消费服务体验感，串起消费者和品牌的桥梁，消费者在购买产品时通过观览珍藏及稀有产品、文创产品，沉浸式感知品牌背后的故事。第三届“钟表与奇迹”高级钟表展现已重磅落地cdf海口国际免税城，带来了更多非凡品牌和精彩活动，让消费者得以近距离感受高精尖腕表的“奇迹”。同时，cdf海口国际免税城以产业互动为切入点，着力提供更好更快更贴心的专业服务，积极开展新的异业合作模式和线上线下相结合的互动营销，实现产业链“1+1＞2”的双向共赢效果。目前，在配套服务方面，特提供免税穿梭巴士服务，13条路线精准覆盖海口市内各大景区、高星级酒店以及商业中心，游客只需在指定地点搭乘穿梭巴士，便可以免费直达，尽情体验免税购物的乐趣。

　　而伴随着海南发放多轮万元政府消费券、举办海南国际离岛免税购物节等一系列直面游客惠民举措的落地，海南免税市场拉动效果立竿见影，离岛免税金字招牌越擦越亮。

　　cdf海口国际免税城负责人表示：“海口国际免税城是‘免税+文旅’双轮驱动的旅游零售综合体，一方面以海南离岛免税政策为依托，聚集众多世界顶级大牌，引进时尚潮流品牌；另一方面积极发挥综合体优势，着力建设‘吃、住、行、游、购、娱’一站式目的地，解锁更多高端消费新场景、新体验。”

　　文旅赋能   加快打造以免税购物为核心的全产业链

　　提升消费环境，赋能海南“文旅+”产业链展现新作为。cdf海口国际免税城特有的天际秘林，营造了一个沉浸式、体验式的消费场景，让消费者以第一视角的方式沉浸式漫游，感受海南故事，领略海南风情。同时，加速消费升级，推出具有区域特色的消费品牌和系列消费活动，打造新的消费模式，实现线上引流、线下互动的浓郁消费氛围，着力满足消费者一站式购物消费娱乐需求。

　　海口国际免税城是中国旅游集团中免股份有限公司加速打造“旅游+”和“+旅游”全产业链的重要一步，也是中国旅游集团中免股份有限公司深耕海南市场，助力海南自贸港建设的生动缩影。集团围绕旅游主业积极布局海南业务，以旅行服务为抓手，以免税业务为核心，全面发挥全要素协同作用，深度赋能海南本地旅游产业链。

　　在中国旅游集团中免股份有限公司带领下，海口国际免税城将持续践行“诚信经营、优质服务”理念，充分发挥消费新名片的作用，促进免税业健康有序发展，用好自贸港区位优势、资源优势、政策优势，更大力度引进更多的国际品牌，以满足不同消费者的消费需求，做好品牌、品种、价格与国际市场“三同步”，进一步拉动和吸引海外消费回流，全力打造“旅游+”和“+旅游”产业链，积极深度参与海南省国际旅游消费中心建设。

　　cdf海口国际免税城负责人表示：“我们将继续提升‘售前、售中、售后’服务能力，以国际化的服务标准，为消费者打造全方位的高品质购物体验，满足消费者不断增长的服务消费需求，助推海南离岛免税业蓬勃发展，为海南国际旅游消费中心建设作出新贡献。”

　　如今的海南免税，文化产业全面开花，旅游发展稳步推进，全域旅游红红火火。文化旅游产业正凭借着深厚的人文底蕴、丰富的自然资源和广阔的前景迸发出喜人的发展势头，绽放出多彩的离岛免税魅力。在此背景下，中国旅游集团中免股份有限公司围绕“吃住行游购娱”，着力打造以免税购物为核心的旅游零售新体验，为旅客“海南行”提供便利舒适的购物休闲环境。

　　据统计数据显示，春节黄金周期间，cdf海口国际免税城共接待人数超27万人次，日均进店人数近4万，免税销售额再创历史新高，实现春节开门红。一串串喜人的数字像一剂强心针，为海南离岛免税市场的强劲复苏注入了澎湃的生命力，让海南离岛免税市场这把“火”烧得更旺。

编辑：郑红梅