四川省阿坝州联合约谈通信企业

时间：2023-06-09 15:50来源：消费日报网

　　消费日报网讯（记者冯举）为充分发挥消委会的社会监督职能，以问题为导向、以案释法，发挥警示、提醒作用，积极引导市场主体规范经营，6月7日，四川省阿坝州保护消费者权益委员会联合州市场监管局、通信发展办组织召开了阿坝州通信企业集体约谈会，州保护消费者权益委员会常务副会长方维民，州市场监管局总工程师何江华，州通信发展办公室副主任陈作刚，电信阿坝分公司、联通阿坝分公司、移动阿坝分公司相关负责人，州消委会服务中心、州市场监管局相关职能科室负责人参加会议。

　　会议通报了侵害消费者合法权益案件的查办情况，州市场监管局各监管科室结合市场监管职能职责对各企业进行解疑和指导，认真剖析了通信行业在经营过程中存在的“不以真实名称和标记提供商品或者服务”等方面问题并提出整改意见。

　　会议听取了各通信企业负责人的发言。与会人员进行了充分的交流讨论。会议认为，阿坝州通信企业应合法、规范经营，以为阿坝州广大消费者提供更优质的通信服务为落脚点，共同推动阿坝州通信行业有序规范向好发展。

　　阿坝州保护消费者权益委员会常务副会长方维民立足消委会职能，对通讯企业提出了要求：一是全面开展自查，主动整改。各通信企业要以案促改，对下级部门开展督查、检查。全面排查、纠正行业存在“不以真实名称和标记提供商品或者服务”等违法行为及风险隐患点，对侵害消费者合法权益方面的问题进行自查自纠，进一步提升服务效能和服务质量。二是规范经营行为，提升服务质量。明确消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，应充分保障消费者的合法权益。三是树立法治思维，坚守法律底线。要增强行业自律意识，严格执行各项法律法规，坚决抵制虚假宣传、侵权假冒等违法行为，努力维护健康有序的市场秩序。四是加强企业管理，服务发展大局。要强化“以消费者为中心”的服务理念，塑造良好的行业品牌形象，做有价值、有温度、有担当的企业。

编辑：刘家成

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