第二章 企业生态系统的进化

企业组织处于由企业组织之间及企业组织与外界环境相互作用的企业生态系统中。企业组织在生态系统中要保持竞争与协同的统一，一方面，企业组织在竞争中得到进步，寻找生存空间；另一方面，企业组织之间、企业组织与环境之间存在相互依赖的关系。企业组织面临的一个重要问题就是处理好协同竞争的关系，注重企业组织之间的协调、合作关系，与环境协同进化。

（一）价值生态系统：云经济时代的价值创造机制

21世纪以来社会发展进入云经济时代，经济环境出现的新特点促使产业组织不断变革，价值创造活动的核心环节正在由制造过程向顾客的使用过程转变。传统产业组织正在被中枢企业构建的价值生态系统所取代，价值生态系统是云经济环境下形成的具有生态系统特征的新型产业组织，没有明确的产业边界和企业边界，进驻并栖息于企业价值生态系统的顾客，可以直接参与或主导价值创造流程。云经济时代的企业价值创造机制可以用一个由交易、流程、服务三个维度构成的价值空间模型来解释，任何一个维度的创新都可以有效拓展价值空间。价值生态系统通过数据挖掘和资源整合实现交易创新，通过聚集顾客资源并创造顾客嵌入价值创造流程的条件，实现流程创新和服务创新。进入云经济时代，传统竞争战略逐渐失去应用基础，从三个维度进行创新是企业拓展价值空间的新战略选择。企业价值生态系统的中枢企业与顾客之间是共生关系，各参与方在合作博弈下共同分享价值空间，分享的比例取决于各参与方合作博弈的结果。 

1、价值生态系统的概念及主要特征

理论界对产业组织价值创造机制的研究是沿着“价值链”“价值星系”“价值网”的脉络层次推进的，波特教授提出的“价值链分析”开启了研究价值创造机制的新思维模式，循着价值链分析的思路，发现随着价值创造流程的复杂化，价值链演化为由“恒星企业”吸引星系成员企业共同组成的“价值星系”。发现由信息构成的虚拟价值链逐渐成为价值创造机制的重要组成部分，在融合虚拟价值链的基础上，价值链被进一步延伸为价值网。

信息技术迅速发展使互联网深入到人们工作和生活的每一个角落，也对社会生产方式产生深远影响。特别是随着以用户信息交互传播为特点的Web2.0渗入日常工作和生活，社会性网络服务和基于位置的服务逐渐在企业和消费者中普及，互联网成为社会生活的必要组成部分，信息传播呈现碎片化趋势。2007年诞生的云计算技术通过大数据的互联与管理，将信息在价值创造过程中的作用提升到前所未有的高度，推动社会发展进入“云经济时代”。云经济时代的价值创造活动以顾客（企业或自然人）信息为起点，顾客的使用过程在价值创造机制中的地位逐渐上升，最终取代制造过程成为价值创造活动的新核心环节。上述现象对产业组织产生重要影响，同时也对价值创造理论提出严峻挑战——必须寻找新的理论视角来阐释价值创造机制。

生态系统是由自然界一定空间内的生物与其环境构成的统一整体，具有开放性、多样性、自我调控和可持续发展等特点。生态系统的生物之间、生物与环境之间相互影响、相互制约，在一定时期内，形成相对稳定的动态平衡状态。人类社会的经济活动在发展过程中也呈现出一定生态系统特征，20世纪60年代以来出现的组织生态学、商业生态系统等理论，研究了以企业为生态个体的产业组织发展演化的规律。云经济时代，更微观层面的价值创造活动也具有与生态系统相似的特征。

1）云经济时代价值创造活动的特点

（1）价值概念进一步拓展。传统价值创造理论以能够用货币计量的交易价值作为研究对象，人们的精神文化体验蕴含的价值很少纳入到研究视野。云经济为人们提供了体验精神文化的技术条件，如即时通讯、博客与微博、网络影视、社交网络及中国好声音等创新型文化娱乐节目，这些提供免费服务的平台为人们带来的精神文化价值难以计量，但对社会生活产生的深远影响不应被忽略。价值创造理论必须正视精神文化价值，才能合理解释云经济时代的价值创造机制。

（2）信息在价值创造活动中发挥至关重要的作用。在传统价值创造过程中，虽然信息的作用逐渐被重视，但受技术限制只有部分信息能够被及时有效挖掘，因而信息要素一直处于从属地位。以Web2.0为基础的互联网为个性化信息的碎片化传播创造了条件，大数据技术为海量源信息的及时搜寻和管理提供了支持，经过数据挖掘的有效信息可以独立参与价值创造活动，与其它生产要素并行发挥作用，这是传统价值创造过程不可能实现的目标。

（3）使用过程超越制造过程成为价值创造活动的核心环节。从价值链到价值星系或价值网的理论演化，展示了传统产业组织力图将顾客的使用过程有效融合到制造过程的努力，但以研发、生产和营销为主要内容的制造过程始终是传统产业组织赖以生存和发展的核心。进入云经济时代，不仅服务业实现了以顾客使用过程为导向的平台化发展，制造业也进入“云行列”。云制造以云计算、物联网、3D打印、智能化和虚拟化等技术为支撑，按照一定规则，将软硬件、人才、知识等各类资源封装成云制造，顾客通过云制造平台实现个性化需求。云制造颠覆了以设备资源和订单为驱动的传统局面，真正实现了由顾客主导制造过程。云经济时代的制造过程依然存在，但退居幕后成为使用过程的辅助环节，云制造标志着制造过程正式从价值创造活动的核心环节中退出。

编辑：刘家成