（五）人工智能下企业生态战略

“萧瑟秋风今又是，换了人间。”今天人类已进入智能时代。企业想在智能时代立足和获得战略要地与势能制高点，建立新的生态战略尤其重要。

1、企业生态战略的主要阶段

过去的工业时代企业生态的构建沿着“产品经营——资本经营——人本经营”的规律循序渐进，属于产业与产业链模式下的生态。而如今科技的飞速进步与国际化进程势如破竹，企业的内外环境发生了天翻地覆的变化，新一代信息技术、大数据、云计算、人工智能、区块链等风起云涌。因此，人工智能大环境下的企业的生态已上升为价值链与创新链模式下的生态。前后“生态”不可同日而语，这既是企业创新带来的改变，更是企业生态符合宇宙规律自然演进升级的必然。

1）掠夺性生态战略

生态型企业在构建初期以掠夺性竞争为主，在人工智能的早期阶段也是如此。这个时期行业领导者还未形成，大而全的人工智能解决方案还在孕育“初心”。在该阶段，企业应该着眼于核心竞争力的构建，寻求外部资本的帮助非常重要，在初始阶段树立先发优势非常必要。

2）竞争性生态战略

通用型学习中心并不多见。在该阶段，企业需要明确自身的差异化竞争优势，并进一步巩固扩大领地。开发出极致的产品后，寻找资本、客户并进行结合，积累行业经验与聚集客户资源是该阶段企业的核心工作。如果不具备自主开发人工智能的能力，就不要再浪费精力、财力进行研发，而应尝试与人工智能企业合作或并购，探索如何将行业成功所累积的优势嫁接部署到人工智能平台并探索相应的商业模式。

3）共生性生态战略

人工智能生态企业步入成熟期后，分布式智能中心和学习将形成良好的共生关系，企业边界被打破，学习中心与企业能力结合，建成基于“云”的智能资源，依靠云计算，形成“能力池”，实现智能资源的按需调用。生态型企业使企业之间的边界被打破，产业链的海量用户支持生态企业形成“共享池”，为企业提供长期兑现的利益。

2、 生态战略的三个要点：用户、社群和连接

1）用户在生态战略中意味着入口。在掠夺性生态系统阶段，企业的战略重点是入口的争夺。人机智能入口不局限于APP，智能汽车，VR/AR设备、机器人等形成新的人机交互方式，取代以超级APP为代表的入口应用。苹果公司2016年年初的股票大跌，反映出其在人工智能入口方面的短板。苹果虽然掌握智能手机的底层操作系统和应用分发商店，但无法沉淀用户资源。滴滴出行智能交通，以需求为核心焦点的人机对话新机制，令滴滴每天沉淀的用户呼叫需求、时间、位置得到了记录，与多个分布式的终端建立了一种高效的计算机匹配，这也是智能资产的沉淀。苹果投资滴滴，可以令苹果获得滴滴的智能资产，以匹配苹果的内建智能应用，形成强大的入口效应。

2）生态企业离不开社群的支持。人工智能的商业模式下，社群的概念将更加广泛。社群的构建需要依次实现三个中心节点。一是“马斯洛点”。需要以极致的产品满足客户不同层次的需求，实现欲望。第二个点是“马克思点”。要为社群赋予“乌托邦”式的情感和审美的认同，超越产品功能的层次，实现理想。第三个点叫“爱因斯坦点”。E=MC²是质能转换的方程式，同样在社群中，社群的能量E来自于节点M乘以传播方式C的平方，实现赋能。

3）关键战略要素是连接。过去企业的成功取决于连接了多少资源，以及连接的效率和成本。PC互联网成就了门户网站和搜索引擎，这是因为它们高效、低成本地连接了供需双方。移动互联网成就了共享经济和OTO的繁荣，因为它们高效、低成本地连接了实体产品和标准化服务的供需双方。人工智能战略设计的关键，是如何高效、低成本地连接智力资源。目前表现为两种类型：一是跨界的智能资源连接。如智能交通是连接初级的驾驶技术与人工智能。二是连接初级智力资源与高级智力资源，如IBM开发的律师行业应用，可以取代初级律师的案例分析工作，连接了初级律师与高级律师。如何创造高级智力资源之间的连接，以及WAR技术框架中的机器人、AR/VR、智能交通与人工智能的连接，将是人机智能商业最大的想象空间。用户、社群和连接，是对简单生态构建的重要思维抽象。生态是以用户为中心的，社群是用户价值的载体，连接是生态的核心要素。

编辑：刘家成