创新成果分享：百年传奇——西门子的创新秘诀

西门子（SIEMENS）股份有限公司是德国乃至欧洲最大的电气电子公司，也是世界上最大的电气工程和电子公司之一。在跨越两个世纪的漫漫历程中，公司秉承创始人维尔纳﹒冯﹒西门子“一年两万项发明革新”的成功秘诀，建立了创新技术管理、创新组织管理、创新人才管理等一系列完善的管理机制，不断提升企业核心竞争力。

西门子长达一个半世纪的发展历程，揭示了构建企业核心竞争力的关键，创新能力是这个强大跨国公司真正的力量源泉，自主创新使西门子公司拥有了世界一流技术水平和管理水平。

1、知识管理成就长青基因

西门子对知识管理的认识以‎及具体‎实施方面，走在其它企业的前面。西门子公司试图通过有效的知识管理来提升企业在各个业务领域的价值，并以此作为创新管理的基础；通过加速知识流动和知识整合缩短产品上市时间；通过有效获取遍布全球的知识和信息，并对之实现有效共享和管理，以便及早获得战略机遇；通过建立面向客户的虚拟社区来改善客户忠诚度；通过组织知识座谈、知识咖啡馆等方式加速各种创新实践在组织中的传播；成功的知识管理系统绝不仅仅是一个技术相关问题，而是同企业战略、价值观、组织、人才、技术等各个方面都有紧密联系。

知识管理首先是对人才的管理。西门子公司一贯高度重视人才，维尔纳·冯·西门子不仅在技术领域取得巨大成就，而且在人才管理方面，也同样留下了一个伟大先驱者的足迹。他认为员工的积极性是公司成功的基础，引进了许多超前的社会福利制度，包括1872年实施的公司养老抚恤基金方案，成为实施“养老金制度”的鼻祖，他在1866年开始实行利润分享方案，即所谓股权分红，开创了众多有利于员工发展的制度来实践他的用人理念，并亲自建立了一系列发展人才的制度，这些制度甚至深远地影响着德国的社会制度，并在今天仍然散发着光芒。

西门子公司把员工看作是最宝贵的财富，觅得贤才后绝不会让人才贬值或荒废，而是主动根据每名员工的实际情况，为其精心设计综合发展计划，扬长避短，精心培育，赋予重任，帮助每一位员工实现自身的价值。

通过“综合员工发展计划”等一系列措施，西门子公司帮助每一名员工实现职业理想，将全球员工锻造成为一个团结而高效的团队。西门子公司一直致力于在世界范围内寻找自强不息、志向高远的人士来加入这一先进的专业团队。

西门子公司正是依靠来自世界各地的优秀人才，才得以成为人类历史上电气工程时代、电子工程时代以及即将来临的光电技术时代的领袖。“西门子人”做事严谨，表达直率，拒绝浮华，重视结果，将德国人的文化与风格深深印在西门子公司的企业文化之中。

西门子公司认为关心员工的事业发展是关心员工的最好方式，因而努力为员工提供良好的工作环境，让员工能够心情舒畅地工作。西门子公司十分注重激励机制的作用，为了确保每位员工都拥有公平的发展机会，每年对全体员工进行一次员工发展评估，人力资源部门致力于根据员工兴趣与特长为员工设计工作岗位与职业生涯，给每一名员工良好的职业发展前景。

西门子公司的人事部门地位高、有权威，各层人事主管都是管理层的重要成员，这对于把人力资源管理与开发纳入到企业经营总战略和总决策之中是非常有利的。公司内部设有管理人员培训部，负责对工作人员进行观察，并且定期同他们及其上司谈话，最后提出对工作人员是否继续使用的建议。

西门子公司重视工作的稳定性，尊重与信任自己的员工，对员工进行长期投资，长期培养，长期任用。公司每年用于培训的费用近8亿马克，占其利润比例高达 20%左右，可见西门子公司对员工培训的重视程度。西门子公司的人才培训计划从新员工培训、大学精英培训到员工再培训，涵盖业务技能、交流能力和管理能力的综合培训。多级培训制使西门子公司长年保持员工的高素质，成为具备强大竞争力的重要来源。

2、过硬的技术创新

创新为西门子公司持续不断地注入生命活力。在长达一个半多世纪的漫漫历程中，西门子公司不断创新，不断开发，不断推出创新产品，确保企业保持长盛不衰。近年来，随着世界经济一体化进程的加快，西门子公司产品更新换代的速度也在提高。

创新管理的主要任务是对创新过程的管理。创新过程是指从创新构思产生到创新实现，直至创新产品投放市场后改进创新的一系列活动及其逻辑关系。创新过程是最复杂的商业过程和组织过程，涉及营销、设计、研发、制造、管理、金融、商业战略等活动。技术和产品的创新是整个创新工作的核心，观念及文化的创新是技术和产品创新的基础，体制和机制的创新是技术和产品创新的保证。

西门子公司认识到：“在高技术不断发展的年代，一切都将很快成为过去，只有把握未来，才有希望。”为确保在新技术产业中牢牢占据主动地位，西门子公司把人工智能、核聚变、空间技术、超高速列车、太阳能利用、光通信技术等课题作为科研攻关重点，力争尽快取得新的突破。

为进一步加快创新步伐，公司的研发投入将从2017财年的约52亿欧元增至2018年的56亿欧元。西门子在研发方面的投入相较于2014财年增长约40%。2018财年，约5亿欧元将专门用于“公司核心科技”领域的研发，包括增材制造、自主机器人、数据分析/人工智能、数字化双胞胎，以及电力电子和分布式能源系统等。

目前，西门子公司在全球共有4.8万名专业人员从事研究开发，在17个国家建立了20个数字化客户应用中心，在柏林、爱尔兰根和慕尼黑设有大规模的研究开发中心。每年的科研经费开支占公司经营总额的10﹪以上，约占德国电气工业全部科研经费的1/3左右，从而保证了在新科技领域的领先地位。

西门子公司技术创新的显著优势是，所有列入公司的研究项目都强调要有高技术含量，有市场竞争力，从而开发试制了一批又一批适合市场需要，走在世界科技尖端领域的新技术、新产品。

技术创新坚持“面向客户，客户至上”是西门子公司的一贯原则。以手机为例，德国用户强调手机的功能，而中国用户更注重手机的外观和实用。因此对中国用户来说，操作简便和销售人员懂得手机使用说明十分重要。西门子公司重视文化差异带来的消费行为差异，1999年10月在中国北京和美国普林斯顿建立了两个用户界面设计中心，以推动西门子产品的本地化。

编辑：刘家成