消费日报网讯（记者 牛夏风）为优化消费环境，激发有潜能的消费，浙江省政府办公厅近日印发《关于深入实施“放心消费在浙江”行动的意见》（以下简称《意见》），全力打造“放心消费在浙江”升级版。

《意见》明确，到2027年，全省消费环境进一步优化，经营者诚信自律显著增强，消费维权更加便捷高效，消费市场更加规范有序，省放心消费示范县（市、区）达到45个，消费者满意度指数超过92，消费便利度、舒适度和满意度明显提升，消费对全省经济增长的贡献率显著提高。

据了解，《意见》提出五个方面的工作重点，即推动消费供给提质升级、加快消费环境全域提升、聚力消费市场治理提效、推进消费维权强基提能和促进消费共治生态提优。

具体来看，在推动消费供给提质升级方面，《意见》指出，加强食用农产品、食品、日用消费品、家电等标准和品牌建设，到2027年推进1000家企业内外贸产品“同线同标同质”。支持汽车产品个性化定制发展，完善新能源汽车充电换电等出行服务体系。支持老字号创新发展，到2027年在消费品领域培育500家“品字标浙江制造”企业。推动汽车、家电等传统消费品和耐用消费品以旧换新，大力发展装配化装修、绿色家装，推广智能家电、集成家电、功能化家具等家居产品，实施家电售后服务提升行动。

同时，探索建立服务消费质量标准体系。推动建立优质服务认证制度，深化养老、民宿等服务认证试点。到2027年，培育100家“品字标浙江服务”企业。引导实体店积极开展无理由退换货服务承诺，推动跨地区经营主体为消费者提供统一便捷的售后服务，到2027年动态培育线下无理由退换货服务承诺单位12万家以上，培育异地异店无理由退换货服务承诺单位1000家以上。

推进首店首发经济和消费地标建设，打造数字消费、绿色消费、健康消费、银发经济等新型消费场景，积极发展“夜经济”。大力促进消费线上线下融合，打造沉浸式、体验式消费场景，建设一批省级信息消费体验中心，支持直播电商提质升级。健全现代消费流通体系，实现城市建成区和行政村快递服务全覆盖。到2027年，建成省级高品质步行街、特色商业街（区）50条以上、城市一刻钟便民生活圈300个以上。

在加快消费环境全域提升方面，《意见》指出推进重点领域放心消费建设。到2027年，放心消费建设覆盖食品药品、文旅体育、金融保险、交通运输、生活服务等30个行业以上。同时，开展放心消费惠民行动，到2027年，动态培育放心消费单位25万家以上、放心消费商圈550个以上、美丽乡村放心消费集聚区300个以上、放心农贸市场100家以上、放心美妆品质商圈（街区）50个以上。

此外，针对消费领域突出问题，《意见》指出，将聚焦群众反映强烈的问题，开展食品领域非法添加和掺杂掺假、保健品营销市场乱象、互联网违法广告等侵害消费者权益热点问题的专项治理，并强化消费领域监管执法，每年全省开展食品安全监督抽检25万批次以上、重点产品质量监督抽查４万批次以上，聚力消费市场治理提效。

据悉，浙江省自2017年启动实施“放心消费在浙江”行动以来，持续优化完善体制机制，强化高标推进、协同创建、特色赋能，推动放心消费建设走深走实，成为浙江消费环境建设的一张“金名片”。截至2023年末，全省纳入培育库的放心消费单位24万余家，放心消费商圈（街区）451个，放心消费乡村279个，无理由退货承诺单位9万余家，覆盖30多个行业。

编辑：叶德宝