特征三：以用户为核心的企业价值链变革

过去有句谚语“从南京到北京，买的不如卖的精”，说的是传统的生意利用信息不对称赚取利润的商业本质。在互联网时代，以企业为中心的传统价值链将改变成以个人为中心的新价值链。

小米手机的粉丝营销做到了极致。小米论坛上米粉们提提建议吐吐槽，版本会根据米粉们的建议来改进，为此小米特别设立了“爆米花奖”，用户体验与员工绩效考核直接挂钩，数千万个“为发烧而生”激情的米粉们倾心参与。米粉们还积极参与了市场调研、手机设计、功能测试、MIUI迭代、营销推广、品牌公关，组织线下的米粉同城会，甚至还开办了“米粉节”。

据不完全统计，米粉们帮助小米翻译了25个国家的语言版本，60万米粉参与了手机操作系统的开发。小米公司为MIUI适配了36款机型，米粉为MIUI适配了143款机型，帮助米粉做了10000种主题，100000种问答方案，米粉们在这些活动中体验到了参与感、成就感、荣耀感，真正有企业“主人翁”与“自我实现”的感觉。

互联网预言家凯文·凯利谈到“在未来的20～30年，去中心化是未来的不二法门，传统企业是线性增长，创新企业是指数增长，传统企业是自己完善产品，创新企业由客户来完善产品。”

米粉们的行为正好印证了生产者和消费者不再明显的特征。用户、组织、网络和实体渠道紧密连接在一起，小米不仅仅是其全体的股东，同时也属于全体米粉。

特征四：云计算与社交化成为企业运营变革新方向

云计算能降低企业IT建设的TCO（总体拥有成本），提升企业综合效率，随着传统企业+互联网化，云计算逐渐成为企业级用户通过IT建设来实现管理创新的有效途径。

SaaS服务是未来云计算发展的主要方向之一，目前SaaS服务主要聚焦企业管理软件领域，部署快，费用低，安全级别高，功能快速迭代，业务永续，能将各项业务进行在云端有机整合，信息成本、交易成本、管理成本都会降低。随着云计算技术的提升，更多领域的SaaS服务将得到丰富，移动化场景下的互联应用将更加便捷，云计算在增加企业竞争力的同时成为传统企业转型升级的引擎。

随着互联网的不断发展，社交平台快速崛起，人们花在互联网上的时间更多了，线下的社交时间大大减少。企业级的社交将以员工为中心，通过人际互联来实现业务流程的驱动，所有业务都是围绕着人来进行整合，使人真正成为管理的核心和终极目标。借助社交化的工具，人力资源管理也可以整合组织内外部的资源，打破组织和企业壁垒。

特征五：大数据成为企业的标配

根据Vanson Bourne对3000家美国、英国企业的调研数据表明，目前有60%的IT公司在全公司范围内使用大数据。

在移动互联网时代，快消品企业或者服务业企业可以利用大数据进行精准营销，获得更多的用户和收益；利用长尾理论做小而美细分市场的企业可以利用大数据来设计更有竞争力的产品和服务；互联网的传统企业更加需要利用大数据保障转型升级的成功。

大数据企业级市场得到了广泛应用，尤其是商业机构，设定商业和管理目标并排序，通过建立大数据模型并进行动态监控和管理，实现管理的数量化和精准化，及时给出管理建议，建立反馈体系，分析数据并迭代指标合理性，通过数据分析进行管理诊断和未来趋势预测。例如利用大数据“样本就是全数据”的优势，产品研发部门可以设计用户喜好的产品服务，人力资源部门设计员工喜欢的考勤、假期、福利、团队建设、激励方案等。

特征六：CEO是网红

2016年4月16日，72岁的任正非独自拉着拉杆箱，在上海虹桥机场排队等候出租车，没有助理和专车，照片在朋友圈被刷爆，引发无数感慨，百度指数暴增559%，一向低调的任正非瞬间成为网红，大家对华为公司甚至华为手机产品的美誉度大幅提升。

2016年上半年Papi酱的爆红以及游戏、秀场等各大类型主播们的强势崛起，“网红”早已成为2016年整个互联网出镜率最高的词汇之一。

微博是网红的重要平台，是一个强有力的多级传播平台，也是一个超级营销工具，企业可以做低成本营销，推广新产品新服务，跟踪整合营销活动，进行舆情监控和公关工作，提高企业和品牌知名度，快速响应用户意见、提高满意度等等。粉丝超过千万，微博好比是一家电视台，超过一亿，微博就是企业的CCTV。

网红化本质就是社交网络化。越来越多的企业意识到高大上的传统媒体已经不适合消费者心理需求，网络直播作为新的市场营销方式，与用户和粉丝的直接、真切互动更接地气，内容的传播更有影响力，用户和粉丝可以直接感受到企业的品牌和企业领导人的个人魅力。因此，2018年2月7日凌晨，马斯克在逾十万现场粉丝的注视下，用人类现役动力最强的火箭——“重型猎鹰”成功完成了首飞，并将特斯拉跑车成功送入太空，史无前例的成功回收了两枚助推火箭。这堪称像科幻电影一样的划时代表演，使马斯克再次被数十亿大众刷屏，其网红效应无法估量。在全球范围内，企业家在社交网络上的存在和体现将越来越强，企业家的网红化已经成为大势所趋。

编辑：刘家成