第六个趋势：互联网和信息化引领智慧企业的诞生和发展

在当代，真正能够对现代管理产生全面性、变革性、甚至是颠覆性影响的力量只有一个，那就是信息化和互联网。互联网和信息化的发展，包括云计算、大数据、人工智能、区块链、物联网等等，这些西方提出来的概念背后代表了什么趋势？比如，企业当前尤其要关注互联网的社交化趋势，因为这里面孕育了很多商机，互联网社交化将会主导一批企业进入新的商业运作模式。

互联网的社交化至少有四个特点：第一，聚众；第二，分享；第三，协同；第四，创造新价值。互联网能把不在一个空间，甚至不在一个国家的人，哪怕是“小众”的人聚集起来做一件事情，这是过去我们在管理上不敢想象的，真正实现了我们古代先哲所期盼的“海内存知己，天涯若比邻”和现代人“地球村”的理想。把相同兴趣的人聚合在一起，进行经验分享，进行分工协作，并创造价值。网上自组织模式完全打乱了传统的组织模式，可能网上自组织模式的这种软性组织会成为未来企业的发展方向。海尔集团的管理创新成果，就是互联网时代的成功管理变革，他们叫做以自主经营体系为基础的人单合一管理。现在的海尔是没有部门的，只有2000多个经营体。过去企业是正三角形的构架，从总经理往下是部门，再往下是基层，现在是倒过来的三角形，原来的底朝天，顶朝下，企业的决策人员和管理人员是做服务的，2000多个经营主体中80%多是在第一线的。这样的组织模式完全适应了外部环境变化，响应了消费者主导的要求。消费者在网上提出需要哪种功能和尺寸的冰箱，可以和企业一起来设计，所以海尔说现在是消费者主导的营销模式，从市场反映到内部，内部对应着市场。知识经济、互联网智能时代，外部环境真是“一日不见，如隔三秋”，内部组织必须跟着发生变化。如国电大渡河流域开发公司的“智慧企业”建设也就是在这一颠覆性变革中产生出的管理创新成果，它创造了互联网时代下水电企业国际一流的管理创新标杆。

互联网社交化的另一重要特点是共同创造价值。过去是企业主导，企业往外推产品，现在是企业和消费者共同创造产品，同时吸引研究开发的单位及利益相关方，如投资者、政府、社会组织等等，把利益相关方在一个平台上连起来，形成所谓的“平台经济”“生态经济”。

为什么信息化和互联网对企业的传统管理冲击这么大？最主要的原因是信息化能够构建一种轨道化的管控模式。轨道化管控或叫轨道化管理是台塑集团创始人王永庆先生发明的，他的最大贡献是能把纷繁复杂的、千变万化的各种管理行为分成两类，一类叫轨上管理，一类叫轨下管理。他认为，90%以上日常管理活动都可以上轨运作，只有10%左右的管理活动是在轨下管理，轨下的管理活动也要不断研究，尽量推到轨上去运作，实行入轨管理。轨道化企业管理的本质可以这样理解：过去的管理活动是以员工的岗位管理作为中心，各相关业务部门进行配合；而轨道式管理是以节点管理为中心，整合了制度、标准、流程等，在一个节点上体现出来，所以一个人在一个岗位上既可以了解相关的制度，也可以了解相关的标准，顺畅的把作业过程完成。在传统管理情况下，部门是分割的，管理的流动在部门之间有隔阂，速度比较慢，但是在网络化情况下，尤其人工智能主导的智能机器人代替人的规模化，比人更守规矩。这样一来，自然人的劳动者将大量弱化并被替代，企业管理的流程可以大大加快。轨道化管理是要把日常的大量管理活动后台化、定格化、数字化、软件化，“镶”在电脑里，用ERP、大数据、区块链、云管理等系统集成形成拥有人工智能的各种管理平台。像阿里巴巴2017年“双11”期间，平台处理快递达10亿件，其对用户的反应速度、数据处理速度、物联网效率等等将是破天荒的。其成功的背后是强有力的技术与管理创新的支撑。同样，像传统产业中大庆油田这样的特大型企业，一年合同采购量1000多个亿，已经全部实现了网上运作。轨道化管理，用管理创新降低运营成本。轨道化管理使得企业管理透明化，大大减少了个人对企业的负面影响。企业要把握互联网社交化为企业带来的革命性机遇，以及互联网和信息化对内部复杂的管理、超时空运作所提供的极大便利，一举实现后来居上。

创新成果分享：智慧企业建设引领水电企业创新发展

随着新的信息技术、工业技术、管理技术的发展和融合应用，层级制、管控型的组织管理模式将转变为扁平化、自主决策的新型管理模式。企业内部生态化、动态化的组织将促使流程大幅简化，信息技术的融合应用将快速提升企业自主决策的能力，一种全新的企业组织形态和管理模式随之诞生——智慧企业。

智慧企业不是企业传统的数字化、信息化、智能化，它是在企业实现业务量化的基础上，将先进的信息技术、工业技术和管理技术高度融合，从而产生一种全新的、具备自动管理能力的企业组织形态和管理模式。

四川企联秉承“为企业和企业家服务”的宗旨，践行“融智创新，敬业奉献，维权服务，自强自律”的价值观，以全球化的视角，国际化的眼光，持续创新的真诚服务，积极为企业出谋划策，融智聚慧，助力国电大渡河智慧企业的建设。在2016年8月主办的“首届中国西部企业信息化峰会”的会议中，就发出了“展翅‘云’天，努力建设智慧企业”的倡议，紧接着于2016年12月主办了以“推进管理创新，打造智慧企业”为主题的“首届智慧企业创新发展峰会”。会上，授予了国电大渡河公司“智慧企业管理创新实践基地”称号（中国第一家），并在四川省企业界大力推广。经过国电大渡河持续、扎实、高质量地推进，其管理创新成果在2018年3月召开的“2018年全国企业管理创新大会”上荣获全国管理创新成果一等奖。总经理涂扬举在2018年6月中国企业家年会暨全国优秀企业家表彰大会上，荣获2017-2018年度“全国优秀企业家”的殊荣。

国电大渡河流域水电开发有限公司基于对当前企业改革发展形势和大型流域水电企业发展方向的研判，以中国国电集团公司“一五五”战略为指引，以管理与效益双提升为抓手，大力实施创新驱动发展战略，在水电领域率先开展智慧企业——智慧大渡河建设，推动公司从基建生产型企业向经营型企业转变、从行政管理模式向智慧企业管理转变。

编辑：刘家成