6）提高价值链的运行效率

随着互联网的发展，消费者群体的力量将越来越强大。未来的互联网商业模式将会从以B2C为主导，变为以C2B为主导。在此前提下，许多企业，尤其是传统企业将会借助互联网，优化价值链和价值流的结构，改变价值链（流）的运行模式，提升价值链的运行速度和效率。多品种、小批量、顾客化定制、快速化反应、平台化协作的商业模式将成为主流。

在定制式的情形下，客户订单以及非标产品品种较多，供应链和生产组织异常复杂。只有通过互联网信息系统，才能解决庞杂的配套物料、部件在时间和空间上的组织和衔接，才能高效率地解决多品种的切换问题，才能使多品种和低成本之间的矛盾得以缓解，尤其是有效地控制复杂生产系统的波动成本。

在互联网技术的支撑下，企业价值流程中研发、供应、制造、销售等各环节的衔接将变得更为紧密和平滑，摩擦和断裂将大大减少，它们可以在基于互联网的信息系统平台上实现一体化。这是企业价值流程高速运行的前提和基础。近年来，在令人瞩目的“快时尚”领域，优衣库、酷特等时装品牌每年推出的品种款式达数万种，没有信息平台的支撑是不可想象的。

7）整合闲置的社会资源，扩大符合顾客需求的有效供给。

Uber、爱彼迎、滴滴等共享型商业模式之所以能石破天惊般地迅速崛起，就是因为它们利用了互联网，尤其是移动互联网打破了时空限制，连接人、物的本质属性。它们发现、挖掘了未得到充分利用的社会闲置资源，通过互联网机制向顾客提供成本较低、便捷安全的服务，不仅提高了社会资源的使用效率，也使顾客获得了未曾有过的全新体验。例如，使用Uber或“快车”服务时，乘客借助于手机上的地图，可以知晓其所呼叫的车辆现在何处，什么时候到达；当车辆到达并开始行驶后，可以知晓车辆行驶的路线；当车辆达到目的地后，可以对服务质量进行评价，并且快捷完成线上支付。所有这些，都是传统出租车商业模式所无法提供的。

共享型商业模式，从一开始就显现出强大的穿透力和生命力。由于它符合节约型社会的时代趋势，也符合顾客的愿望，因此，受其影响的原有既得利益群体的种种阻挠、干扰从长远来看将是无济于事的。目前，共享资源的范围正在扩大，从车辆、房屋、设备等物质资源、逐步延展至各类专业人才资源。可以预见，供给的人将是共享型模式中的主角；各类能够解决实际问题的专家或某一领域有专长者（他们可能是教师、医生、工程师、设计师、咨询师等，也可能是基层的工匠或最普通劳动者），在互联网平台上，利用业余或碎片时间，根据顾客发布的需求及其要求，为顾客提供专业、精准、高效服务，将成为我国未来一个时期人力资源开发利用的一种重要途径，也是我国传统人口红利消失之后新人口红利转型升级的必然趋势。在这样的商业模式中，供需双方是平等的，搜索的范围是无边界的；供给方摆脱了种种束缚，是自主和自由的“人”，其工作成果能在一个广阔的舞台上得到公正评价和价值肯定；同时，需求方的愿望和权益也能得到充分满足和有效保障。这种模式对封闭式的组织形态将构成很大的影响，它会促使企业打开组织边界，以众包等方式利用外部生态资源。同时，它也为供给的个人以非雇佣方式融入较大的组织与平台、参与“我说了算”的“自我雇佣”提供了桥梁和契机，真正向全面实现人的价值、人尽其才与人力资本的增值靠拢。

5、未来五大类商业模式

1）与物联网及产业互联网相关的商业模式

物联网通常被定义为“物物联接的互联网”，即互联网延伸至物体和物理对象，并使之相互通信和信息交换（互联互通）。

物联网是新一代互联网技术和计算机技术的重要发展方向，也是未来互联网应用的主要领域所在。它将广泛应用于智能工业、智能农业、智能物流、智能交通、智能家居等领域。至于与物联网相关的商业模式，除了物联网硬件、软件的开发、制造、销售之外，有一种形态值得关注：基于物联网信息平台的服务运营（例如智能家居领域的家庭信息化服务平台、智能电网、智能交通、智慧企业、智慧城市等领域的综合性信息服务平台等）——目前可见端倪尚未成熟。

所谓产业互联网，是产业（包括工业、农业、交通、物流等实业领域）和互联网的融合。这一概念和物联网有交集，它通常指产业中企业内部的互联互通（物理系统和信息系统的统一，且自动化、信息化、智能化运行），也指产业中企业之间的互联互通，甚至包括跨产业的互联互通。未来的图景已经可以想象，但其中蕴含的商业模式尚需随着产业互联网的推进、实施而逐步探索和创造。目前，人们所能理解的与产业互联网相关的商业模式，主要是：C2B的定制模式，基于统一管理平台的分散化制造模式，以技术标准和核心软硬件为基础的生态链模式等。此外，在产品开发、生产、销售过程中，借助多种载体，使信息流变得可视化以及可追溯，从而保证产品质量、赢得顾客信任，也是产业互联网商业模式的一种尝试。

2）与云计算相关的商业模式

云计算按照相关专家的说法，是一种基于互联网的计算方式，其目标在于将计算和存储简化为像公共的水和电一样易用的资源，用户只要连上网络即可方便地使用，按量付费。云计算极大地提高了全社会信息储存和信息利用、加工的效率，企业及个人无须构建信息中心就可以在云端平台上运行各种各样的业务系统。云计算本身就是以互联网领域为中心的服务型商业模式。如果对其进行细分的话，可以分为云服务和云计算在其它行业的应用两大类。就云服务而言，通常包括三种模式：一是基础架构“云”；二是平台“云”；三是应用“云”。目前，亚马逊、谷歌、IBM等互联网巨头在全球范围内分别提供不同层次的云服务；中国的阿里巴巴也推出了阿里云。由于受技术能力的制约，中国企业的云服务大都处于应用（软件）云的层次，且聚焦在特定的行业和专业领域之内。

利用云计算体系，或借鉴云计算的结构，在其它行业和领域进行商业模式创新，目前已有不少案例，比较引人注目的是云教育和云医疗。云教育针对全社会教育资源分布不均衡、学生书包过重、学校（教师）与家长互动不够等现实问题，在互联网上汇集教育资源（如名师讲课视频、课本、讲义、习题以及辅导资料等），学生通过电脑、手机等终端均可在线学习；同时，借助于互联网，实现学校（教师）、学生、家长的实时互动。云医疗的机理和云教育有几分类似，也是整合全社会医疗资源（以医生为主），解决医疗资源不均衡问题；患者可以通过手机、电脑等终端，上传自己的有关健康及体检数据，医生在网上进行远程诊断和治疗。遇到疑难杂症，还可以通过互联网，在全球范围内求助或进行全球会诊。目前，云教育（在线教育）和云医疗（在线教育）受到风险资本的青睐和追捧，但要真正形成稳定的收入和持续增长的盈利，可能还要等待一段时期。

编辑：刘家成