2）网络营销

（1）SNS营销（社会化网络服务）。SNS营销注重口碑效应，通过各种社交平台的分享与共享功能来进行营销。“Lucky Line”是一款优衣库SNS营销的最好案例。通过与facebook的合作，以具有吸引力的界面和网上排队这一新奇的形式，吸引大量的人参与这一款游戏，再通过丰厚的奖品（如代金券、纪念T恤等）吸引人们到店选购商品。而且参与者还可通过Facebook呼朋唤友，召集其他的好友参与游戏，实现了人与人的充分互动，让优衣库这一品牌众口相传。除此之外，Facebook是一个基于个人真实信息的网络工具，优衣库通过对社区人口的数量、人口的年龄及人口的收入等数据的综合分析，对每个社区设计并实施有差别的营销策略，对相应社区参与者的针对性宣传与互动使精准营销成为现实。同时，优衣库SNS营销的成功实践，不仅使营销效果超越预期，还有效地降低了营销成本。这一创新是对传统的口碑营销的突破，是对020模式的成功裂变，还是大数据运用的典范。

（2）020的裂变。网络营销归根结底都要与线下营销结合，SNS营销模式的成功运用是020的典范。除此之外，优衣库还使实体店铺成为网购的试衣间，使网上销售与实体店销售相互影响，真正让线上线下数据实现共享。

优衣库020的裂变把门店模式、私人订制模式和粉丝模式结合在一起。优衣库根据客人在网络的购买记录判断客户的购买喜好及愿意支付的商品购买价格，在客户登录优衣库购买界面时就会展示出相应商品的信息，在客户看中一件商品但不能确定是否合适时，可前往实体店试穿，如果合适，即可下单购买，如果不合适，可继续在优衣库店内参观购买。人性化的设计形成了粉丝效应，顾客带来了更多的顾客。

优衣库020的成功裂变，在于第一时间让顾客喜欢上优衣库的服饰，在这一点上，大数据分析是基础也是重点。

（3）牵手马云。据统计，2008年年底，中国网民数量已达到3亿人左右，这一数字甚至已超过了美国，跃居世界第一，电子商务在当年给中国创造了2.4万亿元的总收入。2009年4月16日，优衣库向全世界宣布，将在淘宝开设其在中国境内的网络旗舰店。从优衣库在淘宝网上线算起，仅仅用了11天的时间就以惊人的销量攀升到淘宝网店铺第一名的位置。有统计显示，在优衣库没有与淘宝合作之前，其在中国的销量主要来自于北京、上海等大城市，而在合作以后，大约有2/3的销售额来自于优衣库实体店覆盖不到的地方，这便是网络的推动作用。

3、高效的内控支撑

外部的生产外包费用转化为内部管理费用，利于对质量的监管更利于赢利。优衣库将“供一产一销”三个环节连成一线，统一内部管理，形成SPA自由品牌专业零售商经营模式（Specialty Reyailer of Private Label）。这一模式的运用简化了供应链环节，能大幅度压缩物流成本和时间，能最大限度地降低需求预测的风险，实现快速反应供货。优衣库对此模式的实际运用以销售数据收集与分析为基础，以市场需求为主线，从原材料采购、产品生产到产品的销售及各支流环节，严格按照销售第一线的销售数据、分析数据所指向的市场需求，下达采购及生产任务，实现对产品的及时供应。同时，此模式要求各环节由企业内部承担，真正保证了产品生产的质量，也控制了产品生产的成本。在这种模式经营下，优衣库有能力实行“低价”，也能保证“高质”，还能对市场需求做出迅速准确的响应。

对市场的准确响应，让优衣库的广告实现了精准投放。优衣库服装面向青年人特别是公司白领、青年小资阶层，他们追求时尚、崇尚简约，有一定的经济能力，所以优衣库邀请音乐人手持吉他，以一种简约与时尚美吸引目标客户的眼球，并派出一个个青春靓丽的年轻人，穿着优衣库服装，跳着易学灵动的舞蹈，以时间的滴答声为背景，让客户在欣赏并模仿中深深恋上优衣库，从而培养了一大批忠实客户。

而今处在信息大爆炸的时代，网络已成为与人类息息相关的存在，而由网络带来的数据大爆发更为企业指明了方向。优衣库与淘宝的合作，使得优衣库把触角延伸到了实体店覆盖不到的区域，优衣库正在以网络为载体“粘贴式”地扩散到世界各地。

（四）商业模式的微创新

一家传统制造型企业，从来料加工发展为代工生产（OEM），商业模式发生了改变，从代工生产（OEM）发展为贴牌生产（OEM），商业模式又发生了改变。那么，这背后到底是什么在变化呢？价值环节!

价值环节是价值链上的最基本单元。通俗地理解，企业内部价值链上的某个环节无法继续往下分割，但独立出去仍可成立公司赚钱，就是价值环节。价值环节是商业模式的基因片段，如果一个企业内部所拥有的价值环节发生了增减变化，如代工生产企业引入“产品设计”这一价值环节，即从OEM变成了0DM，企业也进化为新的商业“物种”。

因此，尽管商业模式研究可以从多个层面展开，但企业经营层面是“表”，价值环节层面才是“里”。由此，商业模式创新就可分为两种方式，一种是在企业经营层面上进行的“外科手术式”的商业模式仿造，另一种是在价值环节层面上进行的“基因工程式”的商业模式微创新。

商业模式的微创新的种类有很多，其中最简单的，是直接对企业内部价值链上的价值环节组合“开刀”，包括价值环节的添加、裁剪、延伸、分拆、分包、众包、共享、整合等。以下举例说明：

1、商业模式微创术之一：价值环节添加

旧书收购一般称斤论两，价格极低，所以，许多人宁可堆在家中占地方，也不愿意拿出来卖，这就导致旧书的货源寥落，品种有限；而在销售环节，二手书店大多小本经营，店面狭小，书籍污损破旧，胡乱堆放，顾客很难快速找到心仪之书，购物的体验非常糟糕。

能不能将二手书店做成上市公司呢？日本BOOK-OFF的玩法可谓独树一帜，大有“欲与天公试比高”的干劲与精益神工：

（1）将二手书按照新旧程度折价收购，解决了旧书来源问题；

（2）翻新旧书，清除污渍，粘补破损，上架之后按半价销售；

（3）销售场所按新书店精致装修，书架干净整洁，赏心悦目。

“条条大路通罗马。”BOOK-OFF用自己独有的匠心与技艺，摸索、添加旧书翻新工艺，使二手书的价值大大提升，并能以更高的价格卖出去，BOOK-OFF由此打造出一个二手书王国，并在东京上市。

编辑：刘家成