消费日报网讯（记者 马佳丽）在城市的脉搏中，外卖骑手们如同辛勤的小蜜蜂，穿梭在街头巷尾，他们不畏酷暑严寒，不惧风雨交加，始终坚守在送餐的岗位上。他们以迅捷的速度、周到的服务，为广大居民带来便捷与温暖。

5月22日，浙江举行骑手队伍素养提升行动暨“骑士学院·暖心驿站”首发仪式。浙江省首个骑手培训基地“骑士学院”在杭州拱墅区挂牌成立，现场开讲骑士学院第一课“骑手安全教育宣贯”，活动现场启动骑手暖心驿站，休憩娱乐、关爱服务、学习教育等服务全面入驻拱墅区189个党群服务中心。

作为平台经济的重要支撑力量，外卖骑手一直奔跑于城市的每个角落，每天不畏寒暑，不辞辛劳，为广大人民群众提供了高效、便捷、优质、安全的配送服务，连接了“数字世界”和“现实世界”的最后一公里，在城市的大街小巷留下许多美丽“骑迹”。

为进一步弘扬社会主义核心价值观，展现骑手融入城市肌理的“新”担当和“新”作为。浙江从“美团”“饿了么”平台推选了十位优秀骑手。在他们之中，有的是救死扶伤的“外卖侠”，有的是守护文明的“风行者”，有的是敬业爱岗的“跑单王”，更有不向命运低头的“自强王者”。

通过对这些在平凡岗位涌现不凡事迹的骑手进行选树鼓励，凸显骑手群体的社会归属感和职业荣誉感，倡议全社会对骑手群体予以更多的关注和支持。启动仪式上，彭清林和韩朋代表骑手发言，向城市给予他们的关爱与温暖表示感谢，决定以实际行动诠释“双向奔赴”的决心。

“服务好外卖骑手等新就业群体，是推动浙江平台经济高质量发展极为重要的一环。”浙江省市场监管局有关负责人介绍，今年，浙江市场监管系统以“大人才观”为统领，正着力构建市场监管领域“122N”干部人才队伍建设谱系，为助推高质量发展、助力省域技能型社会建设提供坚实的人才支撑。省市场监管局专门制定出台了《平台经济劳动者素养提升行动实施方案》，骑手队伍素养提升是其中重要内容。

活动现场，全省首个骑手培训基地“骑士学院”在杭州市拱墅区正式挂牌成立。通过政府、企业与社会三级联动，由拱墅区市场监管和消防救援等职能部门、文晖街道和新和平商务社区等属地单位、“美团”“饿了么”平台和社会爱心企业等联建单位联合组成的骑士学院讲师团应运而生。

在挂牌仪式现场，拱墅区消防救援大队现场开讲骑士学院第一课“骑手安全教育宣贯”，围绕电动自行车的火灾预防、安全充电、正规选购、应急处置等方面进行了详细讲解。

骑士学院通过线上线下模式授课，打造了骑手专属的学习阵地，首批12个课程设置紧贴骑手日常生活和工作所需，既有《外卖送餐快速入门》《客户服务沟通技巧及路线规划》《日常英语口语外卖篇》等业务培训，也有《事关外卖 杭州专门立法》《电动车消防安全知识》等政策指导，还有《家庭心理（心理营养）》《居家理发技巧》等实用技能，后续还将联合社会工作部、人社等部门提供职业技能认定等服务。

浙江省市场监管局联合相关部门正在全省部署开展“骑手暖心驿站”建设。在拱墅区新和平商务社区党群服务中心，记者看到了“骑手暖心驿站”的“样板房”，这里面设置了卫生间、有休息座椅，提供饮水、手机充电等服务，并配有空调、微波炉等设施。在路上，黄色的袋鼠耳朵、蓝色的竹蜻蜓，穿梭奔跑只为了“准时送达”；在驿站，骑士们可放下疲惫身躯，在这里歇歇脚、充充“电”，只等“满血复活”。

由拱墅区社会工作部、拱墅区市场监管局、文晖街道协力打造的“骑手暖心驿站+骑手党群服务中心”骑手服务组合拳在拱墅首发。浙江省市场监管局副局长顾文海，杭州市市场监管局局长麻承荣，拱墅区副区长沈建立，杭州市委社会工作部负责人共同点亮发布仪式，正式宣告拱墅区189个党群服务中心的骑手暖心驿站服务全面入驻。

在首发地新和平商务社区党群服务中心，活动现场展示了骑手暖心驿站“休憩娱乐”“关爱服务”“学习教育”三大功能区块的运维服务和“骑士学院”授课机制。活动现场，拱墅区个私民营企业协会还为骑手送上首批100份“暖心大礼包”，包含大容积水壶、防晒冰袖、分体雨衣、防水手机套等骑手日常实用物品。

基层治理暖心同行，骑手跑出幸福未来。省市场监管局有关负责人表示，下一步将聚焦平台经济高质量发展，持续深化素养提升行动，做好平台经济劳动者的指导员和娘家人，致力于造就“人人皆可成才、个个皆能出彩、行行皆有奔头”生动局面。

编辑：马佳丽