第十二章 中国企业融智创新中创新文化的培育塑造

由于资源禀赋的不同和产业层次、技术起点等的差异，加之中国企业公司治理结构、研发积累、人才激励、资本市场等创新要素处于成长期，因此，自主创新的重点是由具有中国企业生态特色的个性所决定的。

创新是成就人类未曾有过的新事业，需要人与人之间的创造性合作。创新文化的建设将激发每个人的创新愿望，从而产生与别人进行创造性合作的巨大需求。这种巨大的需求汇集起来，就将形成经济和社会发展的巨大合力。企业创新文化及价值观的塑造，就是要使企业全体员工对于要不要创新？怎样创新？怎样对待创新过程中碰到的困难？怎样看待创新人物等问题，形成共识，指导行动，不断推出新产品、新服务，为创新人类生活方式与提高人类生活品质做贡献。企业创新价值观的塑造，实质上就是要培育和塑造信念意识、实干意识、融合意识、奉献意识、竞争意识、超前意识、包容意识等。

（一）“互联网+”时代企业创新文化的培育

“互联网+”的实质是“关系”以及智能的连接方式，融合云计算、大数据、物联网等技术手段，实现人与人、人与物、人与服务以及与未来的连接。企业创新文化建设必须充分适应“互联网+”的影响和冲击。

从自主创新驱动转型升级的角度讲，“互联网+”代表一种经济新形态、新业态、新生态。“互联网+”的核心是创新，它促进了以云计算等为代表的新一代信息技术与传统制造业、服务业等的融合创新，在生产要素配置中发挥着重要的优化、集成作用，它甚至颠覆了某些企业思维、传统理论和生产流程。同样，“互联网+”也改写了某些经典的企业管理理论，更给企业文化管理提出了崭新的课题。“互联网+”企业文化，意味着企业文化管理方式——传播方式的全面创新。

因此，“互联网+”代表着以人为本，人人受益的普惠经济。局部、碎片、个体的价值和活力，在“互联网+”时代将得到前所未有的重视，万物互联和信息爆炸带来的不是人的淹没，而恰恰是人的凸显，每个人的个性更加容易被识别，更灵化。以实现以人为本，连接到人，服务于人，人人受益。连接一切，没有人这个核心，没有信任这个要素，一切都是空谈。

理解“互联网+”企业文化的培育，关键是要有互联网思维。互联网思维的本质是跨界、融合、创新、分享。针对工业化思维——大规模生产、大规模销售、大规模传播而言，坚持用户至上，去中心化，实现互动、开放、个性、共享。这种思维在商业上带来的主要是颠覆性创新、免费商业模式和用户超期待体验。

1、“互联网+”企业创新文化的培育，对企业文化建设与创新管理具有革命性意义：

其一，企业整体价值至高无上，压抑个性、限制自我价值的文化受到空前挑战。过去个体离开企业不能获得资源，现在个人离开企业也能获得资源。因此，企业文化“去中心化”，以人为中心，以个体为中心，崇尚自由、张扬个性、自我实现的文化受到推崇。

其二，人人都是文化创造、创新主体，人人都是文化消费、享受主体。企业文化管理中的民主意识空前高涨，追求平等、互动、互利、共享的文化成为不可逆转的趋势。

其三，企业文化中的情感因素在下降，理性因素在上升。传统企业价值观和道德标准面临重塑与再造。

其四，企业文化的社会化程度大幅提高，企业因此改变相对封闭状态，与社会文化交流沟通更加紧密，受到社会文化的影响更大。企业处于动态竞争状态，文化也处于不断的动态调整中；企业经营开始跨界，文化也在跨界。社会先进文化的标准逐渐成为企业文化的评价标准，企业社会责任感与员工社会责任感，逐渐由“外加”文化演变为“内生”文化。

其五，传统企业文化建设目的受到质疑。单纯把建设企业文化作为管理员工的手段，作为激发员工积极性、提高企业效率与效益的“工具”，这种单纯“企业利益观”已不能适应新时期企业文化发展的需要。提高职工道德素质，满足职工的精神需要，建设幸福企业，成为企业文化建设的重要目的。

2、“互联网+”企业创新文化的培育，是企业文化一次脱胎换骨的变革。

面对创新为导向的文化变革，新老企业都在探索如何适应“互联网+”企业创新文化的新特点、新趋势和新规律。海尔是靠文化成功的企业，海尔的文化贵在创新与变革。从组织形态上看，海尔实现了由传统的正三角到倒三角、再到网络经济背景下的利益共同体平台“小微”生态的转变，形成平台型组织构架和新的企业生态圈，真正做到了小微以用户为中心，人单合一，实现企业与用户的无缝对接。这种组织变革本质上是基于“互联网+企业创新文化”的思维，是“去中心化”和发挥个人创新主体作用的有益尝试。在阿里巴巴的商业帝国里，淘宝、支付宝和天猫等明星产品的背后，最有价值和极具创意的是其人本文化，尤其是马云和他的18个联合创始人，还有其产品和市场加盟者。小米是合伙人制，品牌背后是各个独当一面的合伙人。小米人都喜欢创新、快速的互联网文化，以及平等、轻松的伙伴式工作氛围，享受与技术、产品、设计等各领域顶尖人才共同创业成长的快意，还有，也许是更重要的，他们将“用户”变为“选民”，并将他们被压抑已久的参与感、平等感、尊重感、获得感释放出来，这是小米胜于其他对手的撒手锏，也是互联网思维和互联网创新文化最生动的实践。

3、推动“互联网+”创新企业文化的培育，需要探索以下几点：

第一，打破单一自上而下的企业文化建设架构和路径，建立上下互通、互动文化发展机制。适应企业组织扁平化的变革趋势，为个体文化、小群体文化成长留下充足的空间。

第二，改变企业文化管理单一“工具属性”，建设“精神家园”式的体验型文化。设计有吸引力能使人们乐在其中、触动情感，又能回味无穷的企业文化现场礼仪、活动；把现实体验活动与健康的网络体验活动结合起来，虚实互动，推动体验性文化创新，全方位满足员工体验性精神需要。

第三，在发展企业利益共同体基础上，建设员工价值共同体。创造更多平台和机会，有效发挥个体价值，并善于找到个体价值与企业共同价值的契合点，以此为基础建立企业价值体系和价值共同体。

第四，推动管理方式的变革。在传统的金字塔式组织结构和自上而下的集中式管理与生产方式受到巨大挑战的背景下，积极推行扁平化组织结构和柔性生产方式，改变层级结构和部门分割的状况，以便使更多的实体贴近广泛的市场，更加敏捷、灵活地满足市场快速多变、个性化的需求。同时，改变传统的层级管理和制度管理等刚性管理模式，建立起适应知识型员工参与管理、参与创新的柔性管理模式。

第五，伴随着“互联网+”对生产流程的颠覆和消费者主体地位的提高，改变关起门来建设企业文化的做法，将传统企业文化建设的物理空间延伸至整个供应链、价值链乃至全球化创新链的各个环节，吸收用户、供应商乃至社会参与企业文化建设，并直接分享企业文化成果，形成企业新的文化生态。

编辑：刘家成