2、成长期：稳步建立创新制度规范

1）人才培养制度建设过程中的“情感依偎”

格力能够走到中国空调行业的前列，最重要的助推器是人才，是企业所拥有的大批创新型技术人才为格力的前行提供了源源不断的动力。董明珠在格力建立了一整套的“选、育、留、任”创新人才培养机制。格力的所有创新技术人才都成长于企业内部，并能够在企业内部获得展示其能力的舞台。在1997年到2016年的近20年里，格力先后建立了6所研究院，同时，还联手德国达姆施塔特大学共建了培养国际化创新型人才的中德学院。这些高端创新研发基地的建立为格力培养创新人才提供了摇篮，使得创新人才能够在其中收获成长。董明珠关注的不仅仅是为创新人才提供高薪水，她更重视为创新人才提供成长的摇篮与成功的舞台。在董明珠的领导下，格力不惜花重金为企业员工创造创新平台。在董明珠的理念中，能够自主进行创新人才培养，才是企业核心竞争力的体现，因为与自主培养的人才相比，高薪挖来的外部技术专家可能无法做到对企业情感上的付出。所以，董明珠在其创新文化构建的过程中，体现了其作为女性领导者的感情化特征，她将创新人才的成长与企业的发展进行了“情感依偎”，使两者的命运用互爱紧紧相连。“这些员工是与企业一起成长的，是舍不得走的”，从董明珠口中讲出的这句格力人才培养的价值理念，深刻地反映了其作为女性特有的细腻情感，她敏锐地洞察到“授人以渔”这一人才培养方式才能够为企业带来更多抢不走、且与企业有着深刻情感联系的人才。

2）人才激励制度建设过程中的“民主参与”

在人才晋升激励机制中，董明珠坚持不向外部聘请，使得每位进入格力的员工，都有成为领导的可能。董明珠通过建立民主平等的晋升机制，激励组织全员参与创新，目前，格力拥有八千多名平均年龄仅29岁的科研人才队伍。而这些年轻的科研人才将在格力内部成长为创新型人才，有的将最终成为行业技术的领军人物。格力内部的技术骨干、中层乃至高层领导绝大多数都来自基层。而董明珠在人才的物质激励方面也是不遗余力，格力每年都会进行科技进步奖评选活动，而对于被评人员，将有机会获得高达100万元的丰厚奖金。格力还鼓励员工建言献策，对于每一位提出合理工艺技术创新建议的员工，都会给予丰厚的奖励。这种给予组织全员公平晋升的激励机制以及丰厚的物质激励机制显然能够激发全员的创新参与热情。

董明珠在其创新型文化构建中期，体现了女性特有的民主性管理风格与情感关怀特质。她深知，只有与企业一起成长起来的人才，才是真正留得住，真正愿意为企业发展贡献力量的人才。而对于为企业奉献，视企业为家的人才，格力也给予广阔的成长舞台与丰厚的利益回报。正是这种牢固的基于情感上的联结，为格力创新文化的发展打下了坚实的基础。

3、成熟期：创新文化的适应性探索

1）外部环境变化鉴别过程中的“远见卓识”

进入2015年以来，包括格力在内的中国空调行业再次面临行业整体销量下滑的局势。有关空调业“靠天吃饭”的论点此起彼伏。创新是否真能为空调行业带来不间断的发展潜力？董明珠在格力建立创新文化是否完全适合空调行业的发展？这一系列质疑给格力内部带来不少焦虑情绪。作为格力的领导者，董明珠在鉴别组织外部环境变化过程中展现出了远见卓识。2015年，董明珠决定放弃企业一直以来的形象代言人，即巨星成龙，转而由其本人亲自为格力代言。在中国，企业家自己代言的例子十分鲜见。而董明珠之所以站到了公众面前，通过屏幕中“让世界爱上中国造”的广告语来表明自己坚定自主创新的决心，同时也为整个组织的创新文化提供了心理保障，消除了组织成员的焦虑情绪。她将自身形象与格力形象融为一体，既体现了她对格力发展的坚定信心，也表明了格力坚持创新的不变信念。只是董明珠希望通过创新来建立的竞争优势不再局限于国内，而是扩大到世界范围。她不再将目光聚焦于国内，而是将追求创新的价值导向上升到对爱国情怀的抒发，她希望通过格力的创新为“中国制造”正名，“今后的格力，能成为中国制造领域内的西点军校。”这是董明珠的愿望，也是其将格力创新文化升格到国家品牌这一高度强有力的途径。未来中国空调行业企业的竞争优势依然在于创新，这是董明珠敏锐地分析企业生态后得出的结论。但企业要想在未来通过创新获得持续的市场领先优势，仅靠国内市场将很难满足，企业需要将视野范围扩大到全世界。

2）文化适应性探索过程中的“变革意识”

正当所有人都以为格力是埋头做产品、做技术的务实派企业时，董明珠却在敏锐洞察企业生态的变化后，以未来为导向，向全社会喊出了“让天空更蓝，大地更绿”的口号。这一理念是董明珠仔细预估生态环境变化后，适时地在创新文化中融进生态文明、绿色发展等与时俱进新元素的成熟考虑。

近年，随着经济发展而来的环境污染问题日趋突出，生态发展、可持续发展越来越成为整个社会经济发展的核心思想。正是洞察到了这一社会需求的兴起，格力“让天空更蓝，大地更绿”的价值理念开始萌芽。而董明珠也借该广告语直接表明了格力对生态发展、低碳环保的追求。除了口号，格力将更多的精力投注到了提高生产过程中的能源综合利用效率、遏制环境污染的创新产品技术研究上。正是在董明珠生态发展理念的引导下，格力肩负起了维持“社会可持续发展”的责任，一直保持走在全球行业可持续发展的前列。董明珠将格力的未来与社会生态联系在一起，使格力切实履行起“让天空更蓝，大地更绿”的承诺。

空调行业整体萧条使董明珠开始审视组织原有创新文化的适应性，通过对外部环境与内部文化进行判别后，她首先明确了创新始终是中国空调行业企业突破瓶颈、保持发展优势的核心竞争力。在她看来，虽然格力没能避免空调行业整体萧条带来的影响，但自身的销量下滑并非组织文化的不适应造成。相反，格力要想避免被行业整体萧条所波及，更需要坚定地走自主创新的道路，以期在行业中形成差异化优势与核心能力，变被动为主动。走自主创新依然是董明珠所能预见的当前中国家电制造业的最光明的道路，所以，董明珠在这个时刻从幕后走到了台前，她以企业形象代言人的身份出现在大银幕上，她以“让世界爱上中国造”坚定走自主创新的道路让国人为之感动，她因此也成为了现代中国企业管理史上靓丽的“明珠”与新时代女杰的典范人物。但同时，她又在原有的创新文化中加入了环保因素，让企业的创新更多地体现了可持续发展及构建人类命运共同体的要求。这一系列举措，体现的都是董明珠作为卓越企业家的超凡远见与变革意识。她以其敏锐的洞察力主动适应企业生态的变化，并十分包容地开始在原有的创新文化中注入新元素，缓解组织文化对适应性的限制，使其更能适应当前巨变的生态环境。

编辑：刘家成