4）从卖给消费者向吸引、引导消费者转型升级

这既是企业商业思想与模式的创新，也是供给侧结构性改革的必答题。供给侧结构性改革带来了市场战略改变的机遇和挑战，那么对企业来讲服务创新就尤为重要。从原来的怎么卖给消费者，变成怎么吸引消费者来参与，引领消费者来购买，感动消费者来追捧。同样是推销，一个重点在于消费，一个重点在于产品本身的“吸眼力”与竞争力。

在这一转变过程中，消费者的定义也在发生着根本性变化。原本的消费者定义就是财务上的定义，而现在的消费者从开始洽谈到最后的服务，已经成为了企业生态中的有机核心要素。也就是说付款已不是销售的终结，仅仅是过程之一，是企业价值链、创新链的一个重要环节。消费者不是买东西而是参与产品的设计、价值创造与价值增值。产品的生产过程是企业与消费者协商达成一致的过程，这就是社会化大规模定制。这样的工厂是“水晶工厂”，是“智慧企业”。就是透明化、数字化、可追溯化、这样的消费者也可以随时观看产品的状态并监测产品是否符合要求，从中享受体验感、获得感、快乐感。

5）从人才管理向人才自主转型升级

供给侧结构性改革下，人力资源管理面临着机遇和挑战。这对于每一位企业管理者来讲都是十分重要的课题。

（1）转变员工的理念

将创新性服务理念渗透到全体员工。无论是生产型企业、服务型企业还是混合模式的企业，都可促使全体员工思考一个问题：“消费者需要什么？如果我是消费者我想要什么样的产品和服务？”这是一个系统工程，是一个企业文化改造的过程，需要将这一理念渗透到员工工作的每一个方面——从产品的设计到生产，从产品的销售到售后服务。

（2）树立员工的主人翁精神，提高员工敬业度

这个提法并不新鲜，因为从上世纪七十年代大家就在宣传要“爱厂如家”。但是这不应该是一句口号，而是辅助相存的制度，有的企业从分配角度进行改革，简单地说采用绩效工作的方式，以“多劳多得”激励员工努力工作，但员工的创新能力并未完全调动起来。在这方面做得优秀的是海尔集团。海尔集团提出员工创客化，员工从执行者转变成创业者。每一个员工过去是雇佣者，应聘岗位，服从上级安排，努力工作、获得报酬。海尔打破了这一模式，提供平台岗位，让人人成为创客。怎么做由员工及所在团队决定。能做到多好就多大的回报，极大地调动了员工的工作积极性和创造性、忠诚度和敬业度。员工与企业形成了“利益共同体”，员工每做的一项工作也都是为自己工作，真正做到了与企业荣辱与共，从而将主人翁精神植入到企业成长壮大的基因中。

综上所述，供给侧结构性改革，改的是体制、调的是结构、变的是企业。中国企业以壮士割腕的决心和勇气，树立“以减为增，增减都是提效；以退为进，进退都是发展”的理念，承受关停并转和结构调整的短期阵痛，换取“浴火重生”的长远发展，扎实推进化解过剩产能、处置“僵尸企业”、兼并重组等各项重点工作，取得了很好的效果。五年来，累计退出钢铁产能1.7亿吨以上、煤炭产能8亿吨，安置分流职工110多万人。仅中央企业就完成了1200多户“僵尸企业”处置和特困企业治理。企业各项经济指标全面优化。2016年末，规模以上工业企业资产负债率为55.8%，比上年下降0.4个百分点，2017年进一步下降为55.5%；2016年利润增幅实现由负转正，比上年增长8.5%；2017年增速进一步加快，比2016年增长21%，是2012年以来增速最高的一年。

5、破“僵尸企业”之惑

近年来，产能过剩作为当前中国最为重要的宏观经济风险之一已经成为普遍共识。截至2015年12月，钢铁、煤炭、水泥、玻璃、石油、石化、铁矿石和有色金属等8大行业的生产价格指数（PPI）已连续40个月呈现负增长状态，对整个工业PPI的下降贡献超过70%。“去产能”作为中国供给侧结构性改革的首要任务，获得了来自政策决策层和经济学界及企业界的广泛关注。

所谓“僵尸企业”是指那些丧失自我修复能力和自我发展能力，本应退出市场，但由于政府补贴、银行续贷等非市场因素而得以生存的企业。目前中国“僵尸企业”现象较为严重。据公开披露数据显示，仅以扣除非经常损益后每股收益连续3年为负作为标准，在中国沪深两市上市的2800余家企业中，沦为“僵尸企业”的公司近300家，占全部上市企业总数的近10%。对于钢铁、水泥等产能过剩严重的行业而言，“僵尸企业”所占比例超过20%。根据经济学的一般理解，在充分竞争的市场机制条件下，“僵尸企业”的状态并不稳定，追求利润最大化的厂商会在陷入长期亏损状态时理性选择退出市场，“看不见的手”的市场竞争将最终消除“僵尸企业”并使市场供求重新处于均衡。

对于中国而言，究竟是什么造成了市场主体长期亏损而又难以正常退出的“僵尸企业”现象？从外部宏观因素出发，一方面，政府对企业的强制性干预是造成大量长期亏损企业难以正常退出的重要原因。考虑到地方政府对于GDP与财政收入的自利性动机，大量企业经营困难而申请或退出市场将会造成短期内市场主体的减少，从而对政府GDP与财政收入的稳定与增长产生较大压力。同时，由于社会保障体系的不完善，“僵尸企业”的快速退出，将造成短期内下岗失业人员数量的上升，对社会稳定将产生较大的不利影响。另一方面，“僵尸企业”由于长期亏损，其对于金融机构信贷资金的依赖程度较高，考虑到“僵尸企业”的快速退出，将造成金融机构不良贷款的大量显现，通过金融机构的传导机制，“僵尸企业”将诱发金融机构的信贷风险。从微观原因讲，之所以存在“僵尸企业”现象是因为：

第一，产品质量低下是导致部分企业成为“僵尸企业”的首要因素。长期以来中国经济的增长主要依靠对发达经济体前沿技术的模仿与追赶，在信息不完全对称的前提下，微观企业对于未来市场获利机会的选择容易出现“英雄所见略同”的共识，表现在产品供给上这种“潮涌式”的跟风投资行为，呈现出模仿型技术进步、同质化数量扩张、低价格市场竞争等特点。从而造成产品质量无法满足市场的有效升级需求，因而出现经营绩效下降乃至长期亏损，并有可能造成“僵尸企业”现象。

第二，技术创新能力不足，是造成“僵尸企业”形成的核心因素。产品创新能力低下的背后往往反映了企业原发型、内生性技术创新能力的不足。技术创新不足制约了企业产品更新换代的速度以及产品品质的提升，使企业无法满足不断变化的市场需求以及形成差异化的品牌竞争优势，进而导致企业在“红海”中自相残杀，苦苦挣扎，经营绩效与能力的下降。

第三，企业家精神的匮乏，是引致僵尸企业形成的根本因素。在中国由于历史文化等原因，“重农抑商”“均贫富”等与市场经济相悖的传统观念依然具有一定的生命力，一旦生态环境出现适应性变化，可能会造成市场经济的退步与变异。加之对企业家创新的容错机制、保护机制等有待进一步法制化，因此，企业家群体对于政府资源存在较强的路径依赖效应，一时还无法了断，“亲”与“清”的关系短期内还无法完全理清。因而使得企业家配置用于提升产品质量能力、增强技术创新能力等创造性活动的资源要素显著不足，抑制了企业家精神的充分发挥。

编辑：刘家成