2024年9月19日，河南省消协系统“全国消协智慧315”平台（以下简称“消协315”平台）运行工作推进会在郑州隆重召开。省消协及各地市消协领导、工作人员齐聚一堂，共同探讨推进“消协315”平台高效运行之策，旨在为消费者拓宽维权渠道，搭建更为便捷高效的消费争议解决平台。

此次会议目标明确，旨在全面贯彻中消协、省消协相关要求，扎实做好“消协315”平台运行工作。该平台的良好运行，对广大消费者而言，意味着维权渠道更加便捷，消费争议解决更加高效；对经营者来说，则是促进与消费者自行和解的重要契机，有助于构建良好商业信誉与和谐消费环境。

会议伊始，省消协工作人员通报了全省“消协315”平台运行以来各地市企业入驻数量及消协投诉受理情况。这些数据清晰地呈现了平台当前运行状况，为后续工作推进提供了有力的数据支撑与问题导向。

随后，平顶山市消协进行经验分享。平顶山市在“消协315”平台运行工作中积累了丰富经验与成功做法，涵盖积极推动企业入驻平台、高效处理消费者投诉以及加强与经营者沟通协调以促进自行和解等方面。其宝贵经验为各地市提供了良好借鉴，得到与会人员高度认可，激励着大家结合本地实际，创新工作方法，提升平台运行质量与效率。

在各地市消协交流发言环节，代表们依次发言，分享了各自在“消协315”平台运行工作中的努力与成绩。有的地市介绍了宣传推广平台的创新举措，通过多种渠道让更多消费者了解并使用平台；有的地市展示了处理复杂消费纠纷的成功案例，彰显了消协组织的专业能力与责任担当；还有的地市提出工作中遇到的问题与困惑，期望与其他地市共同探讨解决方案。从汇报中可见，各地市在平台运行工作中均付出了巨大努力，取得了一定成绩。但同时，大家也清醒地认识到目前工作中仍存在一些问题与不足，需在今后不断改进与完善。

最后，省消协韩晓明秘书长发表讲话。韩秘书长首先对各地市在“消协315”平台运行工作中的努力与成绩给予充分肯定。他指出，该平台运行是一项重要民生工程，关系到广大消费者的切身利益及经济社会的稳定发展。全省各级消协组织要高度重视，深刻领会推行“消协315”平台运行工作的重要意义，充分发挥自身职能作用，为政府分忧、为消费者解难。

韩秘书长强调，消协组织要明确责任，加强分工协作，确保“消协315”平台高效运行。要强化与企业的沟通协调，引导企业积极承担保护消费者合法权益的首要责任，及时入驻平台并解决消费纠纷。同时，要加大平台宣传推广力度，提高其知名度与影响力，让更多消费者了解并使用平台。

通过此次会议，与会人员更加明确了“消协315”平台运行工作的目标与方向，坚定了做好消费者权益保护工作的信心与决心。相信在各级消协组织、经营者及社会各界的共同努力下，“消协315”平台将发挥更大作用，为广大消费者营造更加安全、放心、和谐的消费环境。

编辑：方元明