消费日报网讯（记者 叶德宝 马佳丽）健身房会籍卡转让要收20%的手续费？家政APP服务出问题平台却“甩锅”？电商平台下单后商家“铁面无私”不支持退改？这些曾经让消费者们头疼不已的“霸王条款”，在浙江省市场监管局的专项治理下，纷纷露出了原形。

在消费领域，那些潜藏在合同里的“霸王条款”如同暗流，时常让消费者们措手不及。近日，浙江省市场监管局召开全省消费合同格式条款治理情况通报会，在会上，该局曝光了医美、健身、家政等8个热点行业中的18条典型不公平合同格式条款，这一系列重拳出击，无疑为这场“无声的战争”画上了浓墨重彩的一笔。

这场专项治理行动，不仅仅是一次简单的“大扫除”，更是一场对消费领域合同公平的深度“革命”。浙江省市场监管局通过行政约谈、指导整改、依法清除等措施，对214家经营主体进行了逐家排查，成功整改了861条“问题”格式条款，清除了179条“霸王条款”。

据了解，今年以来，浙江在全省开展新兴、热点领域合同格式条款专项治理，以“霸王条款”整治为“小切口”，推动消费领域合同纠纷的“大治理”。本次专项治理覆盖医疗美容、运动健身、家政服务、平台消费、及时配送、旅游出行、研学培训、留学中介等消费领域的八个热点行业。

值得一提的是，浙江省市场监管局在这场行动中，不仅运用了传统的行政手段，还巧妙地融入了数字化技术。他们打造的“消费类合同体检仪”功能，如同一位“火眼金睛”的审查官，能够迅速识别出合同中的“霸王条款”，大大提高了审查效率和精准度。这种“科技+监管”的创新模式，无疑为未来的消费监管开辟了新的路径。

事实上，专项治理只是开始，更重要的是如何建立长效机制，防止“霸王条款”卷土重来，浙江省市场监管局强化行政指导，制修订合同示范文本，为消费者和经营者提供了更加规范、公平的合同范本。这些合同示范文本就像一把“标尺”，让经营者在制定合同时有所遵循，也让消费者在签订合同时更加从容不迫。

不仅如此，浙江省市场监管局还建立了第三方专业团队审查机制，依托专业法律机构和顾问力量，对合同中的不公平条款进行甄别和评析。这种“专业+监管”的模式，不仅提升了审查的专业性和权威性，也为消费者提供了更加有力的法律保障。

此外，浙江省市场监管局还借此次治理契机，进一步丰富了“合同订立条款提示警示库”，新增了公示建议订立条款和禁止订立条款。这就像是给消费者们送上了一份“防骗指南”，让消费者在签订合同时更加从容不迫。

除了严查“问题”合同格式条款外，该局还强化行政指导制修订合同示范文本。工作人员围绕“社会关注的焦点”“消费者投诉的热点”和“政府监管的难点”问题，配合指导行业主管部门、行业组织持续推进合同示范文本制定修订工作。这样一来，经营者和消费者们在签订合同时就有了更加规范、公平的范本可依。

浙江省市场监管局的这一系列举措，不仅为消费者们撑起了腰杆，也推动了消费领域的合同纠纷“大治理”。他们通过严查“问题”合同格式条款、强化行政指导制修订合同示范文本等措施，为消费者们创造了一个更加公平、透明的消费环境。

编辑：马佳丽