满足客户需求的产品才具有销售的价值，企业家如果能以客户目标转型升级挖掘企业发展新目标，就能在产品价值的不断提升中获取更大的利润空间与发展潜力。为此，企业家应重点抓好以下三项工作：

首先，必须更多地运营好互联网平台。

企业家们必须明白，互联网的高速发展对于企业而言，始终是利大于弊。虽然传统企业在互联网时代将面临更大的竞争压力，但这也为企业提供了一个与客户更直接的相互交流的平台。以往在实际操作中，企业家往往因为市场调查的时间与成本压力，而无力进行客户目标的转型升级。但通过互联网平台，企业家可以快速、有效且低成本地收集到客户信息，不仅如此，互联网对于企业营销宣传、售后服务等环节而言，都是不小的助力。

其次，必须适时地挖掘新目标。

在企业的初创期，企业家大多以销售业绩为目标，这一目标的核心意义就是实现企业的生存。随着企业的发展，如何打败竞争对手、提高市场占有率则成为企业家最关心的问题。但当企业家对市场竞争的本质有了清晰的认识后，就会发现，更好地满足客户需求，已经成为企业竞争的核心环节。在企业不断地发展、客户需求不断地变化中，企业家也必须以客户目标转型升级来不断挖掘出企业发展的新目标，从而确保企业持续发展的动力。

最后，运用“无中生有”，创造“新蓝海”。

人的欲求是不断上升优化的，围绕人自我实现的最高目标与“蓝海战略”上升为“蓝天战略”，有不尽的需求引爆点和新的市场“蓝海”直至“蓝天”。如“暗物质”“暗能量”的揭示将对人类的认知体系与创新体系产生革命性的突破。因此，“新目标”将是不可穷尽的。

当下，在这个“产品是道具，服务是舞台，合作者是演员，企业是场景，企业家是导演。”的市场生态环境下，企业家必须真正地认识到“客户是上帝”“客户是亲戚”“客户是衣食父母”，才能在客户目标转型升级中占据市场竞争的主动地位。

（三）业务系统转型升级：划定经营圈

企业家在企业转型升级中，必须首先合理地进行企业战略定位或者目标转型升级，无疑是正确的。但事实上，更多企业都是为了解决企业内部的方向性问题，以指导企业内各单元团结协作。

对众多刚刚踏上转型升级路上的企业而言，相对于解决企业内部的问题，企业家需要在企业转型升级中更加关注企业的外部问题，也就是业务系统的转型升级。企业业务系统包含企业外部各个环节，包括人的问题，也包括产品的问题，本质上就是解决企业员工实现产品销售的系统性方案。

企业家要最大化地实现产品销售，就要通过营销策划解决产品设计和目标客户定位的问题。企业家必须首先对企业卖什么？卖给谁有所了解才能运用市场信息收集和信息处理系统，以及专业的市场分析对企业的营销方案有所规划。

为了有效提高企业销售业绩，企业家就要对销售进程进行合理安排，根据企业自身的销售经验总结出一本销售手册，并将其作为新进销售人员系统学习的材料，让新员工在快速上手的同时，将老员工的经验在企业内部分享，从而实现企业销售人才的团队化成长。

如果企业能够打造出自己的销售平台，在销售渠道的拓展与整合中就能够大幅度提升销售人员的销售效率。在一个完善的销售平台之上，企业销售人员也能够有效地“组团销售”，充分发挥团队的力量；同时，企业也能从中收集到更多的一线市场信息。

企业在实现销售之后，就要将注意力更多地放在老客户身上，毕竟为企业带来更多更稳定利润的始终是老客户。企业家在对老客户的维护中，可以花费比开发新客户更低的成本来赢得更多的销售收入。在客户关系的有效管理中，客户愿意对友好企业忠诚，而忠诚的客户本身就是企业营销宣传的重要资源，因为口碑效应的产生与美誉度的传播对于企业销售而言至关重要。对于企业业务系统而言，风险控制同样也是极为重要的环节之一。无论是合同风险，还是财务风险，企业家都要对其进行风险防范。很多企业为了尽快提高销售收入或“报表收入”而采取赊销、折扣等手段，但企业不能忽视风险与价值的平衡与否，如果销售收入带来的是企业应收账款无法及时回收、利润无法保证，那就真的是得不偿失了。

七匹狼实业如今已经拥有超过3000家的实体门店，在其2011年开始进军电子商务领域后，电子商务业务每年都能实现3倍以上的增长。

业务系统的不断转型升级为七匹狼划定了稳固的经营圈。七匹狼的运营总部已经从福建泉州迁往了厦门，这也意味着七匹狼正从一家服装制造企业向电子商务企业转型升级。七匹狼正在利用互联网技术促进自己的新一轮业务系统转型升级，其着重点就放在了营销平台的打造上。

编辑：刘家成