消费日报网讯（记者 郑红梅）12月22日，2025年元旦春节假日旅游文化市场情况新闻通气会在海口召开。海南省旅文厅党组书记、厅长陈铁军出席新闻通气会并介绍相关情况。

陈铁军介绍，2025年元旦春节假日即将来临，海南省旅文系统按照海南省委、省政府的部署要求，积极策划丰富多样的旅游产品、线路和旅文体活动，将推出便捷好用的“酷游海南”小程序，全面满足游客朋友的假日旅游需求。省旅文厅将认真做好旅游市场整治和旅游安全生产工作，多举措做好暖心服务，提升旅游服务质量，让广大游客朋友在海南玩得开心，吃得放心，住得舒心，行得省心，游得开心，旅途安心。

丰富旅游市场供给 全面满足游客假日旅游需求

海南全省旅文系统积极推动文化、体育、旅游、康养等产业融合发展，推动消费转型升级。2025年元旦春节期间，全省各市县将举办各类旅文体活动超300场，其中文化演艺类活动113场、文博展览类活动56场、旅游促销类活动57场、体育赛事类活动40场、民俗类活动57项。推出春节冬游海南玩法8种，冬季精品旅游产品72项，“候鸟游客”冬游海南精品线路50条。

2025年元旦春节假日旅游文化市场情况新闻通气会现场

文化演艺方面，将引进维也纳皇家交响乐团2025新年音乐会、二人转嘉年华，举办湖南卫视芒果TV2024-2025跨年晚会、张杰三亚跨年演唱会、张学友60+巡回演唱会海口站、“夸下海口”2025海口跨年草坪音乐会、2025海口新年音乐会、2025年MOVA世界音乐节、2025澄迈漓岛音乐节等活动，为市民、游客带来丰富的文化艺术大餐。

文博展览方面，将推出“譬若天工——中国古代文物中的科技奥秘”展览、“金蛇贺岁 迎春接福”春节系列社教活动、“山海相依，文韵悠长——苏东坡艺术展”“非遗贺新春非遗馆里过大年”“雕塑新格局 第十一届南北雕塑联展”“黎族传统纺染织绣技艺保护成就展”“2024年‘美丽海南’全省农民画作品展”等一批展览活动，丰富市民游客的精神文化生活。

旅游促消费方面，策划了一系列丰富多彩的旅游促销活动。如2025第二届海南国际机车环岛嘉年华、海口元宵烟花晚会、2024年‘味道长沙 寻鲜三亚’三亚国际美食嘉年华暨三亚新春湘味好物节、文昌元旦跨年活动、惠游文昌感恩季、首届博鳌国际烟花跨年欢乐节等。

体育赛事方面，元旦春节期间，将有国家射箭队、乒乓球队、帆船帆板队和攀岩队等20支国家队及45支省市运动队总共2476人在海南省冬训，并举办队内测试赛和交流活动。积极推进“体育赛事进景区、进街区、进商圈”，组织2024海南（三亚）马拉松、2024年海南省羽毛球邀请赛、2024中国（海南）环岛旅游公路自行车公开赛等群体赛事活动、2024（中国·海口）WB0/WBC职业拳王争霸赛、2024CBBA中国健美健身总决赛、2024年全国冲浪U系列赛（海南陵水站）暨冲浪十年赛事、2024年第五届亚太学生记忆锦标赛（海口）总决赛、2024环南丽湖自行车赛暨迎新春骑游等多项体育赛事活动，携手广大市民游客共迎活力2025年。

民俗类活动方面，海南充分运用和传承民俗文化资源，举办多场以民俗为主题的活动。如海口市第十七届万春会、海口府城元宵换花节、非遗迎新春系列活动、元宵节游园会、琼剧进社区专场演出等，海南省博物馆、中国（海南）南海博物馆等文博机构也推出了与民俗相关的展览和活动，如“南海馆里过大年”系列社教活动，将通过猜灯谜、制汤圆等互动方式，让参与者在轻松愉快的氛围中感受传统文化的魅力。

此外，海南省旅文厅还将重点推出“滨海度假游，温暖又浪漫”“环岛自驾游，酷爽又畅快”等冬游海南的8种玩法。“民族文化体验游”“特色美食与文化游” 等72项冬季精品旅游产品，满足游客的多样化需求。

同时，为了丰富候鸟朋友在海南的冬游体验，省旅文厅精心策划并推出50条服务候鸟朋友的精品旅游线路，涵盖城市漫游、自然风光、亲子互动、康养度假、文化体验等多个方面，让来自全国各地的“候鸟游客”在海南体验“体育+旅游、文化+旅游、演唱会+旅游、民俗+旅游、康养+旅游”等多元化旅游模式，在海南过一个欢乐的元旦春节假期。

“酷游海南”小程序即将上线 为游客提供更多旅游选择

为全面推进海南智慧旅文综合应用系统建设，以展现海南之“酷”为主题的旅文公共服务系统——“酷游海南”微信小程序即将于12月30日上线。

小程序系统围绕建设“自由贸易港+国际旅游消费智能体验岛+国际旅游消费中心”的总体目标，一切从游客角度出发，包含“海南之酷”“精彩瞬间”“玩转海南的N种打开方式”“专题旅游”“酷游服务”等体验版块，具备全面展示、宣传、交易功能，从“吃住行游购娱”等方面为游客出行提供最全面、最权威、最诚信的旅游公共服务体验，全面展现酷美海南。2025年元旦春节假日的旅游产品、旅游线路、旅文体活动，都可以在“酷游海南”小程序上一键查询。

下一步，海南省旅文厅还将陆续上线“酷游海南”APP端和抖音小程序端，结合市场需求，多渠道合作延伸服务内容，努力将“酷游海南”打造成为全国领先的旅游文化服务平台。

多举措规范海南旅游市场 保障旅游服务质量

让广大游客满意，一直是海南省旅文厅努力的方向。通过与相关部门以及各市县的横向协同，纵向联动，海南旅游市场更加规范，旅游服务保障更加到位。

联动执法，形成合力。海南省建设国际旅游消费中心和旅游市场整治领导小组办公室组织省自然资源和规划厅、省旅文厅、省公安厅、省司法厅、省市场监管局等多家单位组成联合检查组，对潜水旅游市场进行了专项检查，并在全省范围内开展了为期半年的潜水市场综合整治工作，依法从严从重从速打击潜水市场违法违规行为，全面规范潜水市场秩序，促进潜水行业健康发展。与省公安厅在全省范围内联合开展旅游市场专项整治行动，聚焦今冬明春旅游市场存在的突出问题，严厉打击“零负团费”经营、无资质经营旅行社业务、包厢购物、套路旅游等突出问题。

数字赋能，保障权益。由海南省旅文厅强力推出的全国首个省级“放心游”平台——“海南放心游”平台，今年新上线举报有奖、文旅活动日历、积分商城等功能，用户体验感进一步提升。当前，平台已入驻商家超25万，累计挽回消费者损失超307万元，有效保障了游客的合法权益。同时，“海南放心游”平台积极提升跨平台数据互通，与省市监局“放心消费在海南”及三亚市市监局“一户一码”平台商家信用数据有效整合，实现三码合一，让游客查询信息更加便捷，遇到纠纷能够更加顺畅地投诉。

创新机制，强化监管。印发《海南省涉海涉空体育运动项目安全管理办法（试行）》《关于进一步规范潜水市场秩序的措施》《关于进一步规范研学旅游和研学实践教育的措施》等制度文件，规范各类旅游新业态市场监管。比如，海南省旅文厅牵头成立海南省潜水旅游市场工作专班，统筹指导全省潜水旅游工作。建立潜水公示制度，将全省正规潜水经营主体、潜水点和潜水教练员“一人一码”信息在阳光海南网挂网公示，引导消费者选择合法合规企业参与潜水活动。目前，海南全省潜水经营主体共20家，潜水点20个，赋码潜水教练员716人。

暖心服务，护航游客。海南省旅文厅已先后印发《海南省旅游行业暖心服务行动方案》《海南省旅游行业暖心服务措施》，并指导各市县旅文部门、涉旅行业组织、旅游企业对照《海南省旅游行业暖心服务措施》，逐项抓好落实，将暖心服务体现在旅游行业的方方面面，真正做到暖心服务暖游客。让游客朋友们切实感受到海南的热情好客和温暖友善。

守牢底线，确保安全。为了让广大游客能够在海南度过一个愉快的元旦春节假期，海南省旅文厅还将提前开展全省旅文系统安全大检查，强化安全生产隐患排查整改，加强景区景点、酒店民宿、文化体育公共服务场所等重点领域的风险防控，守牢安全生产底线，全力为广大游客营造安心、放心、舒心、暖心的旅游环境。

编辑：郑红梅