消费日报网讯（记者 卢岳 □ 王琦琛 ）近日，山东市民刘女士反映，其父亲自2023年11月开始在微信群学习“经方易学”课程，在湖南谷医堂购买了大量保健品，截至2024年2月，累计花费超过8.6万元。

　　然而，刘女士发现，这些在谷医堂购买的产品大多仅具备食品生产许可证，实际效果存疑。更为严重的是，刘女士的父亲在服用后身体健康非但未见好转，反而出现眼底出血等反应。面对刘女士的多次投诉，谷医堂仅回应“转交售后”，未能给出实质性解决方案。目前，长沙市市场监管局已介入调查。

　　在黑猫投诉平台上，有关“谷医堂”的投诉超过500条，在抖音、小红书等平台上，大量消费者曝光家人落入谷医堂营销圈套，陷入高额保健品陷阱。

　　“经方易学”课程虚假宣传“包治百病” 药厂：药效因人而异

图为“经方易学”视频截图

　　记者调查发现，谷医堂互联网医院通过微信群等渠道向老年人群体提供一款名为“经方易学”的健康诊疗课程。其中，售价338元/盒的“龙血树叶破壁饮片”是课程主推的核心产品。

　　据消费者反映，该课程由微信群群主每日推送链接诱导老年人观看，课程宣传页面中明确标示“谷医堂互联网医院远程诊疗中心”。在观看完课程后，消费者被引导至“湖南谷医堂连锁中医门诊有限公司长沙雨花金豪大厦门诊部”的企业微信小管家支付定金，通过长沙谷医堂连锁大药房购买“龙血树叶破壁饮片”。

　　记者了解到，“经方易学”课程时长约60分钟，课程前5分钟为健康知识讲解，随后的内容逐渐偏离主题。该课程主讲人易法银，自称为“湖南中医药大学教授、博士生导师、医院名老专家”。易法银在课程中宣称“身体淤堵”是引发各种疾病的根源，声称“龙血树叶破壁饮片”具备“包治百病”的效果。为了增加课程的可信度，课程还通过与两名“患者”的热线电话问诊，讲述服用“龙血树叶破壁饮片”后的疗效，进一步营造信任感。此外，课程还制造出“产品紧缺”“一药难求”的氛围，催促消费者尽快购买。

图为课堂中推销的“龙血树叶破壁饮片”

　　2月25日，记者致电“龙血树叶破壁饮片”的生产厂家——云南瑞药金方现代中药有限公司。热线工作人员表示，该公司与谷医堂合作销售“龙血树叶破壁饮片”。对于“包治百病”的效果问题，厂家人员指出，由于中药通常需要较长时间才能显现效果，因此药效因人而异。然而，厂家并未明确回应关于谷医堂“包治百病”的宣传是否存在问题，也未对是否存在“诱导”消费者等问题做出直接答复。

　　“远程问诊”高价销售保健品 仅提供食品生产许可证

　　据消费者反映，谷医堂还通过电话、视频和微信等渠道提供“远程问诊”服务。然而，实际上这种“远程问诊”并不是正规的诊疗，而是借机推荐仅具有食品生产许可证的所谓“保健品”。

图为消费者投诉“谷医堂”受骗经历

　　一位来自湖南的消费者表示，其父亲在谷医堂接受“远程诊疗”后，被诊断出多种“严重疾病”，随即被推荐购买保健品。后该消费者以“未见效果”进行售后投诉时，谷医堂对此未提供退款或处理方案，反而通过电话继续推销新的疗程和产品，导致该消费者的总消费金额高达八万元。

　　企查查数据显示，银川谷医堂互联网医院有限公司的经营范围包含：依托实体医院的互联网医院服务；食品互联网销售；中药饮片代煎服务；特殊医学用途配方食品销售；中医养生保健服务（非医疗）；健康咨询服务（不含诊疗服务）；第二类医疗器械销售；第一类医疗器械销售；养生保健服务（非医疗）；护理机构服务（不含医疗服务）；中医诊所服务（须在中医主管部门备案后方可从事经营活动）；地产中草药（不含中药饮片）购销；诊所服务；保健食品（预包装）销售；化妆品零售；食品销售（仅销售预包装食品）等服务。

　　谷医堂互联网医院到底“归谁管”？监管回应存疑

　　记者了解到，湖南湘江新区管理委员会和市场监督管理局此前曾收到关于谷医堂的多起投诉。其中，一名消费者反映，其在湖南谷医堂购买了价值37000元的产品，商家承诺“可以调理月经问题”，后消费者自述“服用后未见任何效果”。该消费者提出的退款要求不仅遭到拒绝，谷医堂方面甚至态度强硬，称将“采取法律手段”。

图为湖南湘江新区管理委员会和市场监督管理局回应

　　对此，湖南湘江新区市场监督管理局在调查后回应称，湖南谷医堂大药房连锁有限公司具备合法的药品、食品和保健食品经营许可资质，且检查过程中未发现充分证据证明其销售的产品涉嫌虚假宣传或诱导消费等违法行为。针对消费者的退款诉求，市场监管局表示，由于双方未能达成调解协议，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，决定终止调解，并建议消费者通过司法渠道解决争议。

图为西夏区市场监督管理局回应

　　与此同时，针对消费者投诉谷医堂《经方易学》课程涉嫌虚假宣传的问题，银川市西夏区市场监督管理局也做出回应。调查结果显示，该课程的录制和播放主体为湖南谷医堂连锁中医门诊有限公司，与银川谷医堂互联网医院有限公司无关。监管部门强调，课程运营主体位于湖南，因此案件线索已移送至湖南省相关部门处理。

　　然而记者发现，监管部门的调查结论与事实存在明显矛盾。谷医堂互联网医院有限公司成立于2018年，湖南谷医堂连锁中医门诊有限公司则成立于2017年，两家公司虽注册地不同，但均由阳吉长担任法定代表人，且背后存在股权关联。这意味着，尽管监管部门认定两者无关，但实际控制人却是同一人。

企查查显示阳吉长担任多个与谷医堂高度关联公司

　　企查查数据显示，阳吉长不仅是银川谷医堂互联网医院有限公司的法定代表人，同时还在湖南谷医堂大药房连锁有限公司及多家相关企业担任相同职务，这些公司之间在管理结构和品牌运作上高度重合。

　　银川市西夏区市场监督管理局因管辖权问题将案件移交至湖南相关部门处理，而湖南湘江新区市场监督管理局则以证据不足为由终止调解，双方均未能给出明确的解决方案。这一结果不仅未能回应消费者的诉求，反而让问题更加复杂。消费者的投诉究竟该如何解决？谷医堂互联网医院的责任如何认定？监管部门是否会进一步介入？这些疑问仍悬而未决。

　　目前，谷医堂的“经方易学”课程、虚假宣传以及退款纠纷等问题，仍在不断引发消费者投诉。然而，无论是谷医堂方面，还是监管部门的回应，均未能真正解决问题。2月24日，记者致电湖南谷医堂大药房连锁有限公司，试图就虚假宣传、诱导老年人高价购买保健品等问题进行核实，但截至发稿，未收到任何回复。

　　本报持续关注事件发展。

编辑：刘坤媛