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山西省禁止农村地区快递末端服务违规收费

时间:2025-04-17 14:24来源:消费日报网

消费日报网讯(记者 刘自昌)4月17日,记者从山西省邮政管理局了解到:根据《中华人民共和国邮政法》、《快递市场管理办法》和《快递服务》国家标准等规定,山西省将进一步规范农村地区快递末端服务,维护消费者合法权益,禁止不合规不合理的取件收费行为,以促进行业诚信经营、健康发展。

经营快递业务的企业应当按照法律、行政法规的规定,在门户网站、营业场所公示或者以其他明显方式向社会公布其服务种类、服务地域、服务时限、营业时间、资费标准、快件查询、损失赔偿、投诉处理等服务事项。经营快递业务的企业应按用户选择的投递方式提供投递服务。收件人地址为建制村及建制村以下自然村的,经营快递业务的企业应将快件投递至建制村或约定地址,对不能提供服务的建制村、社区等区域,应当以醒目的方式提前告知寄件人。

经营快递业务的企业不得以超过派送范围或经营困难等为由,强行向收件人加收快件派送费;收件人自取快件时,无正当理由不得向收件人收取额外运输费或保管费,或收取未予标明的费用(货到付款的除外)。

用户在领取快件时,如发现快递业务经营者违反快递服务国家标准存在违规收费行为,损害用户合法权益,可通过以下途径向邮政管理部门举报,邮政管理部门核实后将依法处理。

电话举报:“12345”政府服务热线

省邮政管理局举报电话:0351-7772163

书面举报:将书面举报材料邮寄至省邮政管理局。

局长信箱:省邮政管理局局长信箱网址:https://sx.spb.gov.cn/sxsyzglj/c100063/c106931/ c106932/jzxx.shtml。


编辑:刘自昌

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