5月19日，阳光财险河南省分公司客户节精彩开幕。今年适逢阳光保险成立二十周年，阳光财险河南省分公司为客户精心策划系列活动，诚邀客户走进“知心阳光”，感受“爱与责任”，同时广纳客户心声、接受服务检验、温暖回馈客户，用心用情守护每一个客户和家庭的幸福。

阳光20年，让爱传递

阳光财险河南省分公司以“尊老、爱老、助老”为出发点，通过定制化健康管理与特色活动，让长者享受高品质晚年生活。客户节期间，公司邀请客户录制视频，制作来自子女的“爱的表达”视频，并协助子女制作爱的礼物献给父母，为银发客户提供暖心陪伴。

产品钜惠，超值大促

阳光财险河南省分公司坚持以保障为伞，为每个家庭的重要时刻遮风挡雨，让关爱触手可及。客户节期间，公司从客户实际需求出发，围绕客户意外保障、健康医疗保障、家庭保障、出行保障，在“阳光车·生活”APP开展超值产品限时回馈活动，满足老、少、家庭等客群差异化产品需求，让不同年龄段、不同需求的客户都能以更低成本获得更全面的风险防护，助力完善普惠风险保障。

伙伴行动，专业风控防风险

阳光财险河南省分公司依托“伙伴行动”，通过红外热像检测、阳光天眼风险地图等技术手段为客户量身定制风险管理服务体系，同时针对中高风险企业客户，在即将到来的汛期中专项部署隐患排查工作并联动气象数据平台推送灾害预警信息，强化极端天气应对能力。此外，通过整合安责险事故预防技术资源，组织应急演练、风险评估培训等多元化活动，形成“保险+服务+宣传”三位一体的安全管理闭环，帮助企业提前规避安全生产隐患，降低自然灾害造成的损失。

服务升级，彰显责任担当

阳光财险河南省分公司“知客户所需，予客户无忧”，坚持让每一笔理赔都成为客户信赖的基石。结合不同类型客户需求，阳光财险提供“信用赔”--先赔款后修车；全流程理赔代办服务——优选4S店或修理厂全额垫付无忧修车；官微或小程序提供一键赔差异服务人员及差异化送车服务。

此外，针对新能源汽车市场高速发展趋势，客户节期间，公司将联合专业充电服务商，在“阳光车·生活”APP和小程序上线客户充电服务，进一步释放绿色消费活力；还将通过线上抽奖的形式，邀请客户体验绿通挂号服务，回馈广大客户的信任与支持。

云端相伴，共享健康

阳光财险河南省分公司通过“阳光车·生活”APP打造阳光AI专属故事，当科技邂逅温度，带客户体验奇幻的情感之旅。同时，通过“阳光财险”官微、“阳光车生活助手”小程序等上线专业瘦身活动，发布瘦身小知识、开启瘦身计划，让客户与健康相遇，体验卡路里对抗赛。

聆听客户，提升体验

阳光财险河南省分公司推出高层管理者躬身实践及客户深度参与机制，以“聆听+行动”闭环推动服务升级，用客户视角驱动体验迭代，双向提升服务效能，让服务更贴心、更透明。客户节期间，客户可化身“体验官”体验线上服务和查勘员理赔，针对服务流程提出优化建议。此外，通过“高管服务日”“高管聆听日”活动公司高管还将与客户“面对面”沟通，解决客户实际问题，优化服务体验。

聚焦客户关怀，多样金融教育

客户节期间，阳光财险河南省分公司开展系列特色宣教活动。公司推出“心声共鸣·共筑信任”客户互动墙，通过四类留言区实施双向沟通，配套72小时响应机制强化服务闭环；打造金融安全知识情景剧场，以沉浸式教育提升风险认知；制作《金融知识七绝八章》消保短视频，创新呈现风险案例与防诈技巧；开展“温情续保·礼遇相伴”活动，为续保客户设立四大礼遇奖项，传递品牌温度……阳光财险河南省分公司以一系列多层次活动全面推动金融教育，提升消费者金融风险防范意识，增强从业者金融素养。

阳光财险河南省分公司以客户需求为圆心，以快捷贴心服务为半径，绘制温暖守护的同心圆，客户节的每一场活动都承载着“一切为了客户”的核心价值追求，并始终以行动

编辑：方元明