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从投诉到锦旗:宜春高铁站网约车秩序整治交出暖心答卷

时间:2025-06-12 16:05来源:消费日报网

6月5日,一面绣有“执法为民,兢兢业业”的鲜红锦旗,被郑重送到宜春市交通运输执法支队直属执法二大队。送旗人谢先生,正是此前投诉高铁站网约车上车点乱象的市民,这场从“不满”到“点赞”的转变,见证了执法部门高效整治的为民服务。

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此前,谢先生实名反映宜春高铁站地下停车场D区存在出租车、网约车违规叫客拉客、诱导乘客取消合规订单等问题。这些行为不仅导致合规司机客源流失,更扰乱了站场客运秩序。他还提供了多组涉嫌违规车辆的车牌信息,直指外地出租车跨区域违规揽客乱象。

接到投诉后,执法二大队迅速启动调查程序。通过调取监控录像锁定证据,对涉事车牌逐一核查,并将外地违规营运车辆列为重点监管对象。同时,联合交警、铁路公安、枢纽派出所等部门,在高铁站及周边开展高频次联合执法,重点打击非法营运、违规揽客等行为。针对平台管理漏洞,执法人员约谈网约车平台负责人,要求对违规司机采取封禁措施,并同步开通举报信箱、公开投诉电话,构建全民监督网络。

今年以来,该大队已查处违法违规车辆122辆,对涉事司机依法处罚并约谈教育。如今的高铁站网约车上车点,违规揽客、恶意抢单等乱象得到有效治理,合规司机接单量显著回升,旅客出行体验得到切实改善。这面锦旗不仅是市民对执法工作的认可,更成为交通运输执法部门践行“民有所呼、我有所应”的生动注脚。(于喆、廖亮)


编辑:方元明

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