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创艺装饰获“投诉和解联络单位”授牌 深耕服务筑牢消费信任

时间:2025-07-18 16:17来源:消费日报网

7月18日上午,创艺装饰迎来重要时刻——2025年“投诉和解联络单位”牌匾与证书授予仪式在此举行。这一称号的获得,既是对企业在消费纠纷化解、消费者权益保护领域长期努力的肯定,也标志着其在构建和谐消费关系的道路上迈出了更坚实的一步。

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一直以来,创艺装饰始终将消费者权益放在经营首位,通过规范服务流程、优化投诉处理机制,在化解装修行业常见的沟通壁垒、需求偏差等问题上积累了扎实经验。无论是对设计方案的细致打磨,还是对施工环节的严格把控,亦或是对售后问题的快速响应,企业始终以“让消费者安心”为出发点,逐步在行业内树立起负责任的品牌形象。

仪式后,创艺装饰副总经理肖总在采访中坦言,“‘投诉和解联络单位’对我们而言,不是终点而是新起点。”公司将以此为契机进一步深化诚信建设,从售前、售中、售后全链条升级客户服务。

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具体来看,在售前阶段,除了通过一对一需求调研,让消费者明明白白做选择外,还会推行“七天无理由”服务,最大程度保障消费者的选择权;售中环节,创艺装饰采用自有施工队,所有工人都经过统一培训考核后上岗,施工标准和服务流程保持一致;同时创艺采用品牌集采模式,装修主材从工厂直接到业主家,100% 正品保障,无中间商挣差价,真正做到“所见即所得”,从源头保障施工质量和效果,让消费者全程放心;售后方面,会开通专门的快速响应通道,消费者遇到任何问题,都能找到专人跟进解决,绝不拖延敷衍。

谈及投诉处理,肖总态度鲜明:“我们会把每一次投诉都当作改进的契机。”他承诺,未来面对消费纠纷,创艺装饰将坚持公开透明原则,确保处理过程公平公正,结果让消费者满意。“装修关乎每个家庭的幸福感,我们必须带着敬畏心做事,扎扎实实走好服务的每一步。”

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此次授牌不仅是对创艺装饰过往努力的认可,更折射出行业对规范服务、诚信经营的迫切追求。随着服务体系的持续完善,创艺装饰正以实际行动证明:唯有将消费者放在心上,才能在市场中走得更稳、更远。(黄盈)



编辑:刘静

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