消费日报网讯（记者 马佳丽）如何让游客买得放心、玩得省心？浙江将放出“实招”，从购物保障到门票透明，再到出行选择，全方位为游客“避坑”。近日，浙江修订通过《浙江省旅游条例》（以下简称《条例》），这部将于10月1日正式施行的法规，从产业布局、消费供给、安全监管等六大维度全面升级旅游管理体系，旨在推动浙江省旅游业从传统景点模式向全域旅游转型，赋能共同富裕示范区建设。

　　“旅游消费的活力，首先源于丰富多元的产品供给。”浙江省文化广电和旅游厅副厅长陈如福介绍，《条例》明确重点培育乡村旅游、城市休闲、海岛旅游等特色业态，同时鼓励“低空+旅游”“赛事+旅游”“美食+旅游”等融合消费场景，为游客带来更多消费选择。

　　优质服务提升旅途幸福感，AI为旅游业带来新玩法。陈如福介绍，浙江利用人工智能优势，发展智慧旅游，打造先行省。“我们推出了‘嗨游’平台，解决入境游问题，推进智慧景区和沉浸式文旅场景建设，升级智能监管系统，提升游客体验。”不仅如此，景区需升级基础设施，丰富服务，满足不同游客需求。

　　在发布会现场，陈如福当场给出了一组旅游消费数据，今年1—6月，浙江省全域旅游人数已达4.4亿人次，增长10.2%；综合收入6061.7亿元，增长11.2%。他还表示，接下来，浙江将持续支持乡村旅游、海洋旅游等特色业态发展，打造差异化IP，夜间旅游、精品商业街区等体验式消费载体的建设，将进一步释放游客的多元化消费潜力。

　　《条例》施行后，购物有了“后悔药”，《条例》明确规定：若旅行社强制消费，游客不仅能当场退货，还能要求旅行社先行垫付货款。此外，景区商家将全面推行“七天无理由退货”，游客扫码即可一键维权，购物像网购一样有保障。

　　与此同时，门票消费也将“一目了然”，浙江省人大常委会法工委副主任吴恩玉介绍：“景区必须清晰公示门票价格和额外收费项目，禁止把已包含的景点拆开二次售票。”不仅如此，《条例》还规范了景区配套交通服务，除客观条件限制外，要求景区在有偿交通运输服务外，提供其他合理通行方式选择，并明示路线、路程和所需时间等信息。

　　这些措施就像给游客配了防坑指南，从买到玩，每一步都让消费者更有主动权。

　　规范的市场秩序是旅游消费的重要保障，针对网络时代旅游消费规范的问题，浙江省人大常委会法工委副主任吴恩玉解释，《条例》对旅行社线上销售行为作出严格规定，要求在显著位置公示组团社信息，委托第三方招徕游客时，必须事先获得组团社授权并明示相关信息，且全程由组团社负责组织。“层层嵌套的转委托行为被明令禁止，就是要从源头为游客防范消费陷阱，让大家消费更放心。”

　　此外，在文旅融合领域，浙江已有不少亮眼成果，这些成果也极大地促进了旅游消费，重大项目如：湖州龙之梦发挥着牵引作用，浦江复刻宋代餐饮激活了文化基因，《黑神话：悟空》《我的大观园》等成为精品爆款，“剧游浙江”、演艺经济等为文化产业赋能，吸引了大量游客消费。”陈如福还表示，《条例》将从文化和旅游产品、产业、场所功能融合等方面提出举措，推动文旅深度融合，进一步刺激旅游消费。

　　10月1日起，这套涵盖“吃住行游购娱”全链条的新规将正式生效，为浙江省旅游消费市场的高质量发展注入制度动力，让游客在浙江的旅游消费更安心、更舒心、更有获得感。

编辑：马佳丽