福建省首家“无声驿站”在福州启用

时间：2025-08-15 12:19来源：消费日报网

消费日报网讯（记者 李福琳）8月13日，在福建省福州市台江区鳌港苑小区，由福州市委社会工作部、市总工会、市残联、市邮政管理局、福州国资集团联合打造的“无声驿站”投用。作为福建省首家融合助残就业、一刻钟便民服务与新业态关怀的“无声驿站”，网点积极探索“党建+助残+快递”新模式，为残障人士提供就业港湾。

据了解，“无声驿站”首批设置4个专属岗位定向招聘听障人士，依托快递驿站网络，形成政策扶持、技能培训、岗位开发、服务优化的全链条助残机制。经过专业培训，驿站可为听障等残障人士提供快递分拣、包裹保管、用户引导等就业机会。

来自福建宁德的阮以熟就是首批职员。虽然存在听力障碍，但有过快递经验的阮以熟与驿站工作需求高度契合，在短时间内已能够处理分拣上架等工作，对于App的操作也相当熟练。在这里工作，阮以熟享有五险一金，每月薪资待遇在4000元~6000元之间，他非常满意这份工作。

记者在现场看到，阮以熟熟练地将快递分拣到快递柜上，前来取件的市民通过取件码自助取件。偶有老人不知道如何取件，向阮以熟出示取件码后，他快速找到快递后递给老人，全程虽无语言沟通，但“此时无声胜有声”，驿站里尽显温情。

为了更大程度消除沟通障碍，在确保听障人士胜任岗位的同时提高市民的体验感，驿站内设置了醒目的手语服务标识、便捷的图文沟通指引、合理的空间动线设计，以及适配的智能助残设备，共同构筑起无障碍的服务环境。

可持续发展才能提供持续就业，这个“无声驿站”不仅有快递业务，还叠加爱心茶摊、政策宣传等社区综合治理功能，将传统快递网点升级为集助残就业、社区治理融合的多元载体。此外，还提供早餐工程、商贸零售等便民服务，打造“一刻钟便民生活圈”配套。

记者从福州市残联了解到，福州多举措服务残疾人就业，近两年城镇新增残疾人就业860人，农村新增残疾人就业1582人。全市开展各类残疾人职业技能培训班64期，培训残疾人人数达1588名。

福州市残联就业中心负责人林凌表示，将持续和邮政管理等部门开展合作，推动残疾人就业机会扩面增岗、技能升级，并向客服、分拣等多岗位拓展。“我们也呼吁市民给予听障员工多一分理解与微笑支持，为他们打造良好的就业环境。”林凌说。

编辑：庄文森

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