今年国庆中秋双节期间，河南省遭遇连绵阴雨天气，旅游市场面临严峻考验。然而凭借“一站式”旅居模式、深度沉浸体验及温情细致的服务保障，郑州银基国际旅游度假区（以下简称“银基度假区”）逆势交出亮眼答卷：假期八天，银基度假区累计接待游客33.13万人次，其中省外游客占比达64.7%；整体营收达到6997万元，其中二次消费占比稳定在40%以上，同时度假区成功跻身全国热门亲子游目的地榜单，展现出区域文旅龙头企业的强劲韧性。

（国庆假期银基动物王国游人如织）

一、消费结构优化：多元业态激活市场韧性

双节期间，尽管受天气影响，游客出行意愿有所减弱，但银基度假区内依旧人气鼎盛，市场消费活力不减，营收结构持续优化。

得益于成熟的多元业态与“一站式”产品服务矩阵，银基度假区旗下主题乐园、温泉、酒店等项目成功激活市场消费潜力，银基动物王国的萌宠互动、黄帝宫御温泉的养生汤池、冰雪酒店的亲子主题房等核心产品，精准契合了家庭游客“一次出游，多重满足”的需求。园区内各主题餐厅座无虚席，白虎餐厅等景观餐饮成为热门打卡点；冰雪酒店长颈鹿别墅等多主题房型备受青睐，假期预订连日走高，其中篝火晚会、中秋家宴等深度体验产品有效延长了游客停留时间。

此外，银基度假区围绕园区动物IP开发的文创衍生品也迎来销售高峰，毛绒玩具、老虎泡泡机、冰箱贴和盲盒等商品成为游客争相选购的“快乐纪念”。住宿、餐饮和文创等领域极具特色的产品与其创新发展模式，带动园区二次消费占比持续增长至总收入的40%以上，消费结构呈现多元化、品质化趋势。

（亲子游客在园区选购文创商品）

更值得关注的是客源结构的变化，今年国庆长假期间，整个银基度假区的省外游客占比达到64.7%，已连续三年保持高速增长势头，这表明银基文旅品牌影响力正突破地域限制，加速向全国性旅游目的地迈进。高德扫街榜数据显示，郑州银基动物王国与上海迪士尼、北京环球影城等一线品牌共同跻身全国热门亲子游目的地榜单，与南京红山森林动物园等一并入选全国热门动物园榜单。

二、沉浸体验创新：中国式浪漫点亮假期

阴雨的天气，反而更加衬托出银基度假区内体验的火热。园区结合国庆与中秋的双节主题氛围，精心策划了一系列室内外结合的沉浸式活动，将“中国式浪漫”演绎得淋漓尽致。

当成千上万的游客手持免费赠送的小红旗走入园区，节日氛围瞬间点燃。银基动物王国的国庆版花车巡游、夜间星光巡游在烟雨中照常进行，演员们热情不减地与游客互动。动物百老汇剧场每日加演至四场，特别设置的“千人合唱红歌”环节引发全场共鸣。“虽然大家素不相识，但全场一起挥舞红旗参与大合唱，那种情不自禁的感动，让人觉得不虚此行。”一位河北游客动情地说。

（动物百老汇剧场举行千人红歌大合唱）

“水下红旗秀”更是国庆演艺期间的亮点。多名潜水员在湛蓝的池水中舞动或巡展巨幅国旗，通过独特而鲜活的形式为祖国庆生，这种难以言喻的美和力量感正是“中国式浪漫”的具象化显现，每一次演出都会吸引无数游客拍照，成为社交媒体上广泛传播的精彩瞬间。

（银基动物王国水下红旗秀）

在酋长之家和草原探险基地，依托专业设计的游览动线和科普讲解，游客可乘坐特制车辆与动物亲密互动。来自北京的李女士分享道：“白虎趴在车顶，仅隔着一扇车窗，投喂时超级刺激，还看到了会站起来转圈索要苹果的大棕熊，这种近距离接触动物的体验非常特别。”

除此之外，银基冰雪世界的室内飘雪与梦幻极光秀，为游客营造了冰湖上的童话王国，上新的《企鹅飞》游览场景让游客有机会多视角观察到企鹅的各种行为状态；银基乐海神话世界的“天火”实景演出融打铁花与光影艺术于一体，带来强烈的视觉冲击力，让现场游客感受到传统文化与现代科技碰撞产生的独特魅力。

（银基冰雪世界游乐场景）

  中秋假日，摩天轮则成为了最佳赏月点，游客可在百米高空俯瞰度假区的璀璨夜景。银基动物王国“星空草原”项目布置了巨型月亮气模灯组、玉兔桂花树等装饰，也为游客提供了绝佳的拍照场景。夜幕降临后，千架无人机在夜空有序起飞，组成国旗、圆月等绚丽图案，与喷泉、激光投影等场景交织，引来游客阵阵惊叹。许多游客在社交平台发文赞叹：“银基真的超出片”“在这里可以做一天快乐的小孩”。

（度假区摩天轮璀璨夜景）

三、服务品质升级：温情关怀化解出游难题

面对阴雨天气和高峰客流的多重考验，银基度假区通过精细化服务保障，赢得游客广泛好评。

为提升游览体验，度假区全面延长运营时间、增加演出场次，并通过智慧系统实时监测、动态引导，有效分散游客。在服务细节上，园区展现出无微不至的关怀：有工作人员撑伞陪着腿脚不便的老人游览，酒店服务员用欢乐的舞蹈为办理入住的客人缓解情绪，还有员工主动为推婴儿车的家庭开辟便捷通道。一线员工的专业服务获得游客频频点赞，“从检票员到演艺人员，每个人都那么热心，这种为游客着想的服务意识让人很感动。”一位多次到访的本地游客表示。

（动物王国人偶演员与小朋友互动）

这个在阴雨中度过的小长假，成为检验文旅产品成色的试金石。为了让游客在雨天依然能享受美好的假期时光，银基度假区各园区增设大量室内休憩区和行李寄存处，免费提供雨衣、热饮姜茶，为游客驱散秋雨寒意，部分点位还提前开通暖风设备，推出衣物免费烘干的服务......这些温暖的服务举措，与园区既有的免费观光车、配备齐全的医务室、母婴室等服务设施共同构成了完善的服务保障体系。

（众多家庭游客在园区欢度假期）

今年双节假期，郑州银基国际旅游度假区以“内容为王、体验至上、服务制胜”的实践，证明了优质文旅供给能够超越天气制约，创造并引领市场需求，其稳健的消费数据与持续高涨的游客口碑，不仅为自身发展注入信心，也为区域文旅产业高质量发展提供宝贵借鉴。(王美玲 郑瑞龙)

编辑：刘静