山西省消协发布“双十一”避坑指南

时间：2025-11-06 17:31来源：消费日报网

消费日报网讯（记者 刘自昌）“双十一”消费旺季来临，面对商家愈发复杂的促销规则，11月4日，山西省消协发布专项消费警示，提醒广大消费者保持清醒，牢记“不冲动、不轻信、勤核实、存证据”原则，理性购物避开陷阱。

警示指出，消费者需警惕商家“先提后降”虚构“历史最低价”的行为，以及通过下架旧商品链接、上新链接来规避比价工具的手段。此外，对于平台和商家提供的“价格保护”服务，消费者需清楚了解其适用范围，注意部分优惠券、红包、会员价可能不在保价范围内。

协会特别提醒，“定金”与“订金”法律性质不同，“定金”一旦支付，若消费者未按时支付尾款，通常不予退还。消费者应避免因“定金膨胀”等优惠而冲动支付定金。对于商家承诺的“前N名付款送赠品”等活动，应保存好包含活动规则、主播口头承诺、客服聊天记录在内的证据，以防赠品数量、质量无法保证且事后难以核实。

针对火爆的直播带货，警示列出了四大陷阱：一是通过虚假宣传、夸张演示夸大产品效果，尤其是食品、保健品和化妆品；二是货不对板，商品与直播展示严重不符；三是利用“限量秒杀”剧本制造紧张氛围，诱导冲动下单；四是售后无门，商家、主播、平台相互推诿。消费者应脱离直播间氛围冷静思考，优先选择官方直播间或可信主播，并务必录屏保存主播所有承诺，收货时立即检查并录制开箱视频。

复杂的满减、优惠券、会员折扣等规则容易诱导消费者为凑单购买不必要的商品。协会建议消费者提前做好购物清单和预算，按需购买。同时，务必警惕个人信息安全，不点击不明链接或二维码，不轻信任何自称“平台客服”的退款、理赔电话，任何索要短信验证码、银行卡密码、引导进行“转账验证”的行为均属诈骗。

最后，山西省消费者协会强调，消费者应坚持当场开箱验货，确认无误后再签收。务必保留订单截图、支付记录、聊天记录、促销活动截图、直播录屏、发票、快递单等所有凭证。一旦发生消费纠纷，应及时与商家或平台协商解决，协商不成可向属地消费者协会或通过12315热线投诉举报，依法维护自身合法权益。

编辑：刘自昌

消费日报网版权及免责声明:
1、凡本网注明“来源：消费日报网”或“来源：《消费日报》 ”或带有本网及“消费日报”标识（含LOGO、水印等）的所有形式内容（包括但不限于文字、图片、音频、视频等）其著作权均归消费日报社所有。任何媒体、网站、单位或个人未经消费日报社书面授权，不得以任何方式转载、链接、转贴、复制或使用。经书面授权使用者，应在下载使用时显著注明“稿件来源：消费日报网”，并不得对内容做任何实质性修改或删减。违者，消费日报社将依法追究其法律责任。
2、对于《消费日报》通过本网发布的作品，消费日报社受著作权人委托，禁止任何媒体、网站、单位或个人未经书面授权以任何形式转载或使用。
3、本网未标有“来源：消费日报网”或“来源：《消费日报》”或未带有本网及“消费日报”标识（含LOGO、水印等）的文字、图片、音频、视频等内容，均为转载稿。本网转载系出于传递更多信息之目的，并不代表本网赞同其观点或认可其内容的真实性。其他媒体、网站或个人从本网下载或使用该等内容时，必须完整保留本网注明的“稿件来源”，并自行承担版权等法律责任。如擅自篡改为“稿件来源：消费日报网”或以其他方式冒用本网名义，消费日报社将依法追究其法律责任。如本网转载稿涉及版权等问题，请著作权人来电、来函与本网联系。
4、未经消费日报社授权，任何单位或个人不得冒用本网名义进行信息转载、发布或其他商业或非商业活动，亦不得以本网名义转载来源不规范或版权存疑的信息。对前述行为，消费日报社将依法追究其法律责任。
5、因系统维护、升级或服务器迁移等原因需暂停本网服务的，本网将事先通过网站公告等方式予以告知。因网络线路故障、第三方服务商问题、通讯运营商原因、自然灾害、政府行为、战争、罢工等不可抗力或非本网所能控制的客观原因导致服务中断或数据损失，本网不承担任何责任。
6、鉴于本网转载稿件来源广泛、数量较多，如著作权人发现本网转载了其拥有著作权的作品且该转载未获得授权，请及时与本网联系并提供权属证明材料及相关身份证明文件。本网在核实后将依法及时采取删除、屏蔽或断开链接等必要措施。
7、联系邮箱：xfrbw218@163.com 电话：010-67604554
8、本声明（含修改权、更新权及最终解释权）归消费日报社所有，如有修订以本网最新发布版本为准。